Shopee违反了上架规范，会发生什么
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揭秘!腾讯控股Shopee,为何能够反超阿里系Lazada
作者｜杨洁纯
5年踌躇满志，Shopee在东南亚实现“反杀”。
背靠腾讯的电商平台，Shopee仅仅用了五年，绕过核心竞争对手Lazada、越过印尼本土电商独角兽Tokopedia，在东南亚电商市场实现了弯道超车。
东南亚的消费者为何青睐Shopee？Shopee又为中国卖家提供了哪些快速成长的机会呢？
“当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次。”
这是Sea集团高管对印度尼西亚的描述，也是整个东南亚市场差距庞大的缩影。
Shopee的扩张路径较为清晰，在中国台湾的电商市场取得领先地位后，转向印度尼西亚市场，再拓展至整个东南亚地区。而Lazada一直深耕东南亚，Tokopedia则是专注东南亚的印尼市场。
曾经Tokopedia还是印度尼西亚市场的电商霸主，Lazada也与Shopee拉开一定距离。但一切都发生了新的变化。
Sea公布的Q2财报显示， Shopee在2020年Q2季度在东南亚市场的订单量、GMV表现亮眼，调整后营收达到5.11亿美金，同比增长188%，且东南亚APP下载量冲至第一。
虽然Lazada、Tokopedia的增势也不小，数据显示，Tokopedia在疫情期间的商家数量也从500万迅速增长至780万；而阿里巴巴透露，Lazada在Q1季度订单量增长了100%。但与Shopee相比，已然被抛在了后面。
8年Lazada、11年Tokopedia，最终被Shopee反超了。
“你应该尝试shopee！真的很便宜！”Ieqa Ainaa激动地告诉好友starringjjyuu，他在Shopee上购买了大部分模拟物（moots），只花费了129RM（马来西亚货币）就买到了3个版本的模拟物，约相当于212元。
“Shopee太‘危险’了，我无法不去购买这些需要用到的东西，因为他们太便宜了！”9.9促销活动后，wiyaahnugget在Twitter发布了这条推文。
“9.9活动后，我会分享一些在Shopee上购买了，且很便宜的东西。”牙医博士CydeaYlagan自发地在推特上表示她将会分享Shopee上性价比高的商品。
甚至有消费者在社交平台上表示：“Shopee有很多便宜的小东西，如果价格再高一点，我应该就不在这儿买了。”
低价，已经成为Shopee抓住东南亚消费者的重要利器。
针对东南亚市场，Lazada只推出一个综合性APP，通过切换语言适用各类需求。而Shopee则是将这一“壁垒”视为机遇，为各个东南亚站点打造专属的购物APP。这一方式迅速获得了海量用户，APP下载量逐渐攀升，Shopee的本土化进程完成了一大半。
Lazada是注重品牌的B2C模式，也会引导卖家去突出自己的品牌；而Shopee则是走低价路线的C2C模式，偏向于淘宝。因此，大部分Shopee卖家会选择薄利多销的路线，通过无货源店群的模式，利用低价产品和爆款获取流量，之后再慢慢提高产品价格。
“Shopee是东南亚版的‘淘宝’，Lazada是东南亚的‘天猫’”，国内媒体曾这样报道过。
对于电商平台来说，要想获胜，“流量”显然是关键。虽然腾讯一直被诟病在电商方面不如阿里，但是作为Shopee的投资方，在Shopee本土化的过程中，却发挥了其最大的优势——玩转流量。
资料显示，腾讯仅止步于财务投资，不参与经营、业务协同。
依托深谙东南亚市场的母公司Sea，Shopee在早期迅速定下“本土化”策略。因东南亚消费者习惯使用移动端，使用社交媒体工作、娱乐。Shopee先后在7个东南亚站点搭建本土团队，分别运营7个专属独立APP，以及在Instagram、Facebook、Twitter开设多个相对应的社交媒体账号，用不同语言、活动、代言人进行宣传。
Shopee在Twitter、Instagram、Facebook上的账号
1、“对症下药”，频繁邀请韩国K-pop女团造势。
印尼市场、乃至整个东南亚地区都对韩国明星、K-pop、韩流文化情有独钟，Shopee选择“对症下药”。
官方数据表明，9.9大促期间，平台消费者观看Shopee Live总时长增加了3倍，且通过直播售出的商品数增加了2.5倍。
GFriend在9.9活动舞台上表演
2、在1秒内吸引消费者，社交媒体完成购买动作。
Shopee在社交媒体账号也是铺设了中国台湾、泰国、马来西亚、印尼、菲律宾等账号。Instagram有专门的购物界面“shop”，点击进去后可以看到各个产品图片，这一设置对用户来说可以一目了然看到商品，对卖家来说需要拍摄吸引眼球的照片，一下子抓住消费者眼球，才能促使用户进一步点击、咨询、购买。
“在Instagram上就能看到商品信息，联系到卖家，对我来说是很方便的事情。”海外消费者moli表示。
Instagram“Shop”界面
3、Shopee应用内游戏矩阵，与用户互动，为商家引流。
东南亚消费者在购物时十分注重互动和交流，对此，Shopee在APP应用内推出Shopee Catch、Shopee Shake、Shopee Quiz、Shopee Throw等一系列互动游戏，让用户边买边玩。
特别是最近火爆的东南亚种树小游戏 Shopee Farm，在9.9大促期间，东南亚消费者邀请好友为游戏内的“折扣树”浇水2.5亿次，每颗“折扣树”都能结出各种“优惠果实”，供消费者购物时使用，与国内淘宝的“金币庄园”类似。
4、有针对性地对7个站点，推出不同营销活动
“针对不同地区的消费，Shopee习惯采取不同对策。”Shopee跨境业务的总经理刘江宏表示。比如：
·马来西亚消费者对价格和折扣敏感，就推出低价免运费的“Shocking Sale”的每日促销活动；
·在印尼市场，打造专属购物节、明星营销，签约韩国女团BlinkPink作为印尼区域代言人；
·针对整个东南亚市场对足球运动的热爱，邀请足球巨星C罗担任全球代言人；……
2020年Q2 Shopee、Tokopedia流量
据iPrice数据显示，2020年Q1、Q2季度，Shopee在印尼的月均访问量超过9300万人次，AppStore和PlayStore下载量排名均为第一，远远超过Tokopedia；而Lazada始终在第3、4位徘徊。
不得不说，在流量赛道里，Shopee流淌着腾讯的基因。
Shopee与Lazada、Tokopedia，实质上是腾讯与阿里在海外市场的“竞争”。
阿里巴巴对Tokopedia进行融资，用于突破电商领域，进军机票、保险等新市场；同时对Lazada投资持股比例也达到了83%，Lazada不断被改造，向阿里靠拢。不难看出，阿里巴巴投资的东南亚电商平台，多少都在复制着它的商业逻辑：打通电商业务的基础设施，实现赋能。
举个例子，Tokopedia在获得融资后，先后收购在线婚礼市场运营商Bridestory、投资当地物流公司SiCepat、与印尼财政部合作进行在线纳税，基本是对标阿里巴巴平台，以建立一个完整的基础架构形成“超级生态系统”。
Shopee则背靠腾讯与母公司Sea，呈现出“流量变现”和“本土化”和这两大特点。
当初，腾讯投资了Shopee后，表示不会参与经营业务，这给了Shopee很大的自由空间。随后，Shopee在社交媒体运营、游戏、内容、网红营销上吸引眼球，寻求变现，特别是利用Facebook、Instagram、Twitter等海外社交媒体的流量进行曝光、变现，这与腾讯的“流量性格”相呼应，可以说是一脉相承。
《神经浪游者》作者威廉·吉布森曾说过：“未来已来，只是分布得不太均匀。”东南亚电商市场也是如此。
Shopee凭借高度本土化成为东南亚电商市场领航者，也是腾讯在海外对决阿里的一次阶段性胜利。接下来，亚马逊等电商平台也会加大马力，谁也无法预料之后的发展，我们下次再来一一解说。
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shopee利润太低了,shopee卖家是靠什么赚钱
1、怎样优化产品标题和描述。上新前卖家可搜索各站点当下的产品热搜词，将热搜词添加至产品标题，搜索量较多的的关键字放在最前面，若需要修改关键字，尽量选择在流量较小的时段进行修改，尽可能降低对产品排名的影响;
产品标题更改频率不宜太高，修改内容也不宜过多，因为过多的修改会对产品搜索排名产生影响。
2、店铺产品越多越好。店铺商品种类较多虽然会给买家提供更多的选择，但是店铺大部分未能出单的商品会占据店铺展示位置，降低买家搜寻到想要购买的目标产品的几率，并且Shopee平台会定期清理上架超过3个月但从未出单的商品，因此卖家在上新时应该选择比较具有潜力的商品，并且自行清理长期未能出单的商品。
3、每天什么时段上新产品比较合适。店铺商品上新时间，建议选在各站点的流量高峰期上传，如台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多，泰国站点是13-15点，马来站点在14-16点之间，印度尼西亚10点到12点之间下单的人数最多，在买家活跃时段上新，可以提高商品的曝光率。
4、店铺中的粉丝对店铺。粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，涨粉是非常重要的一个运营环节，卖家可主动关注平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其粉丝，这样被回粉的几率较大,可增加店铺的曝光率。同时，低价促销也可帮助店铺引流，增加粉丝量。
shopee鉴赏期规范
在Shopee上，我们致力于打造优质的购物环境，提升消费者的购物体验。所有卖家（包括商城、优选及普通卖家）都需遵循《消费者保护法》的规定，为商品提供鉴赏期服务，但特殊商品和服务除外（如消保法中明确排除的类型）。
鉴赏期概览：</
一般商品：7天鉴赏期，从买家收货的次日起计算，总计8天。
商城卖家：15天鉴赏期，同样从收货次日起算，为期16天。
从2020年1月6日起，任何卖家在商品页面、店铺描述和聊天内容中传递关于鉴赏期的误导信息，将导致虾皮平台根据卖家积分系统扣除2分，并可能删除违规商品页面。
商品页面的关键部分，包括商品名称、选项、详细描述和图片，都需准确反映鉴赏期政策。
例外与规则：</
特殊商品需在商品描述中明确指出不适用鉴赏期，并遵循相关例外情况，如“通讯交易解除权合理例外情事适用准则”。
买家在合理范围内有权检查商品，但退货商品状态受损可能影响退货，卖家可拒绝或协商部分退款，如遇争议，可依据虾皮退款政策或寻求官方帮助。
部分商品可有条件退货，但需在商品描述中明确说明退货条件，不得误导买家。
违规行为示例：</
错误地在商品描述中声明不提供退货或运费自理。
在店铺介绍中错误提及没有鉴赏期或不支持退货。
在聊天内容中提及不合理的退货运费规定。
常见问题解答：</
如果您的商品不符合7天鉴赏期标准，应在商品页面上明确标注“此商品不适用七天鉴赏期法规”，并提前告知买家。
所有Shopee卖家必须提供鉴赏期服务，否则将受到计分惩罚甚至失去优选资格。即使卖场内所有商品都不适用鉴赏期，只要正确标示并告知买家，仍可保持优选卖家身份，但必须确保所有商品页面明确标注适用情况。
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