Lazada、Shopee卖家注意，贸工部开通线上投诉通道；24小时内！Shopee强调提交证据时效；越南下周推出人工智能工具

01 24小时内

Shopee菲律宾站强调退货退款提交证据时效

据 Shopee 菲律宾站消息，退货/退款是一个重要功能，有助于维护买家和卖家之间公平交易。一旦提交退货/退款请求，Shopee 将对其进行审查，卖家将需要提供证据以进行公正判断。所需的证据将取决于买家退货/退款请求的原因代码。

Shopee 的专员可能会向卖家收集额外的证据来支持他们的争议。卖家必须在 24 小时内提供证据（包括周末和节假日），否则 Shopee 专员将在没有支持文件的情况下做出决定。

02 越南下周推出人工智能工具管控税收

据悉，越南副总理兼财政部长胡德福确认，下周他们将推出一款利用人工智能分析电子商务平台销售和销售的工具。

11 月 5 日上午，国会在讨论国家预算和公共投资计划的执行情况。

越南政府副总理、财政部长胡德福对代表们提出的一些问题进行了解释和澄清。

对于电商平台，副总理胡德福确认下周将推出一款利用人工智能控制电商平台销售和销售的工具。

近年来，跨境电商平台的税收管理和征管问题一直是公众关注的问题，尤其是 Temu 平台。据税务总局（财政部）消息，9 月 4 日，Temu 由公司完成税务登记，并授予税码。

关于纳税申报和纳税期限，税务总局表示，根据规定，Temu 将从 2024 年第三季度（纳税申报截止日期为 10 月 31 日）开始对企业收入进行申报。

因此，根据规定，2024 年 10 月，平台将产生税收，并在 2024 年第四季度的纳税申报期内申报收入，缴款截止日期为 2025 年 1 月 31 日。

税务总局确认，越南税务机关严格执行国内电商平台和具有跨境元素的平台的税务管理，确保正确、全额、公平和透明收入。

03 Lazada、Shopee卖家注意

菲律宾贸工部开通线上投诉通道

据菲律宾媒体消息，为了保护消费者权益，及时响应 Shopee、Lazada 等平台投诉，eGovPH 应用程序已经新增一个选项，消费者可以直接向贸易和工业部 (DTI) 提出有关电子商务交易的投诉。

部长克里斯蒂娜·罗克表示，线上举报功能体现了贸工部致力于在数字时代维护消费者权益的决心。

她说：“这个具有特别重要的意义，因为它恰逢菲律宾重新成为东南亚增长最快的互联网经济体。”

“研究显示规模将从 260 亿美元增加到 310 亿美元，增幅高达 20%，这凸显了我们国家令人印象深刻的增长。”

该系统是第 11967 号共和国法案第 9 条（投诉的转介和跟踪）实施的一部分。

信息和通信技术部部长 Ivan John Uy 表示，该国市场规模今年预计将达到约 155.1 亿美元。

“预计到 2025 年，这一数字将增长近一倍，达到 290 美元，这意味着年增长率为 13.78%，”他补充道。

2022 年，向 DTI 提交了超过 12000 起与在线交易相关的投诉。