她分析了4200+案例,总结出的亚马逊申诉方法
目录
1.店铺资金被冻结,只因疏忽一个细节 2.亚马逊卖家的两大痛点 3.欧洲站选品风险解读及规避 4.操纵评论被封号,详解申诉流程
相信诸位亚马逊卖家都深谙一个道理——账号安全是公司业务发展之根本,不管是精品型卖家还是铺货型卖家,亦或是近年来发展起来的精铺型卖家。
不过,据我们长期观察发现,有一大部分卖家在账号安全方面上容易陷入一个误区,那就是账号出事前疏忽大意,出事后亡羊补牢,缺乏账号风控的意识。
实惨!卖家店铺资金被冻结 只因疏忽了这个细节 相信不少卖家都有这样类似的经历,平时都把主要精力放在了选品、运营上,对于账号安全的预防工作不够重视,当收到姐夫的封号邮件后,才开始到处找申诉模板,向同行朋友求助。 但是卖家们往往直接套用申诉模板,或者申诉邮件没有切中要点,结果申诉信写了一封又一封,亚马逊就是不给通过,白白浪费了宝贵的申诉机会。 无奈之下,大家出事后只好高价花钱找服务商帮忙,但服务商也不是万能的,如果缺少关键证据,或者被坐实违规侵权,神仙也救不了。 就如同下面这位卖家的惨痛经历,只因错误过了最佳申诉时间,辛辛苦苦卖货挣来的美金被亚马逊无情冻结。 更何况现在市面上申诉服务商的水平良莠不济,卖家一不小心就掉进了坑里。 所以,如今做亚马逊,绝对不能等账号出了问题后再考虑解决方案,一定要提前做好布局,了解亚马逊账号风控的要点。知己知彼,才能百战不殆。 亚马逊卖家的两大痛点 那么亚马逊卖家应该如何提前做好账号风控工作呢?一旦店铺出问题被姐夫封号,又该如何正确申诉呢? 针对亚马逊卖家以上两大痛点,日前侃侃大学特地举办了一期“账号风控”专场线下沙龙。 在为期一天的活动中,侃侃大学资深讲师、亚马逊账号风控专家小兔老师(申诉成功超过4200个亚马逊账号/链接),给与会的侃侃大学学员们带来了一堂含金量十足的账号风控课程,不仅详解了亚马逊账号申诉的思路,还现场解答学员们遇到的账号关联、产品侵权等棘手问题。 备注:线下沙龙研讨是侃侃大学会员权益之一,每位学员12次/年,每期会有行业大咖空降现场。对侃侃大学感兴趣的朋友可滑至文末了解。 “运营”未动 风控先行 欧洲站选品风险案例解析及规避 “七分选品,三分运营”,亚马逊卖家都清楚选品对于后期产品运营、打造爆款的重要性,但是往往忽略了其中的风险。特别是在安全要求严苛的欧洲,卖家稍有不慎就会触碰到违规雷区。 下面是沙龙研讨当天,小兔老师列举的一个欧洲站产品召回案例: 一位卖家的产品因为安全问题被欧盟下令召回。由于在选品的时候没有考虑到这类问题,卖家提供过去的资料不合格,亚马逊无法帮其成功申诉。如果想要避免产品被召回的厄运,卖家需要提供一系列合规证明。 这里给大家分享一个很非常用的规避欧洲选品风险的东西: 欧盟Safety Gate - Most recent alerts,产品在欧盟被投诉安全风险都会有提示。 https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=main.immediatlyPublishedNotifications 可按照类目筛选: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/search?resetSearch=true 建议各位欧洲站卖家把店铺里的每个产品都仔细检查一下,尽量规避风险,做到未雨绸缪。 除了产品召回风险,研讨活动当天,小兔老师还详细地讲解了欧洲爆款链接下架/变狗案例,产品包装合规要点等干货内容,现场的侃侃大学学员是获益匪浅。