如何打造一个受人喜爱的品牌？
你有喜爱的品牌吗？ 那个你欣赏它的一切，并且会主动维护它，希能保护它免受一切侵害的品牌？ 当消费者爱上了一个品牌，他们就不会再多看一眼它的竞争对手，并且还会自觉的为这个品牌辩护。 为什么？ 一个深受消费者喜爱的品牌往往与消费者建立了坚固情感纽带。它不仅仅是一个公司、一个产品，而是消费者认同的价值观和信念的代表。就像哈雷，购买哈雷的人并不是买摩托车，而是在买哈雷所代表的冒险和自由。 品牌塑造可以让消费者对品牌产生喜爱的感觉。 因为品牌定义了它想要在消费者心中建立的形象和地位，实现消费者对它的认同——这是品牌受人喜爱的关键因素。 除此以外，品牌还需要培养与消费者的关系，以便消费者意识到这种关系对他们生活的价值。 1 成为一个受人喜爱的品牌有什么好处？ ① 消费者的品牌忠诚度更高 当消费者与品牌建立了情感联系时，竞争对手就很难从这个品牌这里抢走消费者的注意力。 ② 消费者不会纠结价格 消费者对品牌的热爱会让他们忽视产品的价格，接受品牌溢价。因为这段关系唤起的感觉对他们来说更重要。 ③ 消费者会成为品牌的拥护者 每当有人说消费者喜爱的品牌坏话时，他们就会成为拥护者，自觉去维护品牌形象。尤其是在社交媒体上。 ④ 消费者会成为品牌的推广者 喜爱品牌的消费者不仅会捍卫他们心爱的品牌，而且还会在网络上宣传它。谈论它的优点，它的好处…… 因为他们希望能看到自己喜爱的品牌取得成功并且自己能为其成长做出贡献！ ⑤ 可以帮公司吸引更好的人才 专业人才也希望自己能参与打造受人喜爱的品牌，因此，受人喜爱的品牌往往会吸引更多优秀的人才，但同时也需要考虑这些人才是否符合它们的品牌文化。 2 是什么让一个品牌受人喜爱？ 为什么消费者会喜欢某些品牌？是什么激发了消费者的这种感觉？想要弄清楚这一点，你需要了解一下消费者心理。 我们通常会认为我们的购买决定都是非常理性的。确定需求、分析选项、比较价格、阅读评价、权衡利弊后才决定要买什么。看上去我们进行了很多思考，但事实上，这个决定要比我们想象的要情绪化的多。 与功能属性相比，感知和感觉对购买的影响更大。 哈佛教授Gerald Zaltman说，95% 的购买决策发生在潜意识中。 因此，消费者很可能会在没有意识的情况下就与某些品牌产生了联系。因为这些品牌代表了他们的信仰、他们想表达的内容或者他们想要的感受。 而当消费者认同一个品牌时就会信任它，并且相信它所说的和它所销售的。 在没有竞争对手的情况下，消费者是很容易做出购买决定的。但如果是有很多的选择，消费者潜意识里可能会选择逃避。但这并不是问题。当品牌了解了消费者的心理和行为方式时，就可以通过品牌塑造来定义清晰的身份并在营销策略中进行传递以加强品牌与消费者之间的联系。 3 如何打造一个受人喜爱的品牌？ ① 有明确的品牌个性 想要被消费者喜爱，你需要制定一个清晰的品牌策略：定义品牌的使命、愿景、价值观。这些是一个品牌的核心支柱。 成功的品牌是那些知道自己为什么存在的品牌，而不是那些只知道自己销售什么的品牌。 一个有个性的品牌就像一个有个性的“人”。也正是凭借着这种个性，消费者才能轻松的识别出那个吸引他们的品牌。 据研究，64%的消费者表示他们与品牌有一致的价值观是他们跟品牌产生关联的主要原因。 以乐高为例，通过下表你可以清楚的看到这个世界上最受消费者喜爱的品牌是如何定义自己的品牌以及它的价值观。 ② 承担你的社会责任 今天的消费者期望品牌能承担更多的社会责任，而不仅仅是销售产品。能积极承担社会责任的品牌更容易被消费者认可，并与消费者建立联系。 这并不是指品牌要偶尔做一次的慈善活动。而是要求品牌将之融入到自己的品牌核心之中，在品牌使命、愿景、价值观中就对社会责任做出承诺。 新加坡啤酒品牌Tiger Beer就很清楚这一点，他们不仅将老虎体现在品牌的名字和包装上面，而且还将之当成最大的事业。为此，Tiger Beer开展了一系列保卫老虎生命，打击非法狩猎的活动。 四季酒店也是个很好的例子。尽管该品牌是受疫情影响最严重的的行业之一，但在疫情期间，该品牌仍然免费为医疗人员提供住宿。 这种敢于承担社会责任的品牌吸引了大量消费者的支持与赞赏。 ③ 探索怀旧营销 有一种触动人心的有效方法，那就是让人们记起过去的美好时光。这就是怀旧营销，通过回顾过去来唤起消费者心中积极的感觉，从而与之建立联系。 乐高是这方面的专家，怀旧是它的核心。它的品牌的产品和传播都在强调它能带给消费者童年的乐趣、创造力和想象力。 ④ 培养理想的生活方式 品牌可以代表一种生活方式，就像文章开头提到的哈雷，它代表了一种冒险和自由的生活方式。Apple则代表了富有创造力和创新精神。当人们购买、使用这些产品的时都是想要过上品牌所代表的这种理想生活方式。 四季酒店就是一个很好的例子。该品牌展示了许多人梦想拥有的奢华旅行和无忧无虑的生活方式。你只需要看看四季酒店的Instagram 帖子，就可以继续你的梦想！ ⑤ 创造难忘的客户体验 你可以通过客户体验让消费者直接与你的品牌创建关联。当你为消费者提供差异化体验时，你的品牌就会被记住，这不仅体现在使用产品时，还有消费者与品牌的所有接触点上。 例如新加坡航空公司，这个世界上获奖最多的航空公司在客户体验方面表现卓越，他们重视飞机上的餐食、专注于使乘客满意的员工培训，并为客户带来便捷省心的机场服务。 ⑥ 紧跟当前趋势 你想要成为当前消费者喜爱的品牌，就必须表明你了解他们，你知道如何满足他们的需求，紧跟潮流。这样可以建立你品牌与消费者的相关性。 ⑦ 在社交媒体上培育品牌社区 受人喜爱的品牌会更倾向于向人们展示他们的价值。他们不是以冷冰冰的公司身份与受众沟通，而是像朋友一样与受众互动。 马来西亚的连锁超市品牌Giant Hypermarket成为受人喜爱的品牌秘诀就是其本地化的社交媒体策略，该品牌了解当地消费者，能提供人们想要的内容，创建能引起人们共鸣的内容。 ⑧ 与红人合作 与红人合作是让你的品牌与人们建立联系的一种有效方式。 红人的追随者会相信他们所说的话。因此，你的品牌如果能与这些红人建立联系，那么你很有可能会获得他们受众的喜爱。 品牌Container Store就是通过与红人合作来使自己的品牌受欢迎。这些符合品牌调性的红人可以更好的向他们的追随者展示品牌价值——让人们的生活更轻松。 总结 现在你已经知道成为受人喜爱的品牌有哪些优势，也知道成为受人喜爱品牌有哪些主要策略，所以你可以开始尝试了。
