领动领售独立站中降低弃购率的这个小技巧,您使用了吗?
弃购率一直是独立站卖家关注的指标之一。如果买家是到结账的最后一步选择放弃购买,对于卖家而言更是肉疼。
跨境电商独立站中结账页的重要性
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结账页(checkout page)是跨境电商独立站买家确认购买前的最后一步,相当于商店的收银台,因此结账页在独立站整体购物体验中起着非常重要的作用。
优质的结账页可以增强买家的购买意愿以及对品牌的认可度,降低购物车放弃率。 如果买家经常放弃他们在购物车中的商品,您可能需要评估一下独立站的购物体验并找出结账页的问题所在。
常见结账页的两种模式和及其区别
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根据交易的性质和所提供的产品或服务,独立站可以有多页结账(又称标准结账页 )或单结账页。
一、单页结帐
顾名思义,单页即是一个单一的页面,允许买家添加他们的详细信息(例如信用卡信息)、查看他们的购物概览并结账,以上操作都在一个页面完成。
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单页结账优点
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单页结账的最大优点是便捷,节约时间。尽管多页和单页结账时要填写的表单字段数量相对相同,但买家不必在页面之间切换,减少结账所需的时间,也一定程度上减少了客户犹豫的几率。
单页结账的另一个主要优点,是让买家对当前所需提交信息有一定的把控,从而稳定购买意愿。在完成购买之前,他们不必再猜测必须填写的字段数量,因此更倾向于结账而不是弃购。
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单页结账注意点
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单页结账对页面设置有较高要求。如果页面设置的字段过多,说明让买家填写的信息也较多,很容易让他们“望而生畏”,造成弃购。字段过多也可能影响独立站加载速度,如果结账页的加载时间较长,消费者也很有可能就此离开。
其次,单页结账也比较难分析独立站的营销漏斗数据。由于所有信息都显示在一页面上,因此您很难确切地知道弃购的消费者是在哪一步步骤中放弃购买的。
二、多页结账(又称标准结账页)
多页结账是网站最常见的形式,意味着买家在结账之前必须浏览几个页面,每个页面都将收集、处理订单所需的特定信息。
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多页结账优点
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多结账页允许您收集买家更多的数据。比如您可以通过弹出窗口或在订单开始时收集电子邮件地址,即使客户中途放弃购物车,您也可以增加电子邮件列表。
多结账页也可进行自定义设置,可在预先设计的模版上更自由地优化布局。
您还可以通过结账页进行 A / B测试,通过销售漏斗数据明确买家在哪一个页面弃购最多。您也可以通过 Google Analytics 等工具为独立站提供更全面的数据分析,从而针对性地优化结账体验。
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多页结账注意点
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多页结账可能会花费买家更多的时间,一定程度上给予了买家弃购的机会。并且如果买家的网络连接不稳定,结账流程又过于冗杂,那么客户很可能会完全放弃购物车中的商品。
自定义优化结账页提升购物体验
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那么,如何在结账的最后一步,减少独立站中弃购发生呢?您不妨先从自定义优化结账页开始,提升买家购物体验。
使用方法:
在独立站编辑器中,选择结账页面后跳转至专用编辑面板。
在此面板中可编辑“横幅”“Logo”“表单填写区”“订单摘要区”等页面元素,经过设计的结账页面更加美观,有利于优化顾客的购物体验。
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