亚马逊卖家警惕:Buy Box政策变天!
近日,日本公平交易委员会对亚马逊日本子公司进行了现场调查,原因是该公司涉嫌违反《反垄断法》中“滥用优势地位”和“限制性条件交易”的规定!
据相关人员称,亚马逊涉嫌强迫卖家降低其在自家平台上的售价(要求低于其他网购平台上的价格),并使用亚马逊服务(包括物流和代收款)来换取“Buy Box”的“醒目显示权”!
如果卖家设定的价格未低于其他平台的价格,他们的产品可能会被从“Buy Box”中移除,严重影响其销售业绩。
当亚马逊上同时有多个卖家销售同一款产品时,通常只有一家卖家的产品能够获得“Buy Box”的显著位置,用户可一键加车或下单,而其他产品只会以“推荐”的形式与之链接,这直接影响了产品的曝光度和销售机会。
这一做法不仅影响了卖家的定价自由,还可能限制了在其他平台上的竞争力。
这一行为引起了广泛的不满和质疑,尤其是对卖家来说,他们可能因为亚马逊的这一政策而面临更大的经营压力和挑战。
一、大家都知道丢失购物车(Buy Box)对卖家的影响是非常大的,如下:
1、买家在浏览产品时无法直接从你的列表中购买,这可能导致销量显著下降。
2、影响买家对你品牌的信任度,尤其是对于那些重视品牌一致性的买家。
3、如果你依赖亚马逊广告来推动销售,失去购物车可能会导致广告无法开启,从而降低广告的效果。
4、买家习惯于一键购买,失去购物车可能会增加买家的购买障碍,导致购物体验下降。
二、购物车丢失也可能由以下几个因素引起:
★ 1. 价格因素
原因:如果产品价格在短时间内急剧提升,未能保持市场竞争力,购物车很容易丢失。
解决方法:定价策略应避免极端,不必追求绝对低价,而应选择一个适中且具竞争力的价格区间。在调整价格时,应采取渐进式的增长策略,避免一次性大幅提高价格,以免触发购物车丢失的风险。
★ 2. 新上架的listing
原因:新上架的产品通常在系统中缺乏足够的权重,因此可能没有被分配到购物车,尤其是在自发货的情况下。
解决方法:提升销量。Listing在产生了一些订单后,亚马逊系统感知到该listing权重的提高,就可能会分配购物车。
★ 3. 频繁修改listing
原因:频繁地大幅修改listing内容可能会带来不利影响,干扰搜索引擎对listing的稳定评估,直接影响其在搜索结果中的排名与权重,更有可能触发亚马逊系统的警觉,导致购物车权限被剥夺。
解决方法:在进行listing优化时,避免不必要的大幅度频繁改动,以确保listing的稳定性和竞争力。
★ 4.被跟卖
原因:当产品遭遇其他卖家跟卖时,亚马逊的购物车分配机制会综合考虑多个因素,包括跟卖者的账户绩效表现、发货方式(如FBA或FBM)以及产品价格等,来动态分配购物车的归属。
解决方法:提高自己亚马逊账号绩效表现、发货方式、价格等要素,以更大的权重比例重新抢回购物车。
★ 5. 库存
原因:当产品因库存不足而售罄时,亚马逊系统会自动收回购物车。
解决方法:确保充足的库存供应,避免产品断货的情况发生。若发生库存售空导致购物车丢失,卖家应立即采取行动,通过空运等方式紧急补货,以迅速恢复库存水平。
★ 6. 差评
原因:负面评价会严重削弱产品的权重,增加购物车被剥夺的风险。
解决方法:把控产品质量。同时,加强与客户的沟通,及时响应并妥善处理顾客的问题与反馈,提供优质的售后服务,以此降低差评产生的可能性。
三、关于服务商让竞争对手丢失购物车的黑科技是什么呢?
其实这并不是什么新的黑科技,其实核心的操作思路是跟反击变狗的方法一样的,方法就是利用LISTING全球共享的漏洞。
通过在其他国家小站点去上架竞争对手在美国的主链接,在上传过程中故意填写违禁词,让竞争对手美国站的LISTING遭遇安全审核或者被添加成人标签,然后直接变狗。当然如果有VC账号去操作就更加方便快捷。
而反击丢失购物车的逻辑也是通过利用LISTING全球共享的漏洞,跨站点把竞争对手的链接的节点进行修改,修改到需要审核的类目,这样购物车就丢失了甚至还会被下架。