因跨境关口防疫政策影响，通过广西东兴、凭祥及中国香港关口履约的部分订单受到影响。平台针对受影响订单履约说明如下： 【越南、泰国站点】 对于已产生的订单： 由于东兴和凭祥关口限制过境车辆数量，2月下旬开始，部分包裹派送时效受到严重影响，平台正积极加速清关时效。此外，对于这部分包裹时效延缓平台已通知消费者。若遇消费者咨询，请耐心解释，平台将尽快把包裹安全送达。 对于未来产生的订单： 平台已在消费者端商

因目前疫情的影响，根据部分城市防疫要求，相应区域部分订单的履约将受到影响，平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约将进行如下调整： 1. 3月9日- 3月20日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日； 2. 3月9日- 3月20日创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台已在消费者端同步调整商品页面显示的物流

为配合深圳市政府防疫要求，平台物流将做出如下安排： 1. 深圳集货点于3月14号至3月20号暂停收货，请选择其他方式送货至义乌分拨中心 2. 使用平台付费揽收、商家自送自寄至深圳分拨中心的包裹，请改发至义乌分拨中心 3. 受封锁区域影响深圳免费揽收服务将有可能无法正常提供，商家可优先选择其他方式送货至义乌分拨中心 【义乌分拨中心详情】 地址：义乌市稠江街道四海大道与弘贸路交叉口盛辉物流园区分拨中心

清明节假期将至，以下是Lazada假期期间安排： 一 、 豁免4月3日-4月5日清明假期订单的商家履约时效 ， 示例如下 ： 二 、 LGS免费揽收/付费揽收/集货点/分拨仓收货, 以及LGF中心仓/集运仓安排如下 ： 三 、 平台在线服务安排如下 ：

因中港两地多区域新冠疫情影响，及部分跨境口岸关闭，对履约至印尼，马来，菲律宾，新加坡及越南站点的整体时效均造成了一定程度影响。请您知悉以下情况，以便更好地做好消费者沟通： 【印尼，菲律宾，新加坡站点】 因疫情形势严峻， 导致2月下旬，由香港转运至印尼，菲律宾，新加坡的部分包裹的履约时效受到影响，平台已经协调其他渠道将包裹发出，预计整体时效会延长 2-4 天。若遇消费者咨询，请建议耐心等待，平台会尽

为了保证品类税收项目准确性，助您提高店铺的竞争力，平台将会调整马来及泰国站点税费，调整如下： 1. 生效日期：2022年3月4日 2. 商品预售价或包裹总价值低于目的国税收起征点的订单，和海外仓（eWTP/BLC/FBL） 3. “4.5 马来、泰国类目及税率对照表”更新泰国税率对照表及更多FAQ的内容，如 -税率（Nett tax rate%）是0%的时候是否需要交费税？ -若包裹因含有多个商品

请悉知，平台对印尼站点末端运费进行了费用调整，具体如下： 新费率卡生效时间： 2 022年2月22日0点开始生成的订单 适用于： 通过 中国大陆 、 中国香港 、 日韩及海外仓 履约的订单，请商家结合实际运营调整商品售价。 更新内容： 上调部分末端区域不同重量区间包的运费，可参看下图： 针对以上调整的具体内容，请参考LU知识库最新费率卡： LGS 费率卡： https://sourl.cn/N5P

由于平台此前未对发布和管理商品时不同商品工具（GSP、ASC、Excel工具、第三方ERP工具）的商品图片大小进行限制，导致使用不同工具交叉编辑商品图片时发生报错，同时消费者在买家应用程序打开商品大图时出现卡顿，对买家应用程序造成风险。 因此平台将于 2022年2月28日 起对GSP、ASC、Excel工具、第三方ERP等发布和管理商品的工具统一做 商品图片上传文件大小3MB 的限制！

请悉知，平台对越南，马来站点末端运费进行了费用调整，具体如下： 【越南站点】 新费率卡生效时间：2022年2月10日0点开始生成的订单 适用于：通过中国大陆、中国香港、日韩履约的订单，请商家结合实际运营调整商品售价。 更新内容：因越南政府下调关税，平台对越南各区域末端运费也进行了全面调整。 【马来站点】 新费率卡生效时间：2022年2月15日0点开始生成的订单 适用于：通过中国大陆、中国香港、日韩

Lazada旨在向消费者提供优质的购物体验，为了让消费者在平台获得真实可靠的商品信息，即日起，Lazada不当内容及误导性内容政策有所更新（如下图， 红色字体 为新增内容）。 注意 ：请商家朋友们自行检查店铺商品图片是否为动图（如GIF格式），请及时将动图更换为静态图片（如JPG格式）。若商品图片为动图格式，平台将于 2022年2月15日 对违规商品进行下架。 此外，若违反上述其他政策，商品或将被

从12月中下旬开始，受疫情影响，越南订单有部分滞留关口，Lazada跨境物流启用多口岸专车通关，包机加专车等方式来处理积压的订单。截止目前，1月上旬的订单已经抵达末公里，在陆续派送中，1月中旬的订单，我们将全力争取在春节假期前移交给末公里，假期结束后安排派送；1月下旬及春节期间的订单，将于假期结束后移交末公里并派送。 顾客咨询订单状态，可以使用以下话术应对： “非常感谢您在本店下单，经查询，您的订

根据越南当地政府更新的相关政策，Lazada越南站点相关政策有所改动，详见下文。 禁限售政策更新 请注意越南站点的禁售及限售政策有所变更。主要禁限售规则包括但不局限于以下几项： a) 成人用品 b) 武器 c) 枪支弹药 d) 人类肢体及动植物 e) 古董及贵金属 f) 烟酒、危险化学物及违禁药物 g) 非法入侵设备及非法服务 h) 赌博产品 i）医疗设备及药品 j) 政治相关及危害国家安全的反动

一年一度新春佳节即将来临，Lazada提前祝大家新春快乐！ 以下是春节假期安排： 一、豁免1月31日-2月6日春节假期订单的商家履约时效 ： 二、春节期间：LGS免费揽收/付费揽收/集货点/分拨仓收货, 以及LGF中心仓/海外仓安排如下 ： 注： 深圳/义乌/泉州分拨： 1月31日(除夕) - 2月1日(春节)只收货不做入仓扫描，2月2日（年初二）恢复正常。 付费揽收： 申通“春节不打烊”活动，但

Beats 品牌是平台《限售品牌规则》中明确列出的品牌之一，请您知悉。如未获得Beats品牌官方特批的商家请不要上传或销售Beats品牌商品。 未经Lazada书面批准的商家禁止在新加坡、马来西亚、菲律宾、越南及泰国站点上传或销售Beats品牌的商品（包含持有品牌授权书或相关购买证明的商家），且之前获得Lazada批准的部分商家可能会受到影响。您可以参阅《 限售品牌规则 》了解更多。 请商家严格遵

鉴于近期存在某些店铺名字侵犯注册商标的事件，谨提醒商家朋友们多留意《店铺命名政策》中规定的相关要求。请参阅 本政策 了解更多信息。（如果是LazMall店铺，请参阅 LazMall店铺命名政策 ） 店铺名字是商家在Lazada平台上的身份展示，也是消费者用来在线搜索的关键词，因此店铺名字非常重要。店铺名字不得存在任何具有误导性的信息，或包含任何不符合《店铺命名政策》的内容。 我们在此提醒您：请自行