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亚马逊如何通过社交媒体独立站等渠道相互引流？

Amy聊跨境
Amy 艾，常年定居英国，拥有10年跨境电商从业经验对于电商运营及税务合规有独特的见解。在这里将分享Amy关于跨境以及海外投资方面的心得体会。期待在这里遇见同频的你。
2479
2020-04-18 13:55
2020-04-18 13:55
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Amy聊跨境
Amy 艾，常年定居英国，拥有10年跨境电商从业经验对于电商运营及税务合规有独特的见解。在这里将分享Amy关于跨境以及海外投资方面的心得体会。期待在这里遇见同频的你。

亚马逊如何通过社交媒体独立站等渠道相互引流？

作为亚马逊的卖家，如果认真算亚马逊平台佣金，配送费等费用，会发现平台费占了很大一部分比例，不少卖家就在想，如果能够将亚马逊的流量导入到自己的独立站私域流量池，那么最起码给亚马逊的佣金就不用支付。

所以不少卖家在运营亚马逊的过程中，都会有类似的疑问：

我应该把我的客户从亚马逊转移出去吗？

这样的问题不时出现在几乎所有亚马逊卖家的脑海中。尤其是在亚马逊做的很不错的卖家，同样会去思考，支付的平台费，以及越来越贵的站内流量费用， 如果能让我的客户直接来到我的网站并绕过亚马逊吗？ 

这样是不是就能节约一大笔费用呢？

今天的文章，主要讨论亚马逊可以如何通过社交媒体独立站等渠道进行相互引流。


我们首选需要分析一下，为什么消费者喜欢使用亚马逊？

三个主要原因是：

1. 保证交货速度

消费者知道，如果他们从亚马逊购买东西，他们将在第二天，有时甚至是同一天交付。

2. 安全
当消费者从亚马逊购买时，他们收费安全，因为：
¡  信任：亚马逊通过多年的持续服务建立了如此强大的社会证明，以至于消费者真正信任亚马逊。
¡  退货便利：消费者知道，如果他们从亚马逊订购，产品有问题，或者他们不喜欢，他们总是可以退货。在大多数情况下，他们只是打印一个标签，快递会来从他们那里取。这不可能更容易！
¡ 评论：通过真实的客户评论可以了解产品的真实反馈，快速知道Social Proof
3. 亚马逊
亚马逊的Prime会员可以享受免费相同/下一天交货，每年缴纳年费即可。因此，消费者知道，如果他们从亚马逊购买，他们将得到下一个免费送货。此外，当他们每年支付会费时，他们会想利用这一点，这样他们就能感觉到他们得到了一笔很好的交易。

在大多数情况下，即使涉及到大品牌，如索尼，应用，三星等...。如果有选择从亚马逊购买他们的产品或直接从品牌，大多数人会更喜欢通过亚马逊订购。为什么，因为以上原因..

如果我直接从三星订购一台电视，这意味着我必须去他们的网站并输入我的详细信息，AGAIN，然后给他们我的信用卡详细信息，AGAIN...。然后我不知道他们的送货和退货政策是什么。如果出了什么问题或者我想退货呢？？

你明白我的意思吗？

如果我从亚马逊订购，我现在只需要点击购买。就这样！其他DE 什么都不用考虑了！我所有的细节都在那里，我的名片细节已经在那里了，另外我知道第二天我会得到的。

那么，我到底想从品牌的独立站中直接购买什么？？

 只有一个原因，价格！如果它是一个大品牌，他们给我的价格比亚马逊低，我可能会考虑直接从他们那里的独立站进行购买。

所以让我们来看看这个场景。作为亚马逊的卖家，设立了以下渠道：

  1. 亚马逊商店

  2. 个人网站www.mystore.com 

  3. Face book 页面：Face book/mystore

  4. YouTube频道：YouTube/mystore


目前，如果你在亚马逊，Facebook，Instagram，YouTube等都开设了品牌相关的公共主页，...你实际上没有拥有客户数据，你只是从平台上借用它。  

 因此，如果该亚马逊关闭，或关闭您的帐户，您将永远失去所有的客户群。然而，如果你是通过你自己的网站销售，你自己是有更多的控制权的。

为什么？？

因为你有客户的联系方式，以及购买数据！！

所以为什么不换个角度考虑这件事呢。没有必要强迫客户到你自己的网站，客户感到安全和快乐使用亚马逊，Facebook，YouTube等。

你可以有自己的网站运行你的铁杆品牌粉丝谁会想直接从你购买，只是因为他们喜欢你的品牌。     

 但如果他们想从亚马逊购买，因为他们觉得更安全，为什么不呢？那么，我们作为卖家如何在没有客户直接从我们自己的网站购买的情况下获得这种安全性呢？？答案很简单，我们必须给客户发电子邮件。

我们真正应该问的问题是：如何让我的亚马逊客户发电子邮件？
 如果我们掌握客户的细节，那么我们就有客户了！在这一点上，平台发生了什么并不重要，如果亚马逊有一天要关闭，或者被另一个平台取代，我们总是可以指导我们的客户在那里，并继续做我们的业务。

但和往常一样，说起来比做起来简单。

那么如何利用亚马逊的平台规则，进行收集客户的电子邮件以及电话？首先得要弄清楚亚马逊平台的相关政策。

收集客户电子邮件是否违反亚马逊的服务条款？

与电子邮件营销有关的禁止卖方活动和行动

企图转移交易或买方：

禁止任何试图绕过既定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到另一个网站  或销售流程的行为..具体来说，任何广告，营销信息（特别优惠）或“行动呼吁”，导致，禁止提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。 这可能包括使用电子邮件或在任何卖方生成的确认电子邮件消息或任何产品/列表描述字段中包含超链 接、URL或Web地址。

不适当的电子邮件通信：
禁止向亚马逊客户发送非应邀电子邮件（订单履行和相关客户服务所必需的除外）和与任何类型的营销通信相关的电子邮件。

直接电邮地址：
买卖双方可以通过买方-卖方信息服务相互沟通。

因此，很明显，通过研究亚马逊的平台规则，我们不能简单地将我们的亚马逊客户重定向到我们自己的网站，或向他们发送市场电子邮件，除非您使用亚马逊买家/卖家消息传递系统。

这意味着，如果你不想在亚马逊上惹麻烦，你需要在亚马逊之外建立你的电子邮件列表。 

例如，如果客户通过站外的Facebook页面或YouTube频道与您主动取得联系，收集客户电子邮件地址，那么它与亚马逊平台无关。
方法一：通过感谢卡

实现这一点的一个方法是在您的产品中添加一张感谢卡。

可以参考的感谢卡内容：

Thank You

For Purchasing Our Product
Dear Amazon Custoemr,We wanted to take this opportunity to thatnk you for purchasing our product.

We would like to make sure that you are completely satisfied with our porduct. If you have any questions please feel free to contact us at: info@yourcompany.com
If you have a moment, please share your experience by leaving a product review.

For more information about this product, please visit our YoutubeChannel / Facebook / Instagram


为了增强信任，强烈建议留下品牌域名的官方网站联系邮箱。这样既可增加信任，也可以引导买家进入到独立站官网，关于之前提到的做跨境电商可以提前做的储备布局工作，也建议大家去看看：

开启跨境电商创业，亚马逊卖家可以提前做好哪些方面的布局？

您可以添加额外的亚马逊优惠券代码，以获得更多的销售从您的商店。

因此，在这里，您没有违反亚马逊的政策，因为您没有引导客户到您自己的网站或要求他们购买东西。     
但是你给他们你的电子邮件地址，让他们知道你的社交媒体平台。    在大多数情况下，如果你有youtube视频说明，买家会更喜欢这样，而不是书面说明。

通过这个方法，就能将在自己亚马逊店铺的流量导入到社交媒体等站外渠道。


方法二：通过社交媒体赠品抽奖等方式

这会给你两件事！成长你的电子邮件列表和成长你的社交媒体跟随！

这是建立电子邮件列表的好方法，因为人们无法抗拒免费东西！

创建简短的视频，显示您的产品的可用性/效益，并提供一个免费的样本。

例如：赠送一个你的产品的小样，一个小烤面包机..  如果你在卖化妆品，这可能是你产品的免费样品。 

如果客户想索取免费产品，他们将需要输入他们的详细信息。 就这样，你有另一个电子邮件地址。 一旦你有了他们的电子邮件地址，他们就永远成为你的客户。 

现在你可以跟进他们，并指导他们到你的网站，或你的亚马逊商店，在那里他们可以购买更多的你的产品。从这里，你也可以直接到你的亚马逊商店或你自己的网站。

通过这样的活动，从而通过社交媒体等渠道再反向导流到官方网站或者亚马逊店铺，从而实现双向引流。



电子邮件内容参考:

Dear Customer,

We hope you enjoyed our free sample that we sent you last week. We would love to hear from you about your experience.
Did you know that:
#1 fact
#2 fact
#3 fact
By the way, if you liked our sample, you can place an order for more at: www.mystore.com
Claim 10% discount on your first order. Recommend a friend to get a 25% discount
Did you know you can also find us on: Amazon Link
Facebook Link Youtube Link
We are looking  forwards to your response 
Kind regards


6规则成功跟进电子邮件！

当你跟进你的客户时，遵循以下规则：

1. 背景-确保你的客户知道你正在联系他们什么。
2. 永远为您的后续电子邮件增加价值。就像我们的社交媒体平台一样， 亚马逊跟进等...提供客户关于您的产品用途的信息。说明
如何正确使用它。关于如何使用产品的提示。
3.  呼吁采取行动-你想让你的客户做什么？如果你想让他们购买你的产品，这是你的机会提示他们购买！
4. 链接所有的社交媒体平台和所有的销售渠道
5.  为吸引更多的客户，办公室总是提供报价。如果你给折扣券，你的客户可能会和朋友或家人分享这些。这样可以获得更多的品牌知名度和更多的客户..
6.  关闭声明-关闭您的电子邮件与一个热情友好的评论，如“我希望听到您很快”或“让我知道，如果您有任何问题”。

此，正如你所看到的，你在哪个平台上销售并不重要，无论是亚马逊，你的私人网站，还是任何其他市场。      这里重要的是保存客户的电子邮件地址。如果你有客户联系方式，你就有客户！

一旦您有一个强大的电子邮件列表，您可以创建电子邮件活动，以联系您的客户提供和。    圣诞节，新年， 母亲节、父亲节、复活节、万圣节、新产品推出等...。不管什么节日，都可以借助机会，推出和节日相关的问候邮件，促销邮件等，与客户建立友好的联系，进行相互转化。

以上就是我们整理分享的亚马逊和站外社交媒体渠道相互引流的方法分享，最最重要的一点就是，提前做好和品牌名一样的官网、SNS渠道，当有任何新产品上新，或者新的促销活动，新的节日来临的时候，第一时间在全网同步，长期坚持下去，就能真正的实现，积累沉淀更多的流量到自己的Priviate Site.


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