柳宏说运营︱无理由被封账号凌晨大批量自动解封，风波已过，引起的思考却是沉重的
柳宏说运营︱无理由被封账号凌晨大批量自动解封，风波已过，引起的思考却是沉重的
第一跨境运营干货第139期
卖家账号陆续自动解封
对8月下旬开始被无理由封号的卖家来说，这是一个漫长且煎熬的等待过程，账号无缘无故被封，不少卖家通过各种途径试图解封账号，最后却徒劳无功。
8月底，有几位幸运的卖家成功解封了账号，让还在挣扎中的同行看到了希望的曙光。不过，在月底的那个周末之后，账号还没动静的卖家如坐针毡，纷纷表示不能再等下去了，或是找服务商解封，或是找已解封的卖家取经。
今天早晨，群里异常热闹，许多卖家都说自己的账号已经在凌晨自动解封了。
今日凌晨，解封的卖家已经很多，同大规模封号一样，这是大规模的解封。还没解封的卖家可以耐心等待，如果你没有违规但被无理由封号的话，可能很快就会解封。
终于等到账号解封了，高兴之余，还是要迅速恢复账号的运营工作。当务之急是把销量和排名搞好，全力备战下半年的旺季！
有卖家表示，昨晚账号解封之后就出单了。也希望所有解封账号的卖家工作能尽快步入正轨，没解封的赶快解封。
虽然解封是件好事，但还是有卖家不高兴。
卖家重金找服务商感觉被坑
解封的卖家中有人花钱找过服务商，据一位卖家自述，他找服务商花了25000元解封，服务商承诺最晚本周五解封，没想到昨晚账号自动解封了。这钱算是白花了。
还有一位卖家的朋友也是找了服务商，同样是昨晚凌晨三点左右账号自动解封了，这位卖家感觉自己被骗了两万，太亏了。
群里的卖家之前一再告诫还没解封账号的卖家，不用找服务商，这次无理由被封的账号已经开始慢慢解封了，就是时间问题而已，建议他们再等一等。
还没解封账号的卖家请不要慌，现在美国已经进入夜间，亚马逊相关团队这时候工作处理量可能不大。按照现在解封的速度来推测，几日内就能把无理由被封的账号处理完毕。
无理由封号又是系统误杀
从封号之初，大家就对这次被封号原因非常好奇，做出了不同版本的猜测。
此前，热心的外国卖家Oneida_Books就在亚马逊官方论坛上发表过自己的看法，他认为这次封号可能是由系统程序操作的，之后亚马逊会人工逐个审核，要么发现没问题解封账户，要么证实确实应该被封继续暂停账户，现在看来，确实如此。
也有卖家向亚马逊招商经理询问此次被封号的原因，这位经理告诉他：“这次封号纯属机器误杀，现在已经开始陆续解封了！”
被封号的外国卖家情况如何？
这次大规模无理由封号不分国界，中外卖家都未能幸免。在亚马逊官方论坛上，部分外国卖家称账号已经解封可以正常使用。
关于封号原因，一个看似是美国卖家的人进行了新的猜测，又把矛头指向中国。
他说道：“从我在帖子中读到的有限信息来看，似乎很多卖家都与中国有某种联系，很多看起来是中国卖家，其他的可能从中国采购产品。如果让我猜，我会说中国或许与最近的无理由封号潮有关。而且，如果看过去的封号潮，也有几个是基于‘对违法商业交易的调查’。过去的封号潮似乎都与国外的卖家有关。”
不知道他的意思是说与川普有关，还是说中国产品存在质量问题。不管如何，部分外国卖家对中国和中国卖家的偏见可能很难快速消除。
卖家昨日组织南山维权
昨天下午有一批卖家自发组织去亚马逊在深圳南山的办公室讨说法。
有卖家说：“去南山还是有用的，昨晚我们经理连夜让我们统计资料，要给相关部门发邮件。时间、截图之类的信息全部提交了，我就觉得应该离解封不远了，没想到今天就解封账号了。”
还有卖家表示，以后出现这种情况，一定要及时组织维权，要不然相关部门的人不会加快速度处理事情的。
误杀事件的经验教训
解封之后，一些卖家坦言，认清了某些服务商的真面目，在索要高价方面是无人能及。据卖家反馈，厚道的服务商都退款了，还有一大批服务商收了钱就不认账。
其实，就像大家经常说的，“不做亏心事,不怕鬼敲门”，如果卖家确实没有违规，就算被误杀了也是有底气向亚马逊合理申诉的，真的没有必要花大价钱找服务商处理。
这次的误杀风波对不少卖家来说也是个警示，相信经历过或围观过无理由封号的卖家以后在操作上会更加谨慎，这可能也是亚马逊想达到的效果：杀鸡儆猴。
近年来，随着平台红利逐渐消退，竞争愈发激烈，很多卖家除了储备几个备用账号，也会使用刷单、刷评等黑科技手段，甚至是恶意跟卖或投诉竞争对手。在行业被搞得乌烟瘴气的同时，也给亚马逊的监管带来了不少麻烦。
来自不同国家和地区的几百万卖家，管理起来确实难度很大，因此，亚马逊平台上误杀事件频出也不足为怪。但是，合规经营永远是王道，违规最终可能会得不偿失，欲速则不达就是这个道理。
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柳宏总结：账号是解封了，但带给我们的思考是沉重的，封号背后的大量违规操作才是真正的“主谋”。合并僵尸、滥用变体、虚假review、VC巨蟒作妖……这些行为不灭，封号潮就会随时爆发。
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