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百思买推出新忠诚度计划！“花式吸引”会员用户！
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2023-05-12 11:37
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AMZ123获悉，据外媒报道，Best Buy （百思买）正在调整其忠诚度计划，以便吸引潜在会员，此举正值非必需品消费需求减弱、电子零售商争先抢夺市场份额之际。
该公司周四表示，从6月27日开始，其会员将被划分为三个等级。 该计划还将有一个新名称：My Best Buy memberships（我的百思买会员资格）。新的计划建立在付费忠诚度计划Totaltech的基础上，旨在更好地匹配不同等级的受众和满足他们的需求。
两年前，Best Buy在美国首次推出了其会员计划TotalTech。截至今年1月下旬，该计划的会员人数增加到580万，年收入接近12亿美元。
作为新会员计划的一部分，Best Buy的TotalTech将成为最高级别，但名称有所不同，为My Best Buy Total。其价格也将从每年199.99美元降至179.99美元。这项顶级会员计划包括全天候的技术支持、长达两年的产品保护和20%的维修折扣，以及其他福利。
Best Buy会员计划的第二个级别为“My Best Buy Plus”，每年收费49.99美元，提供会员专享价格、独家销售渠道、免费两日送达，以及延长退换货时间。
第一个级别为“My Best Buy”，是免费的，仅提供免费送货和快速结账。
Best Buy会员高级副总裁Patrick McGinnis表示，新的计划将满足不同客户的不同预算和需求。但他绝透露更新后的会员总数和该计划的续订率。
AMZ123了解到，Best Buy正在努力应对消费需求下降所带来的挑战。随着食品和必需品价格的不断上涨，消费者购买的电子产品也越来越少。一些消费者优先考虑在旅游、餐饮和其他服务方面的支出。此外，在疫情爆发的最初几年，许多购物者涌入购买新的笔记本电脑、家庭影院系统和厨房电器，这些人短期内不会重复购买这类商品。
了应对挑战，Best Buy也采取了削减成本的措施。它至少进行了两轮裁员，一次在8月，一次在4月。该公司确认裁员消息，但拒绝露被裁人数。
该公司在3月份表示，预计本财年的收入将在438亿美元至452亿美元之间。总额将比去年同期的463亿美元和前年同期的518亿美元有所下降。但但与疫情流行前相比（2019年），收入有所增长。
Best Buy首席执行官科科里-巴里(Corie Barry)在在3月份的财报电话会议上告诉投资者，预计今年消费者支出将反弹，因为美国家庭拥有创纪录的科技设备，并希望升级或更换它们，尤其是在供应商推出创新产品的情况下。
此外，Barry还说百思买对会员计划的结果感到满意。她说，与非会员相比，会员在该公司购物的次数更多，购买的品类更多，对他们的体验评价也更高。
Best Buy将在本月晚些时候公布其第一财季收益。
小编✎ Nicole/AMZ123
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