独立站运营需要掌握的技能哪些?工作内容有哪些?(国际站运营员工作内容)
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怎样做好电商运营需要具备哪些能力
运营需要具备什么样的能力运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同级别的运营,对于能力要求完全不一样。不同店铺对于运营级别划分会不一样,划分仅做参考。【运营助理】这个阶段主要要求你能完成基础和简单事情的处理,能分担上级安排的事情。更多的是要求做事情的素养和感觉,对能力要求不高。这个阶段,能快速了解学习所在公司的运作流程,大体掌握电商的基本知识点,了解不同的推广渠道特点和差异即可。很多公司都会安排从客服岗位开始先熟悉。【初级运营】至少具备一项专业技能,能独立负责一个方面的工作事宜。比如熟悉某一个推广渠道(直通车、钻展),比如负责店铺内的内容运营,增加客户粘性。不同的专业方向要求的技能不同,更多具体技能可以去派代这个论坛转一转。当然,你至少要掌握某一个方面的技能,这个会成为你的饭碗以及谋求更好发展的基础。【中级运营】能独立推广一款产品的销售;熟悉常见的推广渠道特点和差异,并精通至少一项推广技能;能和设计师配合完成图片的策划;结合市场情况作出活动安排。能达到这个等级的运营,淘宝相关的技能应该要全部掌握,并且要花更多时间去提升自己对于营销的理解,学会站在客户的角度去思考,改进产品整个生命周期销售的流程。这点既是初级和中级的首先,从宏观方面来说的具有:
1、规划能力:首先需要对商业具有敏感度,否则无法明确市场定位,这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站ui以及用户的会员规则,都是根据这个来做。
2、产品策划能力:熟悉主流的b2c网店体系和流程,具备产品策划经验,在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力:b2c网站,运作的主体是商品、客户和网站,运营总监的市场意识一定要敏锐,主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品,要能监控运营成本,实现总体的利润率控制
4、市场推广:网站建好了,商品线规划好了,网站要跑起来,那重点就是推广了。知道客户是谁,分布在哪些渠道,通过什么样的方式能够到达,什么样的方式成本较低,运营总监,总会有点市场资源,这是“干货”。
5、数据分析能力:结果为导向,数据告诉我们最真实的一面,数据才能指引我们提升。
其次,从职业素养来看的具有:
1、一份“务实的心态”,抗压能力要强,前景都是美好的,可路途都是艰险的,没有一份打持久战的心态,很容易成为匆匆过客,这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对他们宽容的心有多大,他们会给予你意外的回报
3、管理能力:无规则不成方圆,氛围是宽容的,可纪律同样是需要严明的。围绕目标,围绕组织架构,设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性,设置合理的激励机制,也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权,不代表你很操心。细节决定成败,关注而不干预,同样很关键。一、定位市场的能力
定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。
二、查看数据的能力
查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
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三、诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的心情不爽,往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以,我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽,至于怎么爽,这就是你应该认真思考的问题了。
四、布局产品的能力
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
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五、全局把控的能力
运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
六、营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候哭都来不及了。
八、卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
九、营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。
十、数据汇总的能力
运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。
电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些,随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握,产品卖点提炼,内容营销,老客户维护,页面,推广,策划,人群,流量入口等等这些都是需要懂的;个人学习力、创新力、沟通力也是必备的,要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上,依托优质广告流量做单品销售的商家,交易形式以包邮和货到付款为主。
二类电商的关键,一是选品,二是投放,三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心,894中间984后622。
劳烦解答独立站运营入门基础知识有什么
有一些朋友想要自己开一家跨境电商的独立站,那么,相对于跨境电商平台来说,独立站会比较复杂一点,所以对于新手卖家朋友来说,有必要需要好好学习一下独立站跨境运营基础知识!首先,你需要准备一张信用卡还有个体工商户或营业执照。先通过shopify把域名确定了,一般建议选择和自己
的垂直产品有关的名字。比如卖鞋带上鞋的英文,卖服装带服装的英文,或是直接是自己的品牌,因为每个自建站都可以是一个品牌,所以这个不用纠结。建好站以后这里不推荐做COD货到付款的模式,因为这个市场主要是东南亚和台湾,他们的现状就是货到付款,中下单量是多,但是拒收率也高,很多东南亚的买家没等你货发到,他们就把手中的钱花完了,很多就是因为没钱退的单这样你要搭国际运费,你说冤不冤。支付对接的话,直接就接paypal,市场的话建议做欧美一些的发达地区的生意,他们的付款习惯还是比较好的,消费能力也强,客单价会相应的提高。其中强调一点的是你的网站模板-定要做好点,因为这些买家比较挑剔,你需要一个好的落地顷与站面布局,要符合他们的审美与操作习惯,这样才能有个高的转化率。做完上面这所有的基础你的站其实已经算是建好了,总共花费是29$。独立站的建站很多人都可以搞的很不错。但是它的运营精髓还是站外引流,因为独立站本身并没有任何自然流量。所有的人都要靠你投放各种广告来弓|流。前期建议做instagram红人营销,这个费用相对较低,可以为你的站点积累第一波粉丝,当然facebook的广告系列组也要同步测试, ROI低了就优化素材、换授众,还不行就换广告,前期是最难的因为你不知道哪个品好做,也许想法很好但品就是不火这种情况-定-定要换品,不能在一棵树上吊死切记。找到转化和加购高的品了也不要盲目加预算一般都是慢慢加稳定了再慢慢加再让他稳定,当然facebook的新企业广告账户-天也就500的限额。这里主要是让你测出属于自己的产品思路这个定要多测多测多测重要的事情说3遍。既然是做跨境独立站,那么域名建议选择要好记,可以用简短的英文,或者英文+数字,一般来说域名越短越好,户越容易记住。不要选择生僻的词。且域名最好是与公司品牌相关。
应聘一个公司SEO要独立运营一个网站需要熟悉掌握什么知识
网站运营和seo关系推广seo是网站运营的重要手段,做运营必须了解seo,但不要求一定很精通seo,作为网站运营毋庸置疑的必须掌握基本的seo知识比如说关键词分析、网站目录和页面优化
、网站目录和页面优化、网站流量分析等
另外做网站运营必须掌握以下知识:
1、至少要懂得HTML代码,这个涉及到网站代码优化,比如说H系标签、strong等标签怎么合理运用才能有利于网站优化和代码简介,如果会编程的更好了,简单地说自己弄简单的客户的订单,如果自己会久轻松搞定就不用找别人了。
2、要懂策划会写东西,作为运营一定要回策划大到一个网站或者活动的策划,小到一个网站专题的策划,这些东西是网站运营离不开的,一个好的网站先从一个好的想法进而转换成一份看得见摸的着网站策划书,一个网站后期的运维很大程度上是他们网站策划所决定的。
3、分析数据的能力,网站每天都会产生大量的数据,这些数据有的对我们是没有任何价值,需要我们分析这些数据提炼出有用的东西,为下一步网站调整提供数据参考。
4、人脉和资源的积累:比如说SEO之中,外链的资源是不可缺少的,尤其是友情链接这块,如果你没有相应的资源(购买除外),那么在优化的时候,起步就比别人慢了半拍。
5、SEO优化基本的东西。上面已经说了,当然了自己对SEO越精通越好了。