亚马逊一星review没有评论(亚马逊评论为什么没有差评)
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亚马逊评价是历史累计吗
是的
亚马逊买家真实的直评可以持续很长时间,甚至可以持续数年。这是因为亚马逊的评价系统是基于长期的平均分数来计算的,而不是基于短期的评价。
因此,如果一个买家给出了一个真实的直评,它将会对卖家的评分产生长期的影响。当然,如果卖家能够改进他们的产品和服务,那么他们的评分也会随之改善。因此,亚马逊买家的真实直评可以持续很长时间,但卖家也有机会改善他们的评分。
为什么现在有些淘宝卖家不怕差评
为什么现在商家不怕差评了?其实是有以下的方法可以规避差评。
1.当差评显示以后,商家会找人点此条评价无用,到达一定数量以后,你的评价就消失了。
2.天猫店铺没有中评差评一说,只有不好的评价积累到一定程度以后,会在评价上显示质量一般,这个不是你一个差评可以做到的。
3.商家可以找人把差评顶下去,让好评顶在最前面,买家买东西不会翻很多页的差评,对商家没有影响.
4.商家跟你在旺旺上聊天,如果你出现了以差评威胁商家的口气,商家可以直接投诉你得评价,你的评价就会消失。
5.你的评价内容没有任何参考意义,系统直接给你屏蔽掉。
综上所述,商家其实有很多招数可以屏蔽掉差评,他们更怕好评。
在亚马逊怎么找到是谁留的差评
亚马逊留下差评的消费者查找方法:
渠道1.Comment及时回复
遇到listing有差评review,不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复,回复内容只需要重点表明两点:
第一先给客户道歉,毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);
第二作为卖家要坦白诚意,帮助客户解决问题,并且留下售后email(comment可以留邮箱)。
渠道2.点击Reportabuse
不管这个差评什么原因,卖家应该多渠道形式去处理差评review,尤其是恶意差评出现的时候,除了在comment回复之外,卖家还可以点击review右下方的Reportabuse,之前点击之后可以填写内容,升级更新之后直接report即可。
渠道3.留评买家ID与下单一致性
亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致,这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致,有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似),通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。
渠道4.买家Profile主页
通常情况下要看一个买家信任度,卖家在点击客户ID进去之后,就可以看到他的主页,有些时候客户还会放他的联系方式,比如其他网站、email、skype、wechat等。
当然除了找到联系方式之外,你还可以看买家历史留评记录,以及他给其他买家留评的星级,一个月的留评数量等,综合可以判断出买家质量。
渠道5.网页源代码查找
对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题,亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家,这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email,在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容,利用审查元素Ctrl+F输入:customer,慢慢查找客户ID。
根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单),打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后,Ctrl+F输入客户ID,一个一个去匹配,当然也要找不到的情况,这只是其中一种渠道而已。
渠道6.利用ERP进行查找
市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能,但ERP也不是万能的,也有找不到的情况,所以在不借用ERP情况下,卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。
亚马逊评价和销量比例
review有好评和差评之分,对于卖家的影响也各不相同,但这也正反映了Review对销量的重要意义。那么Review到底有什么作用呢?
亚马逊Rview与销量比多少正常?
有的卖家就好奇了,既然亚马逊review对销量的作用这么大,那么一条listing的review与销量的比例为多少才算正常呢?根据亚马逊官方统计数据显示,产品销量与review数量的比例大约为200:1。
但是做过产品开发分析的卖家应该都知道这个比例只能用来参考,并不能太当真,因为产品类型、上架时间、搜索排名等都会影响这个比例,所以亚马逊review与销量的比例并没有一个具体的数字,只要你的比例不要过高,一般来说都是安全的。
亚马逊feedback差评60天是按下单算还是留评
留评的时间来算的,Feedback是店铺评价,指客户对他所购买产品的这个订单的评价(订单的评价),必须有订单才可以留。它包括:产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。差评Feedback只能是买家移除或是亚马逊帮忙移除,卖家不能自己移除。
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