怨声载道，老美退货理由成了卖家不可回避的痛！

大家都知道，去年的旺季并不是很旺，很多卖家都没赚到钱。而最近有卖家称自己在旺季期间销售出去的衣服遭到接连退货。老美退货理由也是奇葩，只有一句话：不需要了。

想必遇到此事的卖家们心里都会一肚子火：“什么素质，穿了两个月才来退货，明摆着欺负老实人嘛 ”。就算在我大天朝这档子的事也鲜有发生。

服饰品类退货率居高遭停售

据小编了解，在亚马逊上销售的众多产品当中，服装品类的退货率最高，有时高达30%左右，有卖家在论坛吐槽：“因为退货率过高，亚马逊已经把我的Listing停售了。”

不仅亚马逊平台上如此，在eBay、Wish，速卖通等跨境电商平台上，服饰品类的退货率依然是相对较高的。究其退货理由，有些是尺码有误，款式陈旧。有些则是不喜欢或者描述不符。更有老美买家戏称：“ 因为聚会取消，所以不需要礼服了。” 

可以说对于老美买家而言，奇葩退货理由堪比个个都是身经百战的“老手”。

运营服饰产品类目的四点建议

而对于退货问题本身，在自己退货率居高不下而竞争对手却生意火爆的时候，就应该在自己产品身上多找原因了。譬如服装质量是否过关，产品描述和实物是否相符；包装材料是否单薄，运输途中有无破损或变形；物流时间是否过长，运输途中有无丢包。

如果上述问题均未遇到，不妨听听亚马逊卖家百晓生的观点，他认为可以从四个维度来思考进而更好的在平台上运营服装品类：

其一，做好充分的调研准备工作，可以通过调查同类型的款式、功能、尺寸占比得出相应的市场需求数据；

其二，通过类目数据调出小类目的服饰数据，进一步研究他们不同尺码和FBA的款式效果；

其三，巧用简洁明了的方法，观察某类产品哪些变体排名好，那么就根据这种产品相应多备货。

其四，亚马逊服装品类退货率达15%-20%都属正常现象，服装品类在整个跨境电商行业来说，退货率最高时也有达到40%以上，但卖家应尽量控制在10%以内最佳。

当然，服装品类的卖家出路到底在何方，还需要自己找到符合自身的一套亚马逊玩法。

被退回货物的处理策略

货物退回的成本居高，就算一些货物被集体退回，很多货物可能也会存在一些小瑕疵，有些货物甚至无法出售，这个时候，一般有几种处理方式：

1、与热销产品捆绑销售，进行优惠处理;

2、重新销售，但是价格要偏低，做成特价商品 ;

3、可与公益组织合作，将东西捐赠给一些有需要的人。

退货作为消费者的一项正当权利，不仅在实体店可行，国家在电商领域也力求支持。但对卖家来说，仅退货带来的物流成本支出一项，就远高于实体店的退货，成了跨境电商不可回避之痛。

此外亚马逊规定，服装和配饰类产品的佣金将于2018年4月15日起从原来收取总售价的15％上调至17%。有卖家抱怨：服装品类退货率本来就很高，卖家在平台上赚取的毛利少之又少。即将迎来的新政无疑是让运营亚马逊服装类目的销售雪上加霜。

作为卖家你是否在运营服装类目产品呢？你又是怎么周旋老美的奇葩理由退货呢？