亚马逊2年删除3万+review，这两个热门品类删得最狠
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2018-11-20 20:42
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8794英国消费者协会Which?的最新分析报告指出，为了应对欺诈行为，亚马逊大批量删除平台上最热门品类产品中的虚假review。仅过去2年中，技术和家居类产品中就有超过3万条的虚假review被亚马逊删除。
伪造评论和评级
该报告指出，被亚马逊删除的review，其平均评级大多在4.8左右，而那些评级在4.1的review则没有受到影响。亚马逊表示，大多数被删除的产品review都非常相似，书写模式相同，使用的描述性词汇相似度也极高。
值得注意的是，随着电子产品越发受欢迎，该品类的虚假review比例也逐年升高。近2年来，亚马逊上行车记录仪这一细分市场有11%的review被亚马逊删除，运动相机10%，耳机和监控摄像头也均有9%的review被撤下。
亚马逊一再表示：“我们不允许卖家通过任何形式的补贴来换取review，我们看重review的真实性，对于不诚实的卖家，我们会果断采取行动，保护客户免受不诚实卖家的欺骗。”
亚马逊大举删评或许意味着，确实有大量的亚马逊卖家试图通过操作review来获得销售，毕竟review在说服消费者购买方面扮演了重要角色。
值得注意的是，亚马逊利用“Amazon Choice”将一些亚马逊认为高性价比的产品囊括其中，贴上标识来帮助消费者购买，通常拥有该标识的产品，总是比同类产品具有更大的说服力。
在评估产品能否获得该标识时，review就是亚马逊的一个考虑指标，对于通过不法手段获得review的卖家来说，在这方面就失去了竞争力，即便你产品确实不错，也有一定的真review，但你的行为已经失去诚信，也失去了亚马逊的信任，从这方面来说，购买虚假review真得能使卖家获益吗？
（文章来源：雨果网）
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