eBay售后服务规则，做售后服务需要什么？(eBay中国客服)
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想做跨境电商需要做什么准备
想做跨境电商，需要从市场定位、营销策略、配套服务、人才因素几个方面做好准备。
1、市场定位：
关于产品的用料及品牌定位，需要在初期考虑清楚。只有你清楚了定位，才能找合适的渠道。相对来讲，速卖通由于还处于快速成长阶段，发力在新兴市场（农村包围城市的道路），所以定位低端，同时又由于历史原因，有不少的小B订单；
ebay由于是集市模式，所以主要是欧美中低端消费市场；amazon由于服务有口皆碑，目前是欧美的中高端电商市场占有者。
2、营销策略：
基本上，营销策略是跟随市场定位和你的资金实力及短期期望值而设。
3、配套服务：
刚刚提到物流解决方案、目标国家的支付方式、相应渠道的服务要求等等，有时候会成为你选择渠道的重要考量因素。比方说，如乐器类产品，大件而又周转率不高，那强行用amazon的FBA可能就不是明智的选择。
但是该品类价格高，利润高，产品更新换代不快及季节性不强，又适合做社区营销，这样一来，做自建网站就是不错的选择，如果定位中高端，再在Amazon上出有产品，作为渠道组合，互为补充，就更好了。
4、人才因素：
很多时候，在计划列完，雄心勃勃之时，忽然发现团队并没有相应的人才，团队打造也需要时间。除非你准备外包，不然，可能就是团队里面的成员，熟悉哪一个渠道，会从该渠道，量身来做，先开始运作起来，获取经验。然后，再慢慢搭建最合适的渠道组合所需要的团队。
扩展资料：
跨境电商平台分为跨境出口外国和从国外组织货源跨境进口两类。
比较主要的平台有以下一些：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌。
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，网易考拉海购、顺丰海淘。
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
参考资料来源：百度百科-跨境电子商务
ebay注册开店需要什么条件
一，ebay注册开店条件
1）合法登记的企业用户，并且能提供eBay要求的所有相关文件
2）须注册为商业账户
3）每一个卖家只能申请一个企业入驻通道账户
4）有eBay客户经理的卖家请通过您的客户经理申请
二，ebay注册开店需要资料
1.政府核发的营业执照
2.身份证明：中国二代身份证、香港身份证、台湾身份证、护照、港澳通行证、驾照。
3.地址证明：信用卡账单、银行账户的月结单(仅限香港地区)、水电煤气账单、电话账单、房地产所有证。
4.企业入驻通道申请表(需下载)
5.账户操作人授权书(如有需要)(需下载)
6.现有账户申报表格(需下载)
7.Value-Added Tax(VAT)号(如使用海外仓)
8.商标注册证(如有需要)
9.CE/FCC/RoHS/CCC/CQC安全认证(如有需要)，文章内容资料源自鼎卖
跨境电子商务 需要什么条件吗
首先跨境普通的电话和邮件沟通肯定不行的，你需要有一个向全世界展示的平台，网站是最直接的，注册一个.com的主机最好是可以适配的，比如国内的用户适配分流到国内的服务器，访问速度快，香港的用户适配到香港的服务器，速度快，服务好，还有最好用当地的社交官方平台，比如美国的推特，中国的微信，台湾的雅虎，这些都应该都，更好的服务当地群体，那么网站的语言，客服服务，都应该是本地的语言，这样沟通就不会有问题了。
1.建立本地化运营物流
其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立，可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。但是，要增加利润和促成更多交易，就必须在市场成熟之后去建立海外仓，这样一来，可以让本地化消费者体验购物，对于市场的优化和推广，非常有利。兰亭集势目前也在建立当地的配送中心，目标就是节省更多的物流成本，这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。
2.独立网站的建立和推广
既然是在线购物，就避免不了去浏览店铺页面。首先，说说网站建立。直观性，一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强，当你去打开一个网站的时候，你第一眼都无法去找到你的产品类目，这对于消费者网购体验大有不利；快速性，这个指的是阅览网站的跳跃度，很多网站的页面建立并不灵活，打开的速度太慢，消费者不一定有耐心去等候。接着就是网站的推广，网站很重要的一点就是流量，没有流量，就不会有转化率，很多跨境电商刚开始建立网站的时候，并没有注重优化产品内容等，甚至没有考虑到推广。在推广上，国外网站可能无非是google上的关键词等问题，但实质上我觉得在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式，因为这样可以稳定粉丝，达成转化率和提升产品的曝光力度。
3.突破语言障碍
这里跟网站，也是息息相关，可以是延伸的一点。之所有讲到小语种，是因为跨境在线零售网站，会有不同国家的访客，很多跨境电商建立网站都是英文较多，这可能是跟他面向的市场相关。但如果想要更多的订单促成，就要突破语言障碍，订单出现看得见，摸不懂的情况，对于用户来说，是非常麻烦的。小语种网站建设翻译成本较高，个人建议是建立多语言服务，这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。当然，要看自己面向的市场是哪些，比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。
4.跨境支付结算
有独立的网站，跨境电商必然会考虑到收款通道。因为当不批订单交易完成的时候，如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题。去年始，跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。我们来分析下几个优势。第一，结汇成本降低。因为跨境人民币结算是走正常的通道，节省了时间成本。第二，对接流程方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易。第三，结算时间可灵活性调节。第四，风险控制系统完善。目前来说，跨境支付结算通道，是面向独立B2C网站的跨境电商，举个简单例子，DX.COM旗下的外贸商城DX.MALL也是结合跨境人民币支付通道，主要用的是华南地区DODOPAY国际信用卡收款，很大程度上节省了管理成本和时间成本。因为国际信用卡收款，支付成功率也高达85%左右，其支付页面非常灵活，支付方式也适合国外支付习惯。
速卖通,亚马逊,eBay和Wish有什么不一样
速卖通，亚马逊，eBay和Wish主要有以下的不同：
1.速卖通 Aliexpress-新手入门，速卖通作是阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电商平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。
2.亚马逊是全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊，其主要市场在美国和加拿大。亚马逊对卖家的要求比较高，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通复杂。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。
3.对于eBay的理解，基本上可以等同于国内的淘宝。对于从事国际零售的外贸人来说，eBay的潜力还是巨大的，因为ebay的核心市场在美国和欧洲，是比较成熟的市场。相对于亚马逊，eBay的开店手续不是特别麻烦。不过，eBay有一个很需要重视的问题：规则严重偏向于买家。如果产品售后问题严重的话，很容易出现问题。
4.Wish是新兴的基于App的跨境电商平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。
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