深一度资讯︱调查显示: 亚马逊推“一日达”后，购物者会花费更多, prime会员数也增长
深一度资讯︱调查显示: 亚马逊推“一日达”后，购物者会花费更多, prime会员数也增长
第一跨境资讯第120期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，是国内多家头部上市公司跨境电商导师，雨果网专栏作家，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友有所启发有所帮助。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创干货，为你的电商运营添一份力。
Prime day前夕，亚马逊宣布投巨资在全美扩大“当日达”覆盖范围。
根据投资公司RBC Capital最近的一项调查显示，与为获得当天交付的购物者相比，获得免费当天交付的消费者愿意在亚马逊上花费更多，他们会在其网站上进行频繁的购买。
这个是绝对的，客户体验越来越好的时候，当然会有更多的消费者在亚马逊上花钱，可能这也是亚马逊会大力投资当天交付的原因。
今年4月份亚马逊已宣布本季度将花费8亿美元，为Prime会员提供一天免费送货服务。亚马逊为缩短交货时间是下了血本了！就在亚马逊宣布提供该项服务之后，其竞争对手沃尔玛也紧追其后，推出了相同的服务。巨头之间的竞争，最终受益方一定是消费者。
亚马逊花钱归花钱，不过这钱还是值得花的，更短的交付时间，使亚马逊Prime会员的粘性大大地提高。甚至还可能因为这项服务，吸引不少新的Prime会员。此前，这家电商巨头试图降低全食超市的价格、提高会员观看视频的广度等做法，都没能真正让Prime会员买单。不过这次花重金提供一天交付业务的做法，却实实在在吸引了更多的Prime会员，而且更多的人愿意为这项良好的服务买单。
以下是这项涵盖1900多人的调查得出的一些结论:
更高的支出：48％的当日交付客户表示，他们每年在亚马逊上花费超过800美元，相比之下没有当天发货选项的人数为33％，这个比例是实实在在高出了不少！
更频繁的购买：当天送达用户也更频繁地在亚马逊上购物，其中77％的人表示他们每月至少使用亚马逊两到三次，而不使用当日送达的客户则为50％。
更忠诚：在未来12个月内，当天交付购物者也更倾向于在亚马逊上花钱，同时也有更高的满意度。
亚马逊为购物者创造了更多的便利和更多的选择，“这提升了价值主张，”RBC Capital的马克·马哈尼在周四发表的一份报告中写道：“更明确的内容是，通过One-Day和Same-Day Delivery，以及Prime Now（1-2小时交付），亚马逊正在为购物者创造更多便利和更多选择。当天交付客户和其他亚马逊客户之间的差距在所有四个类别中扩大 - 支出，购买频率，支出意愿和满意度。”
这个结果与RBC过去四年的调查基本一致，尽管那些被调查者表示他们将花费更多，并且购物频率更高的人的百分比略有增加，而亚马逊整体的客户满意度则呈下降趋势。
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柳宏点评：任何一项投资都不是轻率的，更何况这是世界首富贝佐斯做出的这么大手笔的投资，效果不立竿见影，怎么会投这么大血本？这一切受益的不仅是买家，也是我们广大的卖家群体及整个亚马逊生态。
