12.4万件！亚马逊紧急召回这些产品，赶紧自查
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2022-12-06 18:20
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1569对于亚马逊卖家来说，产品召回是一场沉重的打击。因为一旦收到亚马逊的产品召回邮件，卖家不仅要面临销售损失，如果处理不当，还会有罚款、封号的风险。
近日美国CPSC一轮严查开启，多个卖家产品被要求召回：
图源：知无不言论坛 另一位卖家虽然没有直接遭遇“强制召回”，但却被亚马逊下架了产品：
图源：知无不言论坛 从邮件可以看到，产品很可能是因为被召回导致下架，很多卖家遇到这种情况都不知道如何处理。 是什么原因导致召回？在哪里可以查到召回信息？如何防止产品被召回？ 今天我们来一键解决这些疑问！ 01 无论在哪个国家站点销售，产品召回都很常见。只是亚马逊召回所涉及的方向和原因各有不同，例如不符合WEEE回收指令、不符合产品安全标签/要求指令等。 导致召回的原因大致为∶ 1、消费者投诉 消费者在使用产品时发生了起火、爆炸等安全事故，或者使用时发现可能会引发安全事故，故而向当局投诉（这类情况较多）。 2、竞争对手投诉 例如产品明明不属于CE范围，却被亚马逊召回并要求提供合规文件，这种情况可能就是被竞争对手投诉了。 3、监管机构管控 当局、监管机构、海关抽查监管机构管控（例如美国的USDA、FDA、CPSC、加拿大的卫生部/交通部等）。
02 据调查，2023年11月截止今日，美国消费品安全委员会共召回儿童相关产品数量为124850件。 涉及水杯、婴儿车、滑板车、童装、毛绒玩具等多款产品。 以上为部分召回信息截图。从信息中截图中可以看到官方对召回原因的详细解释。 想要了解更多召回信息的卖家，可扫码添加客服，免费获取各国召回网站查询链接~
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03
▍选品阶段： 选品时需要从产品材质、产品设计、产品工艺等方面杜绝可能存在的安全隐患。对于儿童类目的产品，尤其需要注意潜在的安全问题。 另外，应当在产品标签及产品说明中进行醒目的说明，避免买家由于不正确的使用方式造成安全事故进而投诉。
▍测品和新品期：
如果安全问题比较严重且难以调整修复，必要时需要及时止损，避免投入过多资源后又被强制召回。
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▍及时回复邮件：
如果已经收到亚马逊的召回邮件，卖家务必及时回复邮件。 根据亚马逊的政策，卖家必须在收到召回邮件后24小时内回复，否则将有被封的风险。
▍提出申诉：
对召回有异议的卖家，可在亚马逊后台向客服提交合规证明书进行申诉。 《合规证明书》书写格式参考： 1. 以制造商/生产商为信头（即发信人的地址）； 2. 描述产品时，需包含署名、ASIN、UPC/EAN、商品的名称； 3. 说明自己的产品不应该被召回的原因。 申诉成功率会受到产品验证、政策情况等因素的影响。
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