亚马逊内卷不断,恶搞升级,VC恶搞再现?卖家该如何应对和反击?
最近,亚马逊内卷还在持续,即使现在工厂限电,产品成本、物流费用持续上涨,亚马逊上也是极少数卖家涨价,大家还是在疯狂内卷的状态。
这个内卷会持续多久?
没人知道,感觉身边各行各业都在内卷,这跟国际大环境有关。
最近不仅论坛还是卖家群里,都有反馈恶搞事件,现在常见的丢差评,跨站点加敏感词,独立站版权投诉,VC篡改了listing。
作为卖家的我们,遇到此类问题,我们该怎么办?
首先我们先了解什么是VC?
VC账号的全称是Amazon Vendor Central ,是Amazon亚马逊的重量级供应商,Amazon上的所有自营商品几乎都来自于这个平台的供应商,该系统整合了EDI的功能,用户可以直接在系统里面自助配置。
亚马逊常见的卖家账号主要分为三类:SC、VE和VC。
SC账号 即最常见的Sell Central ,我们大部分第三方卖家拥有的都是这类账号。一般有两个方式注册。第一、自注册,即自行在亚马逊网站上注册。不过,由于政策调整,自注册账号最近比较容易触发二审;第二、通过招商经理链接注册。
VE账号 即Vendor Express,是亚马逊给供应商提供的账号,要求比较严格,如美国本土公司、美国税号等条件。不过,据消息称,这一账号已经停止申请。
VC账号 即Vendor Central,也是亚马逊供应商账号,但比VE账号的权限更大。其门槛比较高,采用邀请制。它是针对亚马逊供应商推出的,所以属于亚马逊公司的重量级供应商系统。
亚马逊VC账号的功能和优势
添加类目节点,增加流量口
VC账号可以为Listing添加三个类目节点,增加流量口和产品曝光路径,同时优先使用购物车和编辑权。而普通亚马逊卖家的类目节点无法人为操作,只能等待系统判断是否要为卖家添加。
跟卖、listing编辑权和黑科技
VC账号卖家是亚马逊的合作伙伴,可以跟卖其他卖家的产品,还可以编辑listing。一些VC账号被人恶意使用,随意跟卖某个listing,甚至为了打压这一listing,将其图片修改为牛头不对马嘴的图片,这就很多人所说的“黑科技”。也有卖家进行了反击,通过与服务商合作,使用VC账号,将跟卖者的图片改为诅咒和谩骂内容的图片
独有营销推广权益
VC账号可以做Display广告,并且位置在搜索结果上面一栏。并且VC账号可以免费且几乎没有限制地参加秒杀、BD、LD等活动,不断为自己的店铺上视频、做高级A+页面。
运营成本优势
VC账号卖家是与亚马逊一起赚钱的,是其合作伙伴,因此,VC账号不需要出店租、使用FBA发货,也不要配送费,甚至连佣金都免了。
运营数据的获取
亚马逊对整个平台的销售数据捂得严严实实,包括商品销售曲线、关键词出单率、购买关键词和加购关键词等,这些是SC卖家完全无法看到的。
这些数据只能给亚马逊自己使用。作为亚马逊合作伙伴的VC账号,自然也有机会窥探这些内部数据,如精准定位到某个ASIN,以小时为单位,观察其销售数据变化,同时,也可以看到下单顾客的画像,包括其性别、收入和购买喜好等数据。
VC账号卖家根据这些数据,制定出自己的运营方案、广告方案,然后在与SC卖家竞争中取得更大的优势!
拒绝恶意退货
如果VC账号商家与平台签订售后协议,遇到买家申请退货有权选择拒绝。
了解完VC账号的优势,我们看下最近常见的版权侵权的应对方式:
1、保存好原图片,上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台。也就是拍摄的未经任何修改的原图,原图是证明图片的版权是自己的最佳手段,证明自己是图片的原作者。可以保存在百度网盘,还有卖家是INS或者FB等国外社媒。产品原图可以在PS中添加版权公告,一般美工都知道这个技巧。
2、提交DMCA 文件。英文全称“Digital Millennium Copyright Act”,即“数字千年版权法案”,简称DMCA。对方是恶意侵权的话,根据亚马逊最新的版权申诉流程,这时候我们就可以立刻根据DMCA反通知流程向亚马逊进行申诉。DMCA反通知的内容应该包含以下方面:
1、涉嫌侵权的材料,包括其位置。
2、一份声明,您在其中根据伪证处罚声明,您善意的相信,争议中的材料或被错误识别,或被错误删除。
3、您的姓名、地址和电话号码。
4、以下两个声明之一:(a) 如果您位于美国境内:“本人同意美国联邦地区法院对我的地址所在司法管辖区的管辖区,将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”
(b) 如果您在美国境外:“本人同意任何美国联邦地区法院对 AWS 所在地区的管辖区,将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”
5、您的物理或电子签名。
当亚马逊收到卖家的DMCA反通知后,会将反通知的信息转给恶意投诉方,如果投诉方在收到通知的10日内未就该通知提起诉讼(一般都不会起诉),亚马逊就会立即恢复listing的展示。
如果你的case被关闭了,也可以直接用注册亚马逊店铺的邮箱发送邮件,处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是:counter-notice@amazon.com。
3、提交该产品图片的所有网址链接。包括亚马逊链接,独立站链接,品牌官网链接。
4、提交亚马逊的订单截图及供应商的增值税发票,及产品包含upc编码的实拍图,以此证明真实产品与图片一一对应。
最后,如果产品做起来了,建议注册美国的版权,费用大概55~65 美金,注册网址 www.copyright.gov。