大量卖家Buy Box赢得率突然暴跌!是系统故障还是算法变了?
亚马逊Prime Day已经落下帷幕,有卖家在Prime Day首日销售额就已经上升700%。亚马逊官方表示以中小企业为主的第三方卖家销售额超过35亿美元,成为迄今为止第三方卖家销售业绩最好的一届Prime会员日。这边大卖们还沉浸在喜悦之中,但有卖家发现Buy Box赢得率出现了暴跌的情况。
就在Prime Day收官之际,有卖家惊呼!“Buy Box 赢得率骤然下降,直接从96%下降至18%,以前从未发生过这样的事,这是亚马逊系统出现故障了吗?”
Buy Box 赢得率大面积暴跌
该卖家在亚马逊论坛中心咨询了此事,发现一大批卖家都出现了同样的状况。随后,卖家们纷纷都反馈Buy Box 赢得率下跌严重。
一位卖家表示:“我的Buy Box从98%的平均水平下降到38%,入驻亚马逊这么多年以来,从未发生如此的情况。”
还有卖家说:“我也大幅下降,从90%下降到87%,然后继续下降至72%,今天下降到25%,我只想知道发生了什么?”
在该帖子下面还有不少卖家都遇到了一样的情况:
“购物车突然从70%下降至25%,我只销售自己的品牌。”
“我们从82%下降到44%。”
“相同,99%下降至51%。”
“我们从97%下降至40%,我是品牌所有者,并且已经注册,没有其他卖家出售我们的SKU。”
“我也是78%到46%。”
“同上,从99%下降到55%。我猜这是一个小故障,或者与Prime Day的商品有关。”
“FBM卖家在这里,Buy Box从98%增至48%。”
系统BUG?还是Buy Box算法已更改?
Buy Box问题集中爆发,大量卖家猜测,可能是亚马逊系统又出问题了。但也有卖家认为,是亚马逊推出了新的Buy Box算法。
其实在7月份的时候,也有出现过卖家Buy Box被莫名其妙移除的情况。当时就有卖家表示,“从7月1日开始,亚马逊的Buy Box好像改变了,在商品库存卖完以前,他们的商品一直都有Buy Box。”当然这些目前都无从确定。
在这次的事件中,即使是品牌注册、无侵权、无跟卖的前提下,仍然遭遇了这样的情况,到底是什么原因导致的?有关Buy Box赢得率大幅下跌的原因众说纷纭,卖家们也在积极探究。
目前,亚马逊还没有回复关于Buy Box暴跌的情况,但正常来说就三个原因:卖家自己店铺运营出现问题、竞争对手的跟卖、亚马逊系统出现bug三种可能。
如果是官方出现bug问题,卖家们能做的也只是等待了,如果是卖家自己的店铺运营出现问题,卖家们可以从以下几方面着手分析:
➡不完整的产品信息
➡不正确的产品分类
➡过高的定价
➡过低的库存水平
➡订单延迟发货
➡高订单缺陷率
➡糟糕的客服
➡差评
所有这些因素都可能会不同程度地影响你的Buy Box占有率,并对你的品牌和业务产生不利影响。