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亚马逊差评投诉电话多少

2024-04-23 20:1623


本文目录

  1. 亚马逊差评降权是什么
  2. 在亚马逊怎么找到是谁留的差评
  3. 亚马逊差评一星对店铺的影响
  4. 亚马逊怎样找差评
  5. 亚马逊直评是什么意思,直评出现差评如何处理

亚马逊差评降权是什么

亚马逊降权指的是亚马逊平台降低权限

在亚马逊怎么找到是谁留的差评

亚马逊留下差评的消费者查找方法:

渠道1.Comment及时回复

遇到listing有差评review,不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复,回复内容只需要重点表明两点:

第一先给客户道歉,毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);

第二作为卖家要坦白诚意,帮助客户解决问题,并且留下售后email(comment可以留邮箱)。

渠道2.点击Reportabuse

不管这个差评什么原因,卖家应该多渠道形式去处理差评review,尤其是恶意差评出现的时候,除了在comment回复之外,卖家还可以点击review右下方的Reportabuse,之前点击之后可以填写内容,升级更新之后直接report即可。

渠道3.留评买家ID与下单一致性

亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致,这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致,有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似),通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。

渠道4.买家Profile主页

通常情况下要看一个买家信任度,卖家在点击客户ID进去之后,就可以看到他的主页,有些时候客户还会放他的联系方式,比如其他网站、email、skype、wechat等。

当然除了找到联系方式之外,你还可以看买家历史留评记录,以及他给其他买家留评的星级,一个月的留评数量等,综合可以判断出买家质量。

渠道5.网页源代码查找

对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题,亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家,这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email,在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容,利用审查元素Ctrl+F输入:customer,慢慢查找客户ID。

根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单),打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后,Ctrl+F输入客户ID,一个一个去匹配,当然也要找不到的情况,这只是其中一种渠道而已。

渠道6.利用ERP进行查找

市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能,但ERP也不是万能的,也有找不到的情况,所以在不借用ERP情况下,卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。

亚马逊差评一星对店铺的影响

毫无疑问的是,在亚马逊平台上,Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定,影响着你的产品曝光量和流量,从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的,任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。

一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用,能够促使销量上升;而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。

亚马逊怎样找差评

现在找差评只能使用软件啦,其他的手动找差评的方法已经被亚马逊补了这个漏洞。

推荐使用AMZFinder,国外的一款软件,可以把评论和订单号匹配起来,用户直接点击订单号就可以联系买家移除差评。

不过使用这个软件需要你用邮件联系过客户,也是就你在buyer-sellermessgaecenter联系过你的买家,这样才能匹配到差评。你也不用担心,AMZFinder也有自动发邮件的功能,只要你填了邮件模板都能自动发邮件,还是免费的。

亚马逊直评是什么意思,直评出现差评如何处理

直评是指留评者不购买产品,留的review,这种review是不带VP标识的。

关于亚马逊差评投诉电话多少的内容到此结束,希望对大家有所帮助。

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