亚马逊又误杀？大批账号无故被冻结引起卖家恐慌
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8947
2019-08-27 17:48
2019-08-27 17:48
8947距离525事件过去才没多久时间，亚马逊又对卖家伸出来“邪恶的双手”，莫名其妙封号再次来袭。
无理由冻结大规模账号
近日，小编了解到，有卖家反应：
自己的账号无缘无故被冻结，并且没有收到任何邮件通知，这个账号没有刷过单，只有在1月份的时候因为图片侵权被删过图片，但当时没有伤及根本，而且事情也过了这么久，现在亚马逊来封号应该也不会是因为那个原因，到底是为什么？
亚马逊美国站的账户突然被停售，没收到任何通知，但账号可以登陆，后台显示可售，前台又不可售，绩效也没有什么问题，好想知道是怎么回事！
今天中午账号被封了，没有任何消息和邮件，店铺的绩效一直很好，没有任何问题，真想知道亚马逊做了什么？
亚马逊再次误杀账号？
是否误杀暂时还未可知，不过据目前多数卖家反应情况来看，八九不离十是亚马逊又出现系统错误了。
亚马逊卖家论坛上有一篇帖子：
在对“效果通知”部分进行了新的更新后，亚马逊似乎再次暂停而没有通知。
这是否就是亚马逊出现系统错误而导致的呢？
在上个月亚马逊就表示会提前30天通知卖家封号事宜，于8月16日正式开始，这才过去没几天，就有大量卖家反应自己的账号没有任何违规操作被封号，明显就是亚马逊在修改后台程序的时候产生了错误，才导致如今的局面。
寻求客服帮助无果
有卖家账号被冻结后，发现注册的邮箱都被亚马逊屏蔽了，发邮件给所有相关部门都收不到回复邮件，换别的邮箱发送给客服，邮件回复说该邮箱并没有在亚马逊注册，打电话给美国客服就说会提供信息给account specialist 审核，然而十多天过去，还是一点动静都没有。
好多卖家都说开case都只说让卖家等，会移交给专门的团队解决，可有的账号已经冻结十多天了，还是没有动静。
卖家直接上诉
如果邮件申诉无果，现在亚马逊有一个新的功能出现，卖家可以直接进行上诉。
首先，卖家可以在“效果通知”部分中收到暂停通知后所看到的的内容。
红色框起来的这个选项允许卖家通过卖家中心直接提交申诉，而不是通过电子邮件上诉。
提交申诉后，会跳转成以下页面：
卖家会看到亚马逊在暂停账号后做出的回应：
当卖家转到“查看申诉”选项时，卖家会看到这显示自己的申诉：
如果亚马逊拒绝回复，卖家会看到上图中“提交附加信息”的选项，可以在此提交新的申诉。
这次封号涉及数量规模也不小，事情发展到如今局面，不少卖家除了等待也无计可施，希望亚马逊尽快正视该问题，早日给予卖家满意的答复。
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