一位朋友遇上了这样的麻烦事： 因为一个铭牌缺印的问题，被客户当地的消费者协会通知要被列为“不安全生产商”。 01 学员提问 料神，您好，我遇到个问题，希望你给点意见~~~~ 我们公司做电吹风的，有正规的 CE，ROHS 证书，去年出了 1*20GP 到拉脱维亚，3500 只大概，也提供了证书。 这个客户是品牌分销商，可能是想发展自己的品牌，去年在我们工厂下单用了自己的 logo。 但是

外贸人，你究竟为谁工作？ 这是一个大家可能经常会看到的问题，但是你可能没有深想过。 这个问题的重要度，我认为 非常高 。 就类似于我是谁，我想要什么，我要到哪里去，这种深度的问题。 你想要什么，你在追求什么？ 你的价值观，你对未来的期望等等，这些都在“你想要什么”这个问题里面。 而你要到哪里去，其实更多的是你未来的职业生涯规划，或者说你生活的方向等等。 所以这些问题的深度还是比较高的，

做好一个优质客户之后，会更容易做下一个优质客户。如果对客户就无所谓，那么以后碰到优质客户也拿不下。 用专业的态度和服务去打动客户长期跟你合作，让专业成为一种习惯。 01 学员提问 料神你好， 临发货发现货物质量有问题的情况， 是否该如实告诉客户？ （因为疫情及工艺返工原因，已经推迟交期很久） 客户背景：初次合作的国外工厂 事情经过： 1. 一开始因为质量问题，告诉客户发货数量比预计少

如果你问我，外贸中最稀缺但又最实用的技能是什么？ 那么一定是 开发客户 。 当你学会了开发客户以后，无论是在收入上，业务的经验上，对信息的收集上，都会有很大提高。 对你的工作，将会产生很大的助力。 主动开发客户，越早越好。 // 有些人可能会说，我现在担心的不是开发客户的问题，我是客户比较多没办法转化。 那当你的转化率非常低的时候，其实一方面可能也反映了，你的 客户数据源质量 的问题。

今天我们来了解一下外贸中 常见的获客渠道 。 ▍被动获客 被动获客主要有这么 4 种途径： ①B2B 平台投入。 在平台上进行平台运营，然后跟进询盘。 ②自建站 N+1 营销（针对目标市场）。 其实米课提出来的 N+1 外贸营销是一个很好的系统，你还可以 辅助主动开发的内容 。 比如说确定你的目标市场之后，针对目标市场去进行营销，去进行自建站和广告投放，这样会更加有目的有针对性。

出现问题时，说的再好听，不如直接做给客户看！ 迅速地找原因纠错，并推进实际的改进动作让客户安心，自然就能多一分继续合作的可能。 01 学员提问 Sam 老师，请教一下。新客户，第一票 T 恤订单， 尾期验货 FAIL 。 抽样 500 件衣服，允许 21 个疵点，大货实际有 24 个疵点，超过了 AQL 标准 3 个。 其中 15 个，是 T 恤领子高矮有 0.3 厘米左右的偏差。 客

今天还是来看三个提问。 01 学员提问一 Q： 料神老师，你好！ 您的课我快学完一遍了。搜索能力的确提高了很多。但是，对于开发信，我还是有些疑问。 首先，您说写开发信要做背景调查。 但我一般也就能从客户网站和 SNS 社交平台获得一些客户信息，这个 切入点 的提取的思路是什么样的呢？ 或者说，从这些信息中，我又如何发现客户的需求？ 其次，我虽然没有群发邮件，但基本上是一个模

大家新年快乐，元旦都过得怎么样？ 我大部分时间都在家里剪课录课，新课就快要和你们见面了 01 学员提问一 Q： Sam 老师， 想请教您一个问题，听听您的想法和建议。 目前谈着这么一个行业内的对口客户，沟通了一年多了，邮寄样品，样品通过，并建立初步信任。 客户给出的目标价格是 3.2 美金一平，数量说是 20 个柜子/月，数量随市场情况有增减，走量产品。 客户要求的付款方式是OA 90

Q： 你好，我网上搜索了几家发现他们都是自己的客户群体，我想问三个问题。 1. 如何知道客户是否进口，是否从中国进口？ 除了海关数据以外有其他的方式吗？ 2. 客户公司是大型公司人员组织框架复杂，不知道应该找谁去写开发信。 3. 我想知道，开发信 如何抓住客户的点 才能有更高的回复率呢？ A： 最直接的就是海关数据。 然后有的会在 about us 页面做介绍，比如说自己是 i

最近年底了，越来越多的同学找我汇报工作。很开心收到你们的好消息，明年继续加油 不多说了，今天还是来分享答疑。 01 学员提问一 Q： 料神老师，您好，我是一个 SOHO，最近碰到一个 大买家苛刻的付款方式 的问题。请老师指教，谢谢！ 一年前开始跟客户 A 就联系了，寄过样品，只发过一个统一的价目表，并未针对性的报过价。 近期，客户可能有计划下单了，A 就介绍他的经理 B（可能是老板，总