再现bug！亚马逊系统又抽风，官方这样回应
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2018-12-17 18:09
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眼看圣诞节马上就要到了，这几天亚马逊又开始抽风，平台各种系统和技术错误问题，让众卖家不得心安。
美亚站现大范围的收款信息错误提示
上周，在卖家群内有非常多卖家反映美国站后台突然出现提示：你的收款方式已经丢失或者无效，如要接收新的款项请更改你的收款方式。
——图源：社区卖家反映的截图
也就是说卖家的收款卡信息出现错误，需要更新收款信息，不过按照提示，点击提进去又出现“内部错误”提示。
——图源：后台提示操作错误页面的截图
除了卖家群，在其他跨境社区上也有大批卖家在反映出现同样的情况。
卖家也都表示自己的信用卡和收款账户都没有做过任何改动，也猜测应该是平台的系统问题，遇到技术bug了。
不仅如此，还有使用PingPong的卖家也有收到该平台让其更新授权方式的消息：
亚马逊官方这样回应
对于突如其来的情况，不少卖家有些惊慌，不知道该如何操作。不过有其他卖家开case联系了卖家支持，知晓只是系统问题后，才放下心。
客服的回复如下：
——图源：卖家提供的客服回复的邮件截图
卖家后台出现的“收款信息错误提示”对卖家的账户没有影响，是亚马逊系统的问题，技术部门正在加紧处理，技术部门处理后，亚马逊会在第一时间回复卖家。
截止目前，该问题已经得到了修复。
关亚马逊系统问题，今年特别多，尤其是旺季前后，甚至是旺季过程中频频出现。值得注意的是，多数发生亚马逊美国站。
美亚站Prime Day刚开始就瘫痪宕机
在亚马逊美国站在其为期36小时的会员日促销活动拉开帷幕之际，其网站和App意外宕机，访问平台替代显示的是一些狗狗的照片。此次故障持续了个吧小时，致使消费者无法顺利完成购物；同时也给卖家带来一定的影响。
美亚站后台订单数据显示异常
九月份亚马逊美国站因为搜索功能出现近两个小时的故障，无法正常显示产品搜索结果，而在此问题出现没多久，美亚站后台的订单数据也显示异常，卖家后台显示0单。
黑五前亚马逊因技术错误泄露部分客户数据
在美国当地时间11月21日，一些亚马逊客户收到亚马逊发来的电子邮件，告诉他们由于“技术错误”，无意披露了卖家的用户名和电子邮件地址。
遇到类似情况卖家该怎么做？
如果后续出现类型的情况，建议卖家们最好啥也不用做，第一时间先开case联系卖家支持搞清楚原因，千万不要去乱修改涉及账号安全方面的信息，这样很容易触发账号安全问题。
至于像PingPong这样的第三方平台出现这样的提示，一般不会像亚马逊那样出现系统问题，按照平台的要求进行操作就可以了，不放心的卖家也可以先咨询平台客服人员再做处理。
卖家们无须太担心，眼下，还是安心的把握好接下来圣诞的流量高峰时段，时刻做好爆单的准备吧。
（卖家之家原创/作者：危伟）
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