亚马逊知识产权投诉怎么恢复(亚马逊申诉入口关闭什么意思)
本文目录
亚马逊产品受限被移除怎么办
首先亚马逊会给你发警示提醒。接到提醒就会马下架商品，删除商品及报价。
移除原因：
1.账户表现不佳，商户账户可能存在订单缺陷率、取消率、延迟发货率等指标，这些现象都是不符合亚马逊平台的要求，一旦被发现就会被认为是坏账。
2.违反亚马逊的销售政策，被查到卖假货仿货，或者严重违反产品上传，无视平台要求，卖家销售的商品存在侵权行为。
3.销售平台禁止的产品。像电子产品、厨房工具、婴儿类等一些限制销售类的商品，对于这类商品中国卖家是没有销售权限的。
4.多账号关联问题，如果多个账户关联同一个站点，操作时其中一个账户的销售权限被移除，那么其他账户也就会出现问题。一旦被移除后，卖家要立即查明原因，评估店铺的销售实践，创建行动计划，提交申诉信，关注你的电子邮箱是否有亚马逊的回复，一般亚马逊会在48小时内回复对你的审核决定。
亚马逊账号销售权限被移除后如何申诉
首先，销售权限被移除通常是由于以下几个原因造成的：
1、绩效较差：各项指标(例如：订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。
2、违反了亚马逊的销售政策，例如：销售假冒伪劣产品，威胁或者恐吓买家。
3、违反了亚马逊有关受限商品的规定，一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的，如果违反相关规定也会被移除销售权限。
接下来我们讲讲具体如何处理?
一、卖家自行配送商品销售被部分或全部限制
如果你被限制销售部分或全部卖家自行配送商品，则可将这些商品的配送方式转换为亚马逊物流，然后继续发布这些商品。在“管理库存”页面中，你的库存中不允许发布为卖家自行配送的商品将在最左边一列中标以黄色图标。要将你的商品转换为亚马逊物流配送。
二、对限制或撤销提出申诉
如果你的销售权限遭到限制或撤销，你可以通过申诉进行恢复。以下是申诉方式：
第1步：确定你的销售权限为何遭到限制或撤销
阅读亚马逊发来的通知，确定你的销售权限遭到限制或撤销的原因是绩效较差还是一次或多次违反亚马逊的销售政策和协议。
第2步：评估你的销售实践
查看
亚马逊全球开店
卖家指标，并确定未达到亚马逊绩效目标的指标。根据那些指标评估可能会导致买家不满意的销售实践。检查你的库存中是否有商品违反了亚马逊的政策和协议。第3步：制定行动计划
制定一个行动计划，简要说明你将采取哪些措施来解决你在第2步中确定的问题。提供能够有效解决问题且清晰明确的行动计划可提高你恢复销售权限的几率。
第4步：向亚马逊发送申诉
制定行动计划之后，将该计划与恢复请求一并发送给卖家绩效团队。
登录你的卖家账户。
点击【绩效】链接上的【业绩通知】。
找到你收到的有关限制或撤销你销售权限的通知，然后点击【申诉】。
点击【就决定提出申诉】。
在提供的表格内输入你的行动计划详情。
点击【提交申诉】，以将填写完毕的申诉表发送至卖家绩效团队。
第5步：注意查收有关亚马逊决定的电子邮件
收到你的行动计划后，亚马逊通常会在48小时内通过电子邮件告知你亚马逊的决定。亚马逊会认真审核所有申诉。但是，提交申诉并不能保证你的卖家权限会被恢复。
三、如何“制定行动计划”
你的申诉中应始终包含这样的行动计划：
表明你已确定销售或库存管理实践中存在哪些问题。
说明你将如何通过改变做事方式来解决这些问题。
以下几个示例对此进行了说明。
1、绩效问题示例
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因订单缺陷率较高而被撤销。
措施：检查你的卖家指标页面，以确定哪个指标(例如负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付)未达到亚马逊的绩效目标。例如，你可能会发现，你的负面反馈百分比未达到目标。评估你的账户时，最好阅读买家留下的所有反馈评论。如果这些评论反映你很少回复买家的邮件，则你的行动计划可包含每日规划一个时间段来回复所有买家信函。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的卖家自配送销售权限因迟发率较高而被撤销;你的卖家指标显示，你的卖家自行配送订单的迟发率未达到亚马逊的绩效目标。
措施：在配送完订单并确认全部发货后，你可查看你的反馈和订单配送实践。你可能会发现，你设置的配送准备时间可能太短。你的行动计划可包含将配送准备时间设为对你的配送流程而言更切实可行的时间。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的卖家自配送销售权限因配送前订单取消率较高而被撤销;你的卖家指标显示，你的卖家自行配送订单的取消率未达到亚马逊的绩效目标。
措施：你可以检查自己的库存管理和/或库存控制流程。你可能会发现，你的高取消率是因发布商品长期缺货所致。你的行动计划可包含每日监控你的库存，以确保你绝不发布无法立即配送的商品。
下面小编列出了你在评估自己的销售实践时，可能需要检查的几个方面：
(1)设置配送准备时间：你设置的配送准备时间是否太短?
(2)与买家沟通：你是否及时、礼貌、有效地回答了买家的提问?
(3)有存货库存：你是否一直处于库存缺货和持续取消订单的状态?
(4)商品信息：你是否在商品信息备注中准确地描述了自己的商品?
2、商品质量问题示例
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因买家提出了假冒商品投诉而被撤销。
措施：你可以提供相关发票，证明你的库存是从制造商或授权转销商处购买的。你还可以证明你是如何定期检查库存来确定商品真伪，或指出你是从其他供应商处采购这些商品的。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因产权所有者通知亚马逊你涉嫌侵权而被撤销。
措施：你可以说明你将如何确保自己不会重新发布引发侵权投诉的商品。你还可以指出你将如何确定自己的商品未侵犯他人的知识产权(版权、商标权或专利权)。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因你的商品引发安全事故而被撤销。
措施：你可以说明你将如何确定商品或制造缺陷，并解决相关问题。你还可以阐明你将如何使用相关安全信息(如警告、适龄性、成分和剂量指南)更新商品详情页面。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因你的商品存在安全问题(例如将二手商品作为新品出售、商品与广告描述不一致、已残损商品或有缺陷的商品)而被撤销。
措施：你可以说明你将如何整理库存以避免再次配送二手商品或退货商品。你还可以阐明你如何确定商品与商品详情页面匹配。你可以详细说明你如何改善包装以防出现残损或如何对商品的功能进行随机测试。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因买家提出了过期商品投诉而被撤销。
措施：你可以说明你如何在配送商品前确定商品具有足够长的保质期。你还可以阐明你将如何定期检查库存中有失效日期的商品。
在制定计划时，请务必说明导致买家提出投诉的具体问题以及你采取了哪些措施来避免出现类似投诉。最好不要使你的答复仅针对特定订单的问题。
3、违反政策
如果你的销售权限因违反亚马逊的政策而遭到限制或撤销，请检查你的库存，以确定其中是否包含受限商品。将你的销售实践与亚马逊的销售政策进行比较。
示例：来自卖家绩效团队的通知表明，你的销售权限因销售促销版媒介类商品而遭到删除。
措施：你可以检查你的库存和库存入库流程。你可能会发现，你的供应商在其货件中包含促销版CD。你的行动计划可包含立即从库存中移除这类商品，然后做出相应整改，以便确保通过定期检查你的库存来杜绝促销版媒介类商品。
亚马逊账户被停用什么意思
1.亚马逊账户被停用意味着用户无法再使用该账户进行购物、发布评论、管理订单等操作。2.亚马逊会停用账户的原因可能是用户违反了亚马逊的使用规定，如发布虚假评价、涉及侵权行为、多次违反退货政策等。亚马逊为了保护用户和平台的利益，会采取停用账户的措施。3.被停用的亚马逊账户需要用户联系亚马逊客服进行解决，可能需要提供相关证明材料或情况。用户需要遵守亚马逊的规定，以免账户再次被停用或受到其他限制。
关于亚马逊知识产权投诉怎么恢复和亚马逊申诉入口关闭什么意思的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
热门问答
