卖家注意！75%的消费者会后悔购买！这些行为不可取

消费者在网购后产生后悔心理其实是一种很普遍的现象，尤其是当他们被一些折扣或是服务“蒙蔽双眼”、“冲昏头脑”时，在收到商品后的第一时间并不是惊喜，而是懊悔。

虽然消费者感到懊悔的原因有很多，但有48%的人会为自己购买礼物而感到内疚，还有42%的人是因为冲动消费。

Google有一项研究发现，75%的消费者会在购买后感到懊悔，甚至有点沮丧，还有40%的人会为此内疚一周。

 

 

为了理解消费者为何会产生这种心理，Google和Ipsos（民意调查机构）进行了一项调查，发现大多数消费者至少每月网购一次，甚至更多，许多人都在寻找优惠和折扣。

在调查中，有90%的消费者表示，他们在冲动购买后至少有一段时间会感到十分懊悔。有42%的人是因为打折而冲动购买，但后面又后悔了。

在后悔购买的消费者中，有62%的人表示他们后悔购买是因为他们并不是真的需要这件商品。

将近34%的消费者认为他们已经有太多的东西了，有19%的人发现同类产品中有更低的价格，有17%的人说他们没有认真做功课，13%的人懊悔他们没有花时间去比较其他渠道的价格。

至此，我们不难发现，大多数消费者会感到后悔是因为对产品以及市场价格还不够了解。

在调查如何消除消费者心中的内疚感时，有53%的人认为如果能在不同零售商和品牌之间进行价格比较的话，能够有效防止自己后悔，有47%的人认为如果能真正地了解该产品也有这样的效果。

调查还发现，43%的消费者在网购时会搜索优惠。很少有人认为低于10%的折扣是一笔划算的交易，大多数人都认为10%到29%的折扣以及30%到49%的折扣才是划算的折扣。

还有近一半（49%）的消费者会为了折扣，甘愿等待一个月甚至更长的时间来购买非必需品，其中18%的人还会等到假日季才买东西。

意料之中的是，60%的人表示会在零售商的促销日和购物节活动期间进行购买。

总的来看，折扣对于消费者依然具有一定的吸引力。卖家在设置促销活动时，需要考虑到市场的平均价格，可以提供一个价格趋势图，以表示此次的折扣是最划算的，减少消费者心中的懊悔，以减少退货率。