【老魏聊电商】谁动了你的Review？聊聊亚马逊是如何识别刷评的

在前边的文章中曾经写到关于增加评价的方法和途径，毕竟对于卖家来说，卖出去几百个产品还没收到一个Review，那种心情几乎和这大冬天不穿秋裤一样凉哇哇的。

采用安全的方式，主动的为自己的Listing增加几个产品Review，整个Listing看起来漂亮了，订单转化率提升了，Listing的各项权重也增加了，于是有了更多的曝光和流量，收到了更多的订单，投放的站内CPC广告的ACOS数值也开始下降，变得越来越好看，这才是运营中我们所期望的场景。

但一切未必能够尽如人意。

随着亚马逊Review审查政策的升级，很多卖家的Review会在不知不觉消失了，哪里去了呢？自然是被平台删除了。

可是系统都删除了哪些Review呢？系统判定刷评的标准又是什么呢？接下来我们就聊一聊亚马逊系统对刷评的识别原则和方法。

在被删除的众多产品Review中，不带VP的直评首当其冲，有些卖家甚至半年前的直评一夜之间就全部消失了。很多卖家觉得挺冤的，辛辛苦花费了那么多的投入，结果说没有就没有了。真的冤枉吗？只有你自己知道。在老魏我看来，假的就是假的，愿赌服输，以后不要再那么张狂的刷去刷直评就是了，这也算是吃一堑长一智了。

再就是一些找人刷的带VP的评论，辛辛苦苦的累积，付出了高昂的成本，最后一下子没了，Listing上原本有蛮多的Review，瞬间全没了，光秃秃的，心里却是不爽，可是相比那些收到了亚马逊关于“操纵评论”的警告，你也应该庆幸了。

还有少数卖家，从来未曾刷过评论，却同样遭遇了产品Review被删除的情况，郁闷的心情可想而知，但又能如何呢？有些卖家为此联系亚马逊客服询问和申诉，也得不到任何肯定的答复。

为什么你的Review被亚马逊删掉了？而且你甚至自己内心也觉得删的挺准的，要想理清思路，我们就得清楚亚马逊识别和删评的逻辑。

相信遭遇过因为操纵评价而被移除销售权限的卖家，都同样也经历过申诉解限的过程。在你申诉的过程中，亚马逊强调最多的是什么呢？是要求你详细列举每个刷评的订单，刷评人以及通过什么样的渠道（平台）操作的，如果你在申诉中含糊其辞，对不起，系统会反复要求你补充细节，没有细节的申诉，是没有办法把账号救活的，最后，你没辙了，只要一五一十的承认，把自己刷的每个订单都罗列清楚，然后，你惊喜的发现，账号解限了。

是的，上述情节几乎是每个因为操纵评论的卖家都有过的经历。申诉成功，账号回复销售权限，卖家沉浸在侥幸中，小心翼翼，而亚马逊也收集到了他们想要的数据，然后，平台会把这些被举报出来的买家信息在系统内比照，假设买家A被某个卖家举报为自己刷了评价，那么系统会追溯A的所有的购买记录和留评记录，分析确认之后，根据其留评率等信息，比照确认其是否为刷评账号，如果系统确认其为刷评账号，那么他曾经留下的所有Review都可能被移除掉。

买家A在为你刷评的同时，也为其他的卖家刷了评，因为其他卖家的原因被揪出来，你的评价也就随之被删除了。

买家A虽然会做一些刷评，但作为一个买家账号，他毕竟也确实会有一些真实的购买呀，如果你从来不曾刷评，而买家A又正好在你的店铺里面购买了产品，因为留评的习惯使然，他给你也留了评价，随后当买家A被识别出刷评后，留给你的评价也被删除了，这就是为什么有些从未刷评的卖家，店铺里也有评价被删除的原因。

当然，亚马逊还会再前进一步，买家A给你留了评价，说明作为卖家你有涉嫌刷评的行为，那么系统会检索你账号里的评价情况，如果留评率远远高于其他卖家，那说明你做得太过了，于是，平台在删除一些评论的同时，还直接移除了你的销售权限，然后，就轮到你申诉和举报了。

通过以上分析，我们不难发现，正是因为如此环环相扣，亚马逊在秋后算账那些刷评的卖家方面，还是蛮准的。

那卖家该怎么应对呢？

不刷当然是安全的，但不刷的话真实的留评率又确实太低了呀，尤其对于一条新的Listing，没有任何评论的Listing运营和推广确实挺尴尬的呀，解决这种情况，卖家不妨参考我前边写的安全增评的文章【老魏聊电商】大卖常用而小卖不知的Shua评方式，你知道哪些？，不祈求太快，但一定要确保安全、合理，没有读过的童鞋，翻阅前边的文章，补补课吧。