跨境电商大地震
现在公众号推送规则改了,怕收不到麦克消息的朋友,记得点个在看。
踏入五月,跨境行业动荡不已,程度堪比大地震。
深圳几个头部超级大卖亚马逊账号相继被封,中小卖家也难逃被斩,至今还没有恢复正常。
有朋友用稍显夸张的口吻,给麦克透露:
“目前除了安克(海翼)没有挂。你能想到的大卖基本上被一锅端了。”
出什么事了呢?
靠谱的推测:事情很可能与刷单信息被泄露有关。
有家刷单公司的网络安全意识薄弱,被国外的一个网络安全研究组织,叫Safety Detectives黑了数据库。他们发现了很多刷单信息,这些信息暴露了参与刷单的亚马逊卖家和提供参与刷单的消费者,数据高达7GB,所牵扯的买卖双方人数大约20万。卖家当中大多数是中国卖家,包括一些年销过亿、10亿、百亿的超级大卖。
亚马逊卖家为什么要刷单呢?
2018年,我刚进跨境电商行业做Shopify独立站运营时,公司别的部门在做亚马逊平台。
我时常听到那些同事抱怨平台越来越不友好了,而且在那时候,刷单就是必备操作了。
麦克说过:Shopify独立站上的评价可以随意刷的,你的产品刚上架还没人买,就可以用插件刷出几十几百个5星好评,而且目前没人管。
而亚马逊平台上的产品,只有客户真实购买了才能留评价。真实留评率大概是5%,20个订单才1个评价。
平台同质化产品竞争激烈,产品一上架,马上淹没在亚马逊平台上众多类似产品当中。
指望平台的自然流量出几十个好评,你可能要等上几年。
下面是很多亚马逊卖家的心声:
“现在亚马逊越来越难做了!竞争激烈,新品出单难,打造爆款得靠上帝眷顾了……没有几个review傍身,难不成等着姐夫(大家对亚马逊创始人JEFF的昵称)给你送销量?不刷个几单,都不好意思说自己做亚马逊的。”
“刷单找死,不刷单等死。”
“刚开始没销量、没评论谁会买?”
“新店就得不断投入,单单只靠品质好,没有客流量,又不想大量投入,那需要有个两三年的耐心等待,等你有信誉了,黄瓜菜可能都凉了。
再来看看消费者为什么参与刷单呢?
买东西不要钱,给个好评就行,何乐而不为。
这些刷单消费者要做的,就是按照要求去亚马逊店铺下单,然后动动手留个好评(一般要求4星以上)。之后卖家或刷单服务商通过PAYPAL给消费者打款,刷单的消费者就可以0成本得到产品了。
亚马逊平台上这种操作早已经规模化运作了,现在玩着玩着,事情就爆了。
大家要知道亚马逊是一家明星上市公司,目前市值1.59万亿美元。
和几家互联网大玩家对比一下更有参考性:
目前阿里市值5600亿美元,腾讯市值7200亿美元,Facebook市值8600亿美元,google市值1.52万亿美元。
这种巨无霸公司影响力极高,公众和媒体都关注它。
刷单丑闻一出,国外多家媒体争相报道,舆论愈演愈烈。为了维护形象,稳定股价和“保持公平公正”,亚马逊公司不得不杀鸡儆猴,下架部分涉事亚马逊卖家的产品。
备注:10 billion是100亿
那些被下架的亚马逊卖家的产品链接变狗了:
做亚马逊的朋友都知道,一旦出现这种页面,几乎所有投入都白费了。
其实亚马逊平台刷单行为一直有。
之前也有个亚马逊买家的事情,闹的沸沸扬扬。
麦克也就是一说,你也就是一看。
这其实是一个在国内电商圈看来很普通的事情。
有一个国外的客户,在亚马逊购物后收到了国内卖家提供的VIP全额返现的测评请求,于是这个客户觉得自己站在客观公正的立场上留了个3星的中评。
没想到,这个客户并没有收到卖家的全额返现,因为卖家回复说:只有打4星以上才给返现。。。
我严重怀疑:卖家没有表达清楚,本意是写好评才有奖励,却写成Leave a review 留评价就有奖励。客户按要求留了评价,指望着拿奖励了,结果卖家说你这样操作,是没有的。。
如果我是这个客户,肯定想:好吧,人家的要求也合理。吃人家的嘴短,拿人家的手短,我去改成5星吧。
依我对很多欧美发达国家客户的了解,他们大概率不买单。
“我可以给你留评价,但你不能要求我必须给好评/差评。”(差评是给对手刷的)
果不其然,这个客户不爽了。一气之下,就把这事的来龙去脉报料给媒体了。
这么一个“有料”的新闻,加上亚马逊平台上常年存在的刷评价操作,媒体当然不会放过。
你知道吗?3年前开始,亚马逊平台卖家之间内卷成什么样:卖家之间互相举报,互相刷差评,在自己的产品图片里诅咒别的卖家。。
有谁比一线的亚马逊卖家们更有发言权呢?
我建议:新手个人卖家进入跨境电商行业,想选择亚马逊平台的话,对资金投入,对各种糟心的事情,要有充分的心理准备。
好了,今天就说到这里。
*本文完整版已经发布在学习圈内,请学员们查看文章 “5月15日完整版:跨境大事”*