亚马逊发邮件催评率是多少
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亚马逊如何邀评
你好,亚马逊邀请评价的方式有以下几种:
1.自动邀请评价:亚马逊系统会自动向购买者发送邀请评价的邮件,通常在商品发货后1-2周内发送。这个过程是自动的,卖家无法控制。
2.手动邀请评价:卖家可以在订单页面中手动发送邀请评价的邮件,这样可以更加灵活地控制邀请评价的时间和内容。
3.使用第三方工具:卖家可以使用一些第三方工具来自动化邀请评价,这些工具可以帮助卖家更加高效地邀请评价,并提高评价的转化率。但需要注意的是,这些工具需要遵守亚马逊的规定,不能使用违规方式邀请评价。
亚马逊索评邮件的节奏如何把握
想成为一名专业的卖家,拥有黄金购物车小标标,月销量至少在40单以上,打造出自己的品牌,甚至可以有底气去开一家独立站,那么,一点点积累运营小技巧是非常有必要的!
ProductReview才是品牌卖家真正的王道「关于Review的详细介绍,可以查看什么是亚马逊review?如何获得更多的review?」
提升Review质量是需要更多的消费者打分留评。
越多好的正面的产品评价,能为卖家后续销售带去不少的助力。
但是打分留评在现在却让许多卖家越来越头疼:
1、电商网购成为一件常态,随着消费者越来越频繁通过网络购物,他们留评的意愿也在降低,就算产品让他们感到满意,也不愿意抽出时间精力来撰写几句好话。反而商品体验让他们感到不舒服,才会非常积极的来打分,造成卖家商品评价两极化严重。
2、同样的,网购消费者人群在庞大,莫名其妙的人也会越来越多,有心的、无意义的Review也非常令卖家头痛
3、中国卖家的物流配送时间在17-25天,境外买家经过长时间的等待,首先会降低他们对商品的好感,增加他们对商品质量的考核程度,反而对商品要求越来越严苛。
综上,我们作为一名专业的卖家,不能对自己对ProductReview坐以待毙,主动出击,Review越多,产品的被搜寻率会提升,大幅增加产品的曝光度!
但是索评谁都会!
怎么索评能让买家更容易接受?
怎么索评才不会被亚马逊这个吹毛求疵的大boss监控到呢?
(1)不要买家一收到货,立刻就发索评邮件!
卖家发货之后,不要立刻就发邮件给买家暗示他们收货打好评,因为差不多时间段,亚马逊自己的营销系统也会触发类似提醒邮件给买家,同步发送,卖家会被判定为骚扰买家和滥用买家信息。
(2)用词过于直白
从英语邮件来看,有几个单词是明确不要使用的:
Postive(积极的、正面的)
Leavea5-starreview(请打五星)
诸如此类,傻子都看得懂的索要好评字眼。亚马逊更希望购物者站在一个中立的角度去发这样一封售后营销邮件,让买家留下真实的产品体验,应侧重体现售后服务如:Yourorderhasbeenconfirmed!Yourorderhasbeenshipped!Howisyourorder?简洁明了的表达邮件的主题为售后服务,避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。
(3)邮件内容请保持干净清爽
索评邮件不要有太多多余的东西,防止引发客户的反感和账号危险,举个例子,邮件上半截还在感谢买家购买商品,话锋一转就开始推销你的新产品,让一封「感谢购买」邮件变成了促销信息,超过80%的买家会对比表现出方案。
说完索评邮件的框架性建议
下面再给大家说几个索评邮件小细节
(1)邮件里可以附带商品使用说明
卖家如果在邮件中提供一些更加有用的东西,那么买家将感到更加高兴,也可以从一定程度上促进他们分享和给评论增色。
(2)增加售后客服联络方式
第一时间告知买家,我们会为我们贩卖的商品提供一切可能的帮助,并且提供联系方式给你,我们就在这里,绝对不跑路,会让买家拥有绝对的安全感,增加好感度。
(3)第一人称拉近买卖双方的关系
在称呼上尽量使用第一人称,你可以使用“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,让他们觉得他们是在和朋友联系。
另外,要使用“Howareyoudoing”或者“Ihopeyouarehavingagreatday.”来问候你的用户。
(4)邮件发送时间节点很
第一封感谢购买邮件在买家收货前2天,感谢用户购买,告知用户订单即将抵达。
第二封索评邮件在订单到货后1-2天,一方面他们已经查看和体验购买的产品,另一方面时间也没有过去太久。在这个时间内,如果他们对产品有问题还有足够的时间和你联系。
第三封催评邮件在收到订单后7天,这是最后一次索评的机会,注意言辞,避免出现催促语气。
邮件内容人性化,趣味性,不要过于模版化。
上面说了一堆很干很套路的建议
其实索评也只是一个辅助工具,对于卖家来说,还是更多的专注在自己的产品质量,物流周期,客服反馈时间等方面来提升用户在购物过程中的体验,从而自然而然的留下评论,增加复购率和口碑传播。
亚马逊选品问题
亚马逊选品,一直是一个难点,其重要性不言而喻。产品是一切的基础,没有好的产品,营销做的再好,最后换来的只有一堆堆的差评。
选品的难度,肯定是难的,毕竟比你早进入市场的人实在是太多了,你能想到的他们都想到了,你能做到的他们都做到了。那么,我们就没机会了吗?
NO!我们机会还是非常大的,因为很多人都没有做到很好,产品细节,质量,优化改善等。特别是对于一些细分领域的产品,由于竞争者比较少,部分卖家可以说是占据了大部分市场,没有新进入者,他们自然不会迭代优化自己的产品,毕竟消费者没有选择。
分享几个关于选品的小技巧:
构建理想中的产品【选品】
在我们开始选品之前,脑海中一定要对自己想卖的产品有一个大致的定位,这样我们才可以思路清晰,不至于走很多弯路。在侃妹看来,理想的产品要包括以下几个特征:
1、方便运输
这绝对是非常重要的一点。体积小、方便运输的产品会更容易入手。侃妹以前有做过一个太阳伞的产品,本来货值就不低,再加上太阳伞体积较大又比较重所以物流成本很贵,整个产品的成本也很高,前期推广砸了一部分钱,却还是没推起来,后来这个产品就夭折了。心痛万分,后来侃妹卖的货都是体积很小的了。
2、易损坏程度
我们尽量选择在运输途中不易变形、变质、损坏的产品,避免后期的客户投诉和退款。
3、货值适中
产品售价过高,前期投入较大,风险也会更大,很多客户也会看见高价后望而却步。产品售价过低,那么你能够获得的利润也会很少。建议销售价格在15-75美金之间。像侃妹这种保守传统的,一般的单品售价都在20刀以内。
4、季节性影响不大
不受季节变化影响的商品能够长期销售,季节性产品一年只能销售一小段时间。尽量选择季节性影响不大的产品。
5、法律风险
没有法律风险的产品,这里主要是指不能做侵权的产品。
6、品牌认知
如果客户对品牌没有要求,不会因为品牌的因素而选择商品,如手机数码产品,客户会更多考虑品牌因素,但是如灯泡,工具等产品,则对品牌因素没有那么的关注。但我们还是要有自己的品牌意识,对打击跟卖也会一定的好处。
7、市场容量
一定要选择现有需求量大的产品,才能够保证有足够的购买者,我们才可以在千千万的卖家中谋得一席之地,降低库存风险。
选品灵感来源
当然,我们还见过不少爆款产品,可能不符合以上所有特点,如平衡车,指尖猴子等。但这种机会不是每个人都能碰上,而且赌注太大,不适合新手卖家和普通卖家。这里再给大家推荐一些选品灵感得来源:
1、Bestseller
可以多去看看亚马逊官方bestseller卖的是一些什么样子的产品,在你熟悉的类目里面获得产品思路,这也是目前最多卖家在使用的方法。由于亚马逊有科学的产品分类,很容易在里面发现你感兴趣细分领域的产品。
2、行业杂志和媒体
发掘行业杂志和媒体报道里面最新的科技和信息的产品机会,获取能get选品的灵感。
3、Youtube
留心观察你所感兴趣的或者所处行业的大V的日常视频,可以挖掘出非常多有用的产品信息。
4、Reddit
互联网的窗口,留心观察发现不同的subreddit下面有用户讨论的东西,发现用户喜欢的东西。
5、Alltop
这是一个通过话题进行内容收集的博客分类信息网站,通过你感兴趣和关注的话题,发现新的市场机会。个人建议从你最感兴趣的或者熟悉的产品类目开始去找产品的Idea,收集整理成一个列表。
产品市场前景及竞争激烈程度
那么确定了想做的产品后,下一步就是分析产品市场前景及竞争激烈程度。主要需要收集以下几点信息:
1、产品的历史价格水平
通过了解产品的历史价格情况,可以辅助判断未来价格走势。
2、产品的销量情况
知道整个市场大概每个月有多少的销售,可以预估能够获得的市场份额,了解整个市场的需求是情况。
3、产品的销售排名情况
某个产品,排名越高意味着销售越好,当然也意味着竞争越激烈。
4、产品的review数量
一个销量好价格高的产品,review数量越少,竞争越小,机会越大!一般如果高于500个review的产品,不建议参与竞争。
5、卖家数量及库存情况
了解亚马逊官方是否有销售相同产品,以及在售FBA卖家的数量,了解了竞争对手的数量和实力,考虑是否与其竞争。最简单的统计方法是,在搜索框中直接搜索产品名称,统计这个产品有多少卖家。
由于数据比较多,为了更方便的统计,也可以借助工具直接获得以上信息。
主要包括有:Keepa(免费),CamelCamelCamel(免费),JungleScout(付费,有破解版)等,这些都是国外的软件。中文使用指南国内有:
Keepa中文爱好者社区(www.keepa.tech),CamelCamelCamel中文爱好者社区(www.CamelCamelCamel.tech)和JungleScout中文指引社区(www.junglescout.tech)等可以获得更多的信息渠道。
如果不能解决你的问题,可以去侃侃网给大咖们留言提问哦!
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