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亚马逊买家损坏为什么卖家承担

2024-03-27 10:0847


本文目录

  1. 亚马逊会自己承担索赔金额吗
  2. 亚马逊退款原因写什么最好
  3. 亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿
  4. 亚马逊海外自营退货买家需要报关吗
  5. 3M为何起诉出售口罩的亚马逊第三方卖家

亚马逊会自己承担索赔金额吗

亚马逊通常会根据其服务条款为顾客提供退款和赔偿。如果你购买的商品在运送过程中受到损坏、丢失或出现其他问题,亚马逊通常会负责处理索赔,并承担相应的赔偿金额。具体的赔偿政策可能因地区和商品类型而异查阅亚马逊的服务条款或联系他们的客户服务以获取详细信息。

某些第三方卖家可能具有自己的退款和赔偿政策,与亚马逊的政策有所不同。

亚马逊退款原因写什么最好

写明实际原因最好。因为亚马逊会对退款原因进行审核,如果退款原因不属于实际情况,可能会影响到退款申请的处理。同时,明确的原因可以让卖家或亚马逊了解到问题所在,有助于改进服务质量。退款原因应该客观真实,避免使用主观、夸张、不实信息。如果退款原因包括了多个问题,应该逐一列出并说明具体情况。同时,退款申请时应保留好相关证据,以便在需要时进行核实。

亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿

我们很大部分卖家都会用亚马逊的FBA服务,是因为能提高排名,也是为了避免发货中的一些损坏、丢失导致的差评。

但亚马逊总会出错,像货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况都很常见,这时候就要向亚马逊做出索赔。怎么索赔呢?

简单来讲就是卖家去后台导出数据,进行交叉对比,找出可以向亚马逊索赔的项目。再针对亚马逊的各项报告做梳理,生成报告后递交亚马逊做索赔审核,接着就是等待回复啦~这说起来简单,其实有三大点:

一.你要有强大的数据处理能力,而且还要细心,才能找出索赔项;

二.你要足够了解亚马逊的索赔政策;

三.你要懂得写索赔报告,而且要把握好时间、用词的尺度,比如索赔失败后如何再进行二次索赔等。

正因为如此,大部分的卖家都会选择使用一些专业安全的索赔工具,如灵狗退款。

安全,没关联风险,大数据收集分析计算更多退款机会,全自动智能处理申诉,你授权后就什么都不用管了(你也可以选择自己用工具发申诉),最快48小时内就可以收到退款,而且退款成功率高达99%。

另外,第一次索赔后,后面只要满足周期,软件会自动进行数据分析,再次发起索赔,完全不需要你操作操心,真的省时省心省力。

听他们业务员说,傲基、有棵树很多大卖都是他们的客户,其中单傲基就索赔回来了近200万美金……200万美金啊,我们小卖家几年都卖不了这么多……

亚马逊海外自营退货买家需要报关吗

不需要。

亚马逊买家退货政策:

亚马逊配送和卖家自己销售配送的退货政策是不同的,而各个第三方卖家的退货政策也有所不同。第三方卖家的退货政策,可以在商品详细页面查看卖家个人资料中了解;并在14天内联系卖家。

如果是自营产品的话,退货政策如下:

1、商品完好、未经使用或损坏、附件齐全;

2、详情页上未标明“不支持无理由退货”

3、部分产品非质量问题,不能申请退货,如下:

粉末类商品(如奶粉)

含强磁体的商品(如耳机、音箱,显卡等)

包含锂电池的商品(如电脑,鼠标,电动牙刷等)

液体类商品(如香水,化妆水等)

食品类商品(如零食,咖啡等)

其他产品在符合退货政策前提下,在30天内是可以申请退货,亚马逊会上门揽收的。

3M为何起诉出售口罩的亚马逊第三方卖家

3M公司已经对亚马逊一家名为KMJTradingInc的第三方卖家提起诉讼,据称该卖家出售了价值超过35万美元的N95口罩。每只口罩的标价高达23美元--是1.27美元标价的18倍。自新型冠状病毒爆发开始,亚马逊就一直在与假冒口罩销售作斗争,当时N95口罩成为基本工人的紧急必需品。亚马逊早在2月就警告Marketplace卖家不要哄抬价格,最终在3月11日限制了口罩和洗手液的销售。

KMJ涉嫌的哄抬价格行为发生在这些限制生效之前,从2月24日开始。KMJ本身使用多个账户进行这些销售,在三个不同的店铺提供45种不同的产品。诉讼中引用了一些客户对口罩的投诉,这些口罩似乎既有欺骗性的标签,也有偶尔的缺陷。"我认为这些是假的N95口罩,卖家以零售价的20倍价格骗走了我的钱。"一个投诉写道。"十包假N95口罩150美元,在这次大流行期间,简直是欺诈行为。"

3M公司并没有提高N95口罩的价格,美国的供应量一直被联邦紧急管理署严格控制。这种需求旺盛和供应受限的组合为哄抬价格创造了完美的条件,而KMJ远不是唯一一家利用这种情况的公司。作为其申请的一部分,3M公司表示,它已经提出了其他11项与假冒产品和大流行期间哄抬价格有关的诉讼。

亚马逊在接受采访时对这一诉讼表示赞赏,并强调了其在Marketplace上的打击假冒商品的努力。该公司表示,自疫情爆发以来,它已经从市场上删除了50多万件与疫情相关的产品。“我们很自豪能够与3M合作,追究这些不良行为者的责任,”亚马逊负责客户信任和合作伙伴支持的副总裁DharmeshMehta说。“当我们发现有不良行为者违反我们的政策时,我们会迅速地下架商品,并对不良行为者采取行动,正如我们在这里所做的那样,我们欢迎像3M这样的品牌合作。”

3M公司要求法定赔偿金高达200万美元,并发布永久禁令,禁止被告销售标识为3M的商品。

“通过向客户销售和交付假冒的、损坏的、有缺陷的或以其他方式改变的口罩,并进行哄抬价格,被告对3M的声誉造成了不可挽回的损害,”诉讼书中写道。“对于这些伤害,法律上没有适当的补救措施。”

好了,关于亚马逊买家损坏为什么卖家承担和亚马逊会自己承担索赔金额吗的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!

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