邮件索评招来退款、买家拒收邮件......你在催评时都遇见过哪些坑？

亚马逊现在对刷评、测评等方法获得评论的管理是越来越严格，但是亚马逊运营还是得继续啊，要想通过买家真人留评，很多卖家就想到了用邮件索评，并且现在用邮件索评的也是越来越多。各种索评的邮件模板也是层出不穷，并且也有人做起了邮件索评的软件等。

邮件索评有一定好处，比如这样留的评价都是真实的，不会在亚马逊系统抽风删评的时候被删掉；也省掉了一部分刷评、测评的费用。

但同时，邮件索评的风险也很大，风险大概有这几类：

给买家发了很多邮件，但是回复率和留评率很低。很多用过邮件索评的卖家们都在说，邮件发出去了根本没几个回复的，浪费很多时间，效果也不好。

虽然有软件可以一次性给很多买家发邮件，省了慢慢发邮件的时间，但是收到的回复却是寥寥无几。

并且，发出的邮件可能买家根本就没有收到，论坛上就有卖家说发邮件后直接显示买家设置了不接收信息。同时，也要看发的邮件内容是否有敏感词汇被亚马逊屏蔽了。

好不容易有买家愿意来留评了，但是由于是买家真人评价，每个人对商品的体验都有所不同。买家留好评还是差评就不一定了。

就像我们在网上买东西，对一些觉得不太满意，退货又觉得麻烦的商品，就这样算了，很多人都是不会专门去评论的。而如果这个时候收到了卖家的催评电话或短信，可能反而会去给个差评，或者说吐槽一下商品的不好。邮件索评也是一样，可能招致反面效果。

有卖价催评就遇到了很好的买家，还额外帮卖家宣传。

而有的卖家就没有那么幸运了。

有卖家反映说，给买家发邮件催评，反而招致来了退款。

针对上述卖家的情况，有可能是卖家发邮件的时间不恰当，可能买家根本就还没有收到商品。买家一看商品都没收到卖家就在催评，可能会觉得反感，就直接点退货了。

总而言之，邮件索评有一定风险。在邮件索评之前可以先评估一下自己的商品，看商品是否有问题；邮件内容要编辑恰当，不能明摆着索评，这样直接索评的会被亚马逊处罚，若有敏感词汇就会直接被屏蔽掉；发邮件时间要选好，要确保卖家已收到货，并且不要给近期才购买的卖家发邮件，可适当向购买商品时间较久的买家索评，不那么容易引起退货。

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（卖家之家原创/作者：韩真静 编辑：韩真静）

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