政策更新！亚马逊宣布临时延长退货时间
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2021-02-04 19:30
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642据外媒报道，近日，亚马逊宣布临时延长买家的退货时间。
亚马逊卖家有时候却很被动，一方面收到太多的退货，对亚马逊的账号会产生不良影响；另一方面，卖家又不得不接受买家的退货。
亚马逊要求所有的卖家都遵守临时延长买家的退货时间政策，并将你的退货设置与亚马逊的退货政策相匹配，无论卖家是自发货还是使用FBA物流。
众所周知，亚马逊的退货规则越来越偏袒买家了，如果是通过亚马逊FBA发货的，则允诺的30天无理由退换，卖家必须遵守。但很多情况下，买家退货根本不是卖家们的错，而是买家的过失，比如：
▶买家自己拍错了产品或对相同的产品重复下单； ▶买家收到产品后，只是因为不清楚产品的使用方法，就想退货； ▶买家纯粹不想要了； ▶买家在试用了一段时间后，发现不喜欢，继而对产品没好感或觉得用不上了，然后再申请无理由退货。
退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率，如果卖家的退货处理措施令买家不满意，还会使买家留下差评或发起索赔，增加封账号的风险。
建议卖家朋友从产品、包装、物流、售后等方面入手，做好各方面的细节工作，在一定程度上降低退货率。
关于退货的建议和注意事项 1、买家表明产品有缺陷，但事实上不是。这时候，卖家可以向平台提起申诉，要求修复退货对卖家表现造成的损失。 2、产品售价小于 50 美元，建议不要跟买家争执，也不要让买家把产品寄回再退款。因为这样会引起不满，留下差评就不好了。 3、产品售价大于 100 美元，如果产品完好无损，仅是买家不满意，卖家可以提出退部分货款；如果买家非要全额退款，可以等收退货后才退款。 4、国内自发货，收到退货申请可以从 5 个方面考虑。 5、卖家实际上可以给买家一个优惠折扣，让他不要退货。因为退货中，买家有可能会让你承担其运费，即使产品完整退回，但产品的二次销售价值已经降低了。 6、因买家没有弄清产品尺寸大小、性能、或无故退货，这种情况退货运费应由买家自行承担。产品参数和用户体验是减少退货率的关键。在详情页面上提供具体的产品细节和产品参数，例如高分辨率的照片，视频和增强现实（AR）等交互式可视化工具，可以帮助客户做出更好的决定。 不论是低货值商品，还是高货值商品，退货率都是威胁账号安全的重要考量因素。因此一定要妥善处理。
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1.介全球时尚品类行业发展概览
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