如何与ebay商家沟通

本文目录

1. ebay付了款不放币怎么办
2. ebay上拍卖的客户不付款怎么办
3. ebay卖了不发货
4. ebay客户如何线下联系
5. 在ebay想买东西怎么联系卖家

一、ebay付了款不放币怎么办

如果您在eBay上付款后卖家没有释放货款，您可以采取以下步骤解决问题：

1.与卖家沟通：尝试与卖家联系，询问为什么没有释放货款，并寻求解决方案。

2.开启纠纷：如果无法与卖家达成一致，您可以在eBay上开启纠纷。提供相关证据和交易细节，eBay将介入并调查情况。

3.联系eBay客服：如果纠纷无法解决，您可以联系eBay客服寻求帮助。他们将协助您解决问题并保护您的权益。

4.申请退款：如果无法解决问题，您可以申请退款，eBay将根据情况判断是否给予退款。请确保保留所有相关证据和交易记录以支持您的申请。

二、ebay上拍卖的客户不付款怎么办

可以直接和卖家联系，取得一致后即可取消订单的。沟通时主要是取得卖家的谅解，这时取消订单的理由就非常重要了；达成一致最重要，这样可以避免对买卖双方的信誉影响。当然，如果达不成一致，那只能退货了，这时需要向EBay或PayPal发起一个争议处理要求。这时依然需要合适的理由，如果争议处理成功的话（EBay认可），会退款，但买家一般要付回寄的运费。

三、ebay卖了不发货

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customersupport,选择resolutioncenter立案(opencase)跟卖家沟通。

买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。

如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，那么钱就会强制退还给你。

四、ebay客户如何线下联系

您好！如果您想线下联系eBay客户，可以通过以下方式进行联系：

1.通过eBay官网中的联系中心或者是在线客服，就能找到平台客服进行联系；或者可以直接进入下面这个网址：www.ebay.com/contact-us，将自己遇到的问题描述清楚，发送给客服，这样对方就会给出针对性的回答了。

2.电话客服的话，大家可以通过拨打这两个电话：eBay客服：(866)540-3229eBay总部：(800)322-9266或1(408)376-7400可以直接致电或者是通过Skype拨打，但是只有英文客服，没有中文客服。服务时间为：周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8)。

3.如果是在香港站点上购买的商品，您可以通过香港eBay客户服务中心进行咨询和投诉。

五、在ebay想买东西怎么联系卖家

eBay现在已经支持银联人民币支付，可以使用信用卡，和淘宝差不多，没必要担心太多；

eBay是集市模式，没有自营这一说法，这个时候就要看详细了解卖家信息，你肯定不想辛辛苦苦买的东西，转过来转过去还是中国的。由于eBay很多产品是中国卖家在出售，即使是显示美国发货也要留意下，也可能是国内的产品，现在中国卖家有些使用海外仓销售产品（提前把货从中国发到美国的仓库，再上架销售）。

确定卖家是美国或者欧洲澳洲的卖家的话，选择收货地址，看是否可以直接发货到中国，如果可以，就直接下单购买，等待卖家发货，到时候到了中国海关，会有承运商电话或者短信提醒你交关税之类的，清完关正常国内运输，直到你签收，有问题就可以直接联系卖家退换货事宜。这种方式一般是走邮政小包渠道或者国际快递，前者适用于价值低商品，后者运费高一些，进口关税也高，更多情况就要咨询卖家。

如果你有美国或者欧洲转运仓（建议使用邮政渠道，如中邮海外购仓库；商业渠道进口征收关税几率会高很多），下单的地址写转运仓提供的地址就可以啦，后续进口清关问题转运仓会联系你。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。