为了帮助商家不断提升消费者体验， Lazada 将新增一个衡量商家履约能力的指标 — 快速履约率 (Fast fulfillment rate) ，作为对准时发货率 (SOT) 的一个补充，更全面地展示商家的履约能力，展示在店铺健康中心（ Account Health ）栏目中。您可以于履约指标板块查看 什么是快速履约率？ 快速履约率衡量的是商家能够在一个较高的时效标准内安排发货的能力。 订单在生

五一劳动节将至， Lazada 提前祝大家假期愉快！ Lazada 五一假期安排如下： 一、 商家履约时效要求 ： 二、 助力商家发货，提高消费者物流体验感， 深圳 / 义乌 / 泉州 分拨中心五一假期期间正常收货，请各位商家积极完成订单履约，提升时效； LGS免费揽收 / 付费揽收 / 集货点 / 分拨仓收货 , 以及 LGF 中心仓 / 海外仓安排如下 ： l 上海集货点 因疫情持续影响，后

因防疫政策调整，泉州部分区域恢复运行，平台依据泉州本地最新疫情情况更新以下信息，请结合自身运营情况及时调整： 1/ 泉州分拨中心，自4月15日零时起恢复运营，可正常揽收，收货及安排后续操作。从即日起，商家朋友可以恢复发货至泉州分拨中心。（自送货的商家，需出示48小时核酸阴性证明、测温并且佩戴好口罩。） 2/ 泉州东海旗舰集货点，自4月15日14时起恢复运营，可正常收货及安排后续操作。从即日起，商家

由于疫情因素，为降低疫情对订单履约的影响，保障商家权益及保证消费者的购物体验，平台将针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行如下调整： 1. 4月13日（含）之前产生的订单，请最迟于4月19日（含）前完成履约。 2. 4月14日（含）之后创建的订单： - 如因疫情影响导致无法正常履约，可联系线上客服并提供该地区政府防控文件。平台将根据文件中提及的防控时间，为您豁免该时间

L azada平台对于欺诈行为向来采取零容忍的态度，若 平台判定店铺 参与了欺诈行为，根据严重程度，平台有权利对商品进行锁定，对账户进行限制 ， 没收账户款项， 或 进行最高4 8 分的扣分 等处罚 。请您恪守诚实交易政策，不要进行欺诈行为。 订单履行欺诈是指卖家故意制造虚假的订单履行过程以欺骗消费者的行为。 该政策是诚实交易政策的一部分，以下是对履行欺诈行为政策的简介。 订单履约欺诈行为包括但不

为提升消费者体验，平台将对卖家原因取消率规则（OVL限单模块）进行更新调整。 2022年4月11日起 ，卖家原因取消率大于等于50%且卖家原因取消item数量小于5个的店铺将会被限单为1，即店铺每天只能接1笔订单。（此规则适用于所有跨境商家，新商家除外。） 更新后的具体OVL限单细则如下表所示： *item数量指订单中包含的商品的数量，如一个订单中包含两个商品，则为2个items。 *过去4周指不

Lazada致力于为商家朋友们提供一个公平、公正、健康的营商环境，即日起，平台将禁止商家开展任何刷单行为。如：自购自家店铺商品、联合他人刷单，以提升店铺销量或指标等行为。 若店铺被发现违反本政策，则可能会被处以以下惩罚： A：删除与刷单有关的所有评价、评分、订单记录和商品交易总额； B：禁止或限制其消费者使用某些系统功能，包括但不限于： i. 评价产品； ii. 参与店铺相关的活

因上海最新疫情防控政策要求，平台针对上海市及周边部分地区的揽收服务及上海崧泽集货点日常运营进行相应调整： 1、从3月28日起至4月1日， 平台暂停浦东、浦南地区（黄浦江以东以南地区）免费揽收服务。 2、从4月1日起至4月5日，平台暂停浦西地区免费揽收及崧泽集货点服务。 针对相应包裹的处理调整如下： 1. 已经完成揽收的包裹(含已交付集货点)：我们将尽快把包裹转运出上海市，完成扫描入库。 2. 已经

亲爱的商家朋友：2022的3-27大促即将到来，为了保障与提高您的履约时效履约成功率及退货成功率。根据往年经验，我们为您总结出了以下注意事项：

随着 Lazada 十周年生日越来越近，我们通知您 Lazada 将在 2022 年 03 月 26 日 23:45:00 至 2022 年 03 月 27 日 00:40:00 . 进行系统降级 ，在这段时间内，商品的部分修改功能将会被锁定，进行系统降级的目的是保证在大促活动期间内系统的稳定性。 我们强烈建议您关注以下的降级详情 除以上功能锁定外，我们将在大

为帮助您更加高效地管理商品，提高日常运营效率，平台已上线了全新的GSP商品管理页。 本次商品管理页更新的内容如下： 1. 新增SPU维度管理，使您管理商品更简单 2. 新增商品维度的价格/库存编辑，并支持查看海外仓库存及参加活动的商品库存 3. 更加丰富的筛选功能，可以从价格、库存、上传和编辑时间等多个维度快速找到想要的商品 4. 新增按照类目过滤商品的功能, 帮助您按照类目来管理商品 5. 支持

因目前疫情的影响，根据部分城市防疫要求，相应区域部分订单的履约将受到影响，平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行如下调整： 1. 3月21日- 3月23日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日； 2. 3月21日- 3月23日创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台在消费者端同步将调整商品页面显示的物

从 2022 年 3 月 31 日起，平台将会根据店铺 历史销售情况 以及 店铺类别 评定对应的最高在线商品数量。 最高在线商品数量指的是一个店铺内最多可拥有的在线商品数量（ 商品维度 SPU ，非 SKU ）。具体规则详见下表： 注释 1 / 动销商品数量 = 有出单的商品数量（ SPU 维度 且 不同的商品数量，即同一个 SPU 卖出 10 次只算一个商品数量） 2 / 订单数 ：店铺

为了让大家更好地理解政策内容，平台对《商品质量政策》及《错发商品政策》的内容进行了修改及完善。我们建议您仔细查看相关政策并定期查看店铺退货情况和商品评价，及时跟进、优化，以避免后续产生不必要的损失。 《商品质量政策》 更多政策细则、计算逻辑、如何查看违规记录、如何申诉等内容，请前往帮助中心-平台规则于政策页面查看 《商品质量政策》 。

因防疫政策调整，部分区域恢复运行，平台依据最新情况更新以下信息，请结合自身运营情况及时调整： 1. 深圳分拨中心自3月21日零时起，恢复运营 ，可正常收货及安排后续操作。从即日起，商家朋友可以恢复发货至深圳分拨中心。 自送货的商家 ，需出示 48小时核酸阴性证明 、 测温 并且 佩戴好口罩 。 2. 之前暂存深圳分拨中心的包裹，已陆续安排发运。 3. 已经发往义乌分拨中心的包裹，建议不做调整，关