骞里眼|疫情笼罩下，越南电商迎来爆发期
近年来，越南的电子商务市场飞速发展，年增速可达到20％-25％。2019年，Shopee每月有超过4070万的流量，较前一年大幅增长71％，凭借这股势头，一举超越2018年的冠军Lazada，成为新的市场领导者。
YouNet Media表示，电子商务是2019年越南社交媒体上关注最多的行业之一，每月吸引数百万次讨论，再次证明了电子商务在越南的普及。
本地市场增速高，且未来仍有较大潜力
越南共有超过9500万人口，越南是东南亚的第三大市场，根据iPrice的《2019年第三季度电子商务地图》报告，越南消费者占东南亚所有电子商务流量的31％，同比增长了5个百分点。且近年来数字化转型的速度不断提升，电商市场规模可观，到2020年，预计总收入将达到100亿美元。如今，电子商务中国零售业中占比达20％，在印尼约占10％，而这一比例在越南仅占3％，这意味着市场在中长期仍有较大的增长空间。
另外，越南电商市场的在线转化率也较高，具有更好的变现可能性。据德勤称，越南的在线转化率可达1.3，位居东南亚地区榜首，而印度尼西亚和新加坡以1.1紧随其后。
包括京东、阿里巴巴等中国电商巨头，以及日本美国等多国风投也嗅到了机会，纷纷布局越南电商市场。随着越来越多的国外投资流入，也给了当地电商市场的发展增添了强劲动力。2020年，越南仍将吸引更多的海外玩家入场，其中包括乐天和永旺购物中心的入驻。
而除了一些头部平台与国外玩家，随着消费者对在线购物的需求提升，个性化需求也随之增加，这为越南中小企业电子商务的崛起提供了机遇，在2019年就有包括Lozi、Telio、Leflair在内的多家聚焦垂直领域，或特定服务的新兴平台获得千万级美元融资。
竞争红海下的风险与新尝试 越南电商市场竞争激烈，在2020年，或将形成Shopee，Tiki和Lazada三足鼎立的状态。其中Shopee的特色是预定服务，而Tiki的优势在于快速交付。 如今越南的电商市场状况类似国内互联网巨头发展早期，各家主要靠疯狂烧钱，打促销战来吸引流量，对外部资本的依赖度非常高。Shopee Vietnam，Lazada Vietnam，Tiki和Sendo是越南访问量最大的四个网购平台，据iPrice的数据显示，它们都在2018年报告了巨额亏损，净亏损约2.214亿美元，而2016和2017年这一数据为7390万美元和1.478亿美元。如果没有背后资本的支持，电商新秀们的资金流将很快枯竭。 在激烈的竞争压力下，光去年一年，已有许多玩家离开牌桌。乐天战略性关闭在越南的的线上商城Lotte.vn；Vingroup于去年第四季度决定取消在线零售部门；Adayroi公告称将转向新零售模式，如今已合并到VinID，而后者关闭了其多家实体店；Zalora（俗称Robin Online）在越南开展业务七年后，于2019年3月关闭了所有销售活动。 越南电商市场虽然发展时间较中国短，但在技术创新方面颇具活力，各家都积极开发新模块，尤其是快速交付服务。根据iPrice和Parcel Perform的研究表明，东南亚 34.1％的电子商务用户对电商的配送服务不满意。在越南，包裹到达的时间平均为5.6天，在整个东南亚地区排倒数第二，显然无法满足越南市场不断增长的需求。因此越南的电子商务巨头们目前正竞相研究物流策略来提高交付速度。快速、准时的交付和响应及时的客户服务甚至可能成为电子商务市场竞争中的决定性因素。 另外，Shopee，Lazada，Tiki和Sendo都已开启了直播功能，尝试社交电商玩法。Shopee首席执行官Tran Tuan Anh在描述公司的2020年愿景时表示：“ Shopee意识到2020年在线购物的趋势将更加个性化，互动化和社交化。因此，我们研发了新功能，希望能为用户提供高度个性化和娱乐性的在线购物体验。”电子商务公司们在技术开发上的大力投入，主要是想通过服务提升用户留存度，降低价格敏感度，提升自己的品牌溢价，减少对折扣的依赖，以早日结束烧钱的促销战。 疫情加速电商发展 在过去几个月中，由于新冠病毒的影响，越南的在线购物至少增长了20％。 当地零售商Saigon Co.op的一位代表说，与平日相比，打电话和其官方网站的订单增加了十倍。越南的大型电商平台Tiki也在今年头两个月报告了大幅增长，在高峰时段，订单每分钟可以达到3,000-4,000。热销产品包括口罩，湿纸巾和空气净化器。电商网站SpeedL订单激增了100-200％，目前母公司Lotte Mart正在调派更多的人员到电商平台相关岗位，以减缓运营压力。Shopee等许多电商平台都增加了生活必需品的供应，例如大米，干粮和罐头食品，以满足疫情发展下不断增长的需求。 尼尔森（Nielsen）进行的一项调查显示，由于疫情影响，有50％的越南公民降低了前往超级市场，杂货店和传统市场的访问频率。越南电子商务协会副主席Nguyen Ngoc Dung表示，随着越来越多的人避免前往超市和购物中心以降低感染风险，网上购物已成为他们购买生活必需品的首选方式。 虽然越南的互联网用户正在享受着促销红利，又有疫情推波助澜，对于网购的依赖度会逐步提升。但如果想要实现健康可持续的增长，电商平台们应该更加积极地探索能够盈利的商业模式，而不只是单纯追求流量的增速。否则，在疫情冲击，全球经济形势不乐观的情况下，或将面临更大的危机。
