一文汇总 shopify 独立站运营的支付疑问
票圈儿有小朋友问虾皮是shopee还是shopyy?shopify是虾皮吗?
本着"入门问题百度两下能回答的、小明哥已读不回的原则 ",原本是不想回答的。奈何 shopee、shopyy、shopline、shopify、ShopperPlus 这些平台不讲武德,取名字蹭热度都蹭到一块了,确实让我们傻傻分不清。
那么,为了和大家一起成长,对数不清的这类平台问题,在小明哥我后续调研完成之后,会来个大汇总以飨读者。
不过今天要说的,是有关 shopify 支付中的一些实际问题。
这个问题有好几个网友问过我(另包括我的运营同事),所以这里集中汇总下。(以下独立站无特别说明,均指 shopify)
一、独立站(sh***)需要公司营业执照吗?
今天就把这个问题澄清了:需要,正常情况下,需要 ✅。
你想要正常经营店铺、正常收款,就需要走公司账户。
注册 Shopify 店铺时不用公司营业执照,但是设置 PayPal 收款的时候,需要一个公司收款账号。
在跨境合规经营这个大趋势下,想必大多平台都会有这项约束。
PayPal 收款账号,义乌个体户也是可以的(小明哥用的就是这个)。但,个人收款账号不可以 ❌。
那么,什么情况属于“不那么正常”——也就是不需要营业执照呢?
1、过去某些平台允许个人收款账号。请注意这是过去。现在合规经营是大趋势,不要再去百度、Google 死磕这个问题浪费时间了。
2、虚拟货币收款,无需公司营业执照。(小明哥最近搞了下这个,下文会讲)
二、个人能不能做独立站?
知乎上看到很多这样的问题,它大概应该可以拆解成如下子问题吧:
1、一个人能不能搞定独立站?
2、是否需要公司资质才能做独立站?
第1个问题:可以搞定。
怎么做,不妨看看小明哥独立站“0成单”系列塞拉热窝激情含泪三部曲。
(还是放在文末吧,避免读者您跑了以及造成阅读不连续~)
第2个问题:是的,独立站(sh***)需要公司营业执照。
三、独立站支持哪些支付方式?
1、全球在线电子钱包
2、信用卡收款
3、分期支付
4、虚拟货币支付(也叫数字货币支付)
5、聚合支付网关
至于用哪个电子钱包,哪个支付平台,从 shopify 看,可供的选择的还是非常多的,大家可以按需设置。
四、Buy with PayPal 想改成 BUY NOW?
这个问题的背景是:一直看到自己店铺购买按钮是 BUY NOW,突然有一天变成了 Buy with PayPal。
运营妹纸就迷糊了。怎么办呢?什么原因呢?官方是这样解释的:
1、只有在付款设置中启用的付款方式才会作为选项向客户显示。
2、如果没有启用第三方快捷结账方式,将仅显示无品牌按钮——也就是大家看到的 BUY NOW。
这里有个“动态结账按钮”问题,如果大家对此有困惑,可以看看官方文档的说法。
见:https://help.shopify.com/zh-CN/manual/online-store/dynamic-checkout
为啥有时候看到的是 Buy with PayPal 呢?
因为你设置的是无品牌,如果你上次的支付选择的是 PayPal,就会作为本次的默认方式——也就是说,换作一个新用户,他看到的还是 BUY NOW。
话说回来,这里的 BUY NOW 的存在的必要性多大?个人觉得,从交互和订单转化角度看,它其实没有存在的必要。
因为,大家更习惯走正常的支付流程是:进入购物车 => 点击继续 Checkout => 填写收货等信息 => 支付 => 成功。
当然是否该移除“BUY NOW”按钮,请通过 GA 用户行为分析数据后,再行决定,避免被我带沟里去了。
五、测试订单
测试订单的作用是什么呢?
官方的说法:通过下测试订单,您可以确保您的结账流程和订单处理、库存、发货、电子邮件通知和税收的设置都正确无误。
从整个软件系统角度看,如果你的店铺跑起来了,在日常运营中,这件事情需要不定期执行!
在你店铺装修完毕、正准备开门大吉前,也需要执行“订单测试”。
很简单,它就是为了测试整个系统(独立站商城、库存管理系统、支付系统等等、人员协作)各个部分的协调联动性:
1、当用户交易成功,你在订单系统看到什么反馈信息。
2、当用户交易失败,你在订单系统看到什么反馈信息。
3、当用户交易异常,你在订单系统看到什么反馈信息。
通过不同情况的测试模拟,你可以提前了解整个系统的顺畅情况、人员协作情况等等。
至于具体如何操作,小明哥这里不再重复造轮子,官网有中文教程说明,讲的非常清楚。
见:https://help.shopify.com/zh-CN/manual/checkout-settings/test-orders
六、支付测试
问题五说的是针对“订单系统”的测试,这里讲针对“支付系统”的测试。
不进行“支付测试”,有可能真实情况下,用户下了单却无法完成支付,然后你还以为用户只是“加购”了产品。
然鹅,你本不应该错过用户下单的激动时刻。
与单测试一样,同样的道理,从整个软件系统角度看,如果你的店铺跑起来了,在日常运营中,这件事情需要不定期执行!
为什么?
在独立者日常运营中,最为频繁的莫过于:安装卸载App插件、制作活动/落地页、修改主题配置等。它们都可能给独立站带来 Bug!
一个鲜活的栗子🌰:
朋友某公司 A Shopify 独立站,日常订单是一周12~16单,比较均匀是接近每天1单。但是从某一天开始连续1周居然无用户下单。
他就觉得很纳闷,过来问我。我说你去下单测试下支付问题吧——果然,BUY NOW 的支付通道是OK的,但是Checkout => Proceed to Checkout 这条支付通道有 Bug!
不定期执行“支付测试”,就是为了提前找出支付bug,避免用户下单支付失败造成损失!
“支付测试”在具体操作中,有一个很需要注意的地方:
启用测试模式时,您无法使用真正的信用卡支付订单。真实用户在下单购买时,同样无法使用信用卡支付订单。
所以,请谨慎启用测试模式。
一般在你觉得有必要时,选择独立用户活跃度最低或者购买率最低的那段时间,快速完成支付测试。步骤如下:
1、在 Shopify 后台中,转到设置 > 付款。
2、在 Shopify Payments 部分中,单击管理。
3、在测试模式部分中,选择启用测试模式。
4、单击保存。
可以用官方指定的测试账号,进行测试模式下的支付测试。见详情。
完成 Shopify Payments 测试后,请务必禁用测试模式,以便客户能使用他们的真实信用卡来支付订单。
七、加密货币支付设置教程
问题一、问题三,都提到了加密货币(即数字货币)支付。
小明哥在捣鼓 shopify 支付问题时候,居然看到它也支持加密货币支付——好家伙,这似乎为我的想象力又打开了一扇窗。
其实,现如今已经不少平台都支持数字货币支付了。比如它们:
选择 coinPayments.net 还是 coinBase?
在币圈,他们都有名头。前者支持的加密货币币种更多,而且似乎用的商家也更多。
小明哥另一个店铺中,尝试了下 coinPayments.net 平台的加密货币支付。
配置很简单,官网有 Step-by-Step Shopify Integration Guide 的说明:
完毕之后,在 shopify 后台支付设置界面,看到的是这样子的:
这样是不是就OK完事了呢?
刚刚提到过,不记得吗?——问题六说过,完成了支付平台的设置,就要进行“支付测试”。
咱们下一个订单,选择 CoinPayments 支付,最后看到这个界面。
好家伙,一个 $0.1 的产品,最后变成 $25.6——足足要支付 $25.5 的 Gas 费。
此时,刚刚打开的关于加密货币的想象的窗口,直接怼过来一块巨大的石头……?
加密货币支付,看具体的商家和交易的商品。小明哥这里就暂且打住。
独立站加密货币支付操作参考:
1、https://ecomsutra.com/blog/best-cryptocurrency-payment-gateways-ecommerce/
2、https://www.coinpayments.net/
八、Q&A
有更多关于独立站支付的实际问题,如有面临困惑的跨境盆友们、导师、同行者、舵手、沙门……以及坚强不屈的跨境人,欢迎您们提问互动!