亚马逊后台新功能---邀评功能
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2019-11-22 18:15
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亚马逊算法的每次更新、政策的每次改变、每个新功能的推出都可能直接或间接影响卖家的运营计划。所以，卖家需时刻关注亚马逊平台政策调整或变化。
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11月15日，亚马逊后台订单详情页突然出现“Request a Review” 功能，使用这个功能，亚马逊可以帮你向买家发送索评邮件。
当你点击它会看到以下信息：
点击“Yes”后，会看到一个弹出窗口，上面写着：“我们会要求对这个订单进行评论。（注意：如果买家已经对此订单进行了评论，我们将拒绝此请求）”可能亚马逊正在测试该功能，以确定它在控制客户如何要求评论方面的有效性。另外，这个功能没有个性化的选择。通用的电子邮件是由亚马逊自动生成的，没有定制的邮件主题或内容，这也是为了避免有些卖家对评论系统进行操纵。
这项官方索评的功能出来之后，卖家们满怀期待跃跃欲试。但是索评效果到底如何呢？有卖家反馈说得到客户好评，也有卖家反馈收到差评了。
（截图来自知无不言社区）
针对这种情况，如果做好以下几点，获得好评的几率还是很大的。
（1）保证产品质量
只有产品质量可靠，卖家才有底气去找客户索要评论。如果是一个好产品，大部分客户还是愿意跟大家分享的，毕竟故意抹黑产品质量的卖家只有一小部分。
（2）在有效时间内邀请客户评论
官方要求发送索评邮件的时间是订单妥投后的4-30天内，建议索评的时间不要隔得太久，最好在订单妥投后的两周之内索评。
（3）不建议每个订单都使用这个功能
目前使用这项功能，需要卖家一个一个订单去点击索评的按钮。如果你的订单量较多，那么这样做就太耗费时间了，还不能完全保证效果，建议是挑选表现好的产品去邀请买家评论。
这项新功能确实可以通过电子邮件快速请求评论，而不用担心违反亚马逊的服务条款。如果只是简单地点击请求评论按钮，像我们平时收到的淘宝索评短信一样。从长远来看，买家可能将不会再打开这些类型的电子邮件直接选择忽视，也就无法是达到邀请买家评论的目的。
面对亚马逊后台的这项新变化，卖家一方面要认清自己产品，收到好评率是否大于差评。同时，一旦Listing出现评分低的review，就要暂停使用RequestaReview，针对差评做出优化。
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