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Walmart+订阅人数增长缓慢！沃尔玛高管：用户体验大于用户数量
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2021-09-24 15:34
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据外媒报道，本月Walmart+将迎来成立一周年纪念日，但该服务自推出以来并没有太多增长，与亚马逊Prime会员拥有1.71亿的美国消费者用户（占66%）相比，Walmart+目前只有不到4900万的美国消费者用户（占19%）。
Walmart+于2020年9月推出，第一个月就达到了4400万用户，到11月攀升至近5600万，尽管这些用户中有近四分之一是免费试用，这相当于Walmart+一年来只增加了大约400万新用户。此外，Walmart+免费试用的用户比例是亚马逊Prime的两倍以上，这表明消费者可能认为订阅该服务不是很值。
Walmart+一直以来被看作是沃尔玛挑战亚马逊Prime的举措，但数据显示，消费者并不把Walmart+看作是亚马逊Prime的替代品，更多是一种补充。大多数Walmart+的用户也使用亚马逊Prime，16%的受访者说他们同时使用两者，只订阅了Walmart+的受访者只占3%。
然而，超过31%的消费者，或近8100万人，说他们都没有使用这两种服务，这将为沃尔玛和亚马逊增加各自的用户数留下了巨大的空间。
沃尔玛首席执行官道格-麦克米伦表示，他更关注消费者对Walmart+的体验质量，而不是用户数量。并表示当务之急是扩大沃尔玛的能力，以完成更多的在线杂货订单。杂货占沃尔玛总销售额的56%左右，是许多用户订阅Walmart+的关键驱动力。
尽管它仍然面临许多不利因素，并且其地位远远落后于亚马逊 Prime，但沃尔玛并没有表现出在这场斗争中退缩的迹象。事实上，今年夏天，该公司聘请了在美国运通工作了 19 年的老将 Chris Cracchiolo 来领导 Walmart+，许多人认为此举表明其长期计划暂未改变。
小编✎ 小朱/AMZ123
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