提速物流履行业务！TikTok Shop真的要转型成零售商了？

随着美国电商市场销售竞争日益激烈，这家社交媒体电商正在整合其外包物流业务。

据华尔街日报消息，TikTok Shop正在建立一个由仓库和配送业务组成的网络，承担一些具体的任务，比如管理库存，还有帮独立商家配送其大批TikTok粉丝购买的商品等具体任务。

物流和供应链记者Liz Young称，这家总部位于北京的字节跳动旗下的这家公司实际上是在借鉴亚马逊的做法，希望通过社交商务这一新兴的在线零售领域与这家电子商务市场的领导者展开直接竞争。

他们的想法是，承担物流业务，而不是依靠第三方卖家来处理自己的货物，将有助于吸引更多的商家使用TikTok Shop，并以快速、可靠的送货方式赢得购物者的青睐。

但TikTok正在通过外包物流业务来打破亚马逊的做法。该公司正在与包括ShipBob和新蛋在内的物流供应商达成协议，以存储库存，并挑选、包装和运送在线订单，然后将包裹放入私人快递网络进行配送。

市场研究公司Forrester Research的首席分析师Kelsey Chickering说，TikTok Shop的产品“只会和你在任何能买到的东西一样的好”。

如果TikTok能够让商家和品牌在销售商品时获得更好的体验，并让他们更容易开始销售，至少第一次的销售体验很棒，那么TikTok就是在为他们的用户提供更好的体验，因为产品是非常好的。

在过去三年里，这款应用的受欢迎程度呈爆炸式增长，在美国的用户数量已增长至1.5亿人。

这得益于它的一种算法，该算法针对每个用户的视频推送，带给用户最吸引他的东西，无论是自制的舞蹈视频、喜剧小品还是化妆教程。

这创造了一个由网红和内容创作者组成的“家庭手工业”，他们推荐从唇彩、服装和配饰到家用清洁工具等产品，给应用程序用户一种类似于QVC和HSN等电视家庭购物频道的体验，观众可以看到产品的模型和演示，然后点击链接通过零售商购买该产品。

TikTok正在利用TikTok Shop将更多的销售留在自己的平台上，并正在增加基础设施，让网红直接链接到应用程序中的产品。

此举使这款社交媒体应用程序与亚马逊、塔吉特和沃尔玛等零售商以及电子商务网站Shein和Temu等竞争。

增加物流服务是TikTok在日益拥挤的美国电子商务领域脱颖而出的一种方式。

TikTok的一名女发言人表示，该公司的配送服务使公司能够“为商家和客户提供无缝、快速的配送体验”。

研究公司Insider Intelligence的数据显示，亚马逊占据了美国电子商务市场约40%的份额。长期以来，该公司一直通过亚马逊配送(Fulfillment by Amazon)项目向第三方商家提供物流服务。

亚马逊已经建立了一个庞大的配送中心网络，并利用自己的卡车和货车承担了更多的快递业务，此前亚马逊依赖的是联合包裹服务公司和联邦快递等快递公司。

TikTok的发言人没有就TikTok是否最终会建立自己的仓库和快递业务发表评论。

TikTok在建立TikTok Shop的过程中，除了面临物流方面的挑战外，还面临着不确定的监管未来，因为一些美国官员将该应用程序列为国家安全风险，并威胁要禁止它。

专家说，该公司还必须努力赢得客户的信任，因为许多客户不习惯在社交媒体应用程序中输入信用卡信息，然后从第三方商家那购物。

但总体来说，TikTok Shop开始大力推动物流和履行业务是一个好的开始，不仅对商家有利，也有利于提升消费者的购物体验。

外媒也评价道，TikTok Shop如果真的建立起自己的仓库储存系统和配送业务，它将从社交电商转型为一家真正的零售商。