卖家退货退款工作流程更新、旺季订单退货期限延长……一周大事
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亚马逊即将在布里斯班启动Flex配送服务 亚马逊于9月15日宣布将在澳大利亚布里斯班启动Amazon Flex配送服务，允许拥有个人车辆的用户注册并在该地区进行配送。 Amazon Flex服务将大大提高亚马逊在昆士兰州的配送能力，该服务目前已经在悉尼和墨尔本运营，拥有超过一千家配送合作伙伴。 02 亚马逊推出“Luxury Stores”，进军奢侈品市场 9月16日，亚马逊推出Amazon Luxury Stores，正式进军奢侈品时尚领域。美国时装品牌Oscar de la Renta成为了亚马逊的首个正式合作伙伴，更多品牌将在未来几周内加入。 但目前，亚马逊奢侈品商店并非对所有消费者开放，受邀者仅限于符合条件的亚马逊美国Prime会员，没有受邀的消费者可以主动提交申请。 03 亚马逊卖家退货退款工作流程更新 日前，亚马逊发布公告，宣布将于9月30日对卖家退货退款工作流程进行更新，补货费收取政策将发生变更。 当客户没有收到退货商品的全额退款时，卖家需要为客户提供收取的补货费用详情；卖家还将能够对退货商品的状况进行评级。对于在亚马逊退货政策范围内退回的原始状态下的商品，卖家将不再有资格获得补货费。 关于新退款工作流程的其他细节将于9月底在卖家中心公布。 04 亚马逊宣布将延长旺季订单退货期限 日前，亚马逊发布新规，宣布10月1日至12月31日之间交付的大部分订单可以在2021年1月31日之前申请退货，其中包括卖家自发货订单和由亚马逊发货的订单。 需要注意的是，尽管大多数订单的退货期限都已延长，但不同品类的退货期限有所不同。卖家可以在“退货帮助”页面上看到每个类别中的退货截止日期。 此外，卖家可以到卖家中心了解如何更新卖家详细信息页面的“退货和退款”部分，以向客户说明旺季订单退货期限延长的规定。 05 亚马逊推出新工具简化订单多渠道配送创建流程 9月18日，亚马逊宣布推出新工具，帮助卖家简化订单多渠道配送创建流程，使订单多渠道配送(MCF)的创建和发货变得更加容易。 亚马逊公告中说明：“有了这款新工具，您可以用比以前少一半的步骤来完成订单多渠道配送的创建。我们还增加了地址验证功能，该功能有助于确保买家的货物到达有效的注册地址。” 卖家现在可以在卖家中心体验重新设计的新MCF订单创建页面。 06 亚马逊宣布已在土耳其站点推出Amazon Prime 日前，亚马逊宣布已在土耳其站点推出Amazon Prime会员项目，土耳其站点的买家将可以享受到亚马逊Prime会员的多种优惠和服务。 据悉，亚马逊土耳其买家可以在前30天免费试用Prime会员，此后每月只需支付7.9里拉（0.88欧元）即可成为正式Prime会员。 07 亚马逊阿联酋站双十一活动已开放 随着中国电商的发展，每年的“双十一”已经成为全球最大的网购日，也成为了阿联酋居民的一个重大的购物节。 目前，亚马逊阿联酋站已经发布本年度双十一特惠活动，对卖家要求提交交易和优惠券截止日期是10月23日，活动正式开始时间是11月10日至12日。卖家可以根据实际情况进行准备。
