亚马逊怎么开case？

随着全球电子商务的飞速发展，亚马逊作为全球最大的跨境电商平台之一，为卖家和买家提供了方便快捷的交易体验。然而，在交易过程中难免会遇到问题，需要向亚马逊提出申请解决，即所谓的开case。那么，如何在亚马逊上开case呢？本文将为您详细介绍。

一、登录亚马逊账户

您需要登录您的亚马逊账户。在亚马逊官网首页，点击右上角的“我的账户”，输入您的用户名和密码，点击登录。

二、进入帮助中心

登录成功后，您将进入个人账户页面。在页面右上角，您将看到一个“帮助”按钮，点击进入亚马逊的帮助中心。

三、选择需要帮助的主题

在帮助中心页面，您可以看到不同的主题分类，如购物帮助、卖家支持、配送问题等。根据您遇到的问题类型，选择相应的主题。

四、寻找相关问题

在选择主题后，您将看到与该主题相关的一些常见问题及解答。请仔细阅读这些信息，看看是否能够解决您的问题。如果找不到答案，请继续下一步。

五、创建新的case

在帮助中心页面的底部，您将看到一个“联系我们”或“创建新的case”的选项。点击该选项，开始创建新的case。

六、填写case信息

在创建新的case页面，您需要填写相关信息，如您的姓名、电子邮件地址、问题描述等。请尽可能详细地描述您的问题，以便亚马逊的工作人员更好地了解您的问题并提供帮助。

七、提交case

填写完信息后，请仔细阅读并同意相关的条款和条件，然后点击“提交”按钮。您的case将被成功提交至亚马逊的客服团队。

八、等待回复

提交case后，您将收到一封确认邮件。亚马逊的客服团队将在规定时间内处理您的case，并回复您。请耐心等待。

九、与客服沟通

如果您未能通过邮件得到满意的答复，或者需要更详细的解决方案，您可以与亚马逊的客服进行在线沟通。在您的case详情页面，您将看到一个在线聊天的选项，可以与客服实时沟通。

十、评价与反馈

在问题得到解决后，亚马逊会邀请您对客服的服务进行评价。请根据您的实际体验进行评价，以便帮助其他用户获得更好的服务。

以上就是在亚马逊开case的详细步骤。希望能够帮助到您。在跨境电商行业中，遇到问题时及时向平台寻求帮助是非常重要的。祝您在亚马逊的交易过程中一切顺利！