产品VS服务？如何从0到1打造脱颖而出的精品独立站？
Shopify的迅速崛起，清晰验证了去平台化电商模式的可行性，越来越多的独立站如雨后春笋般涌现。纵观独立站卖家现状，多SKU、广铺货、站群模式引流、测爆品的模式已很难持续发展，越来越多的卖家转向精品独立站，力求通过产品导向和精细化运营去提升用户体验，从而实现良性营销闭环。本文以易点天下的实践经验为依托，深探如何从0到1打造脱颖而出的精品独立站？
流量导向型网站现存痛点
赚快钱的模式正在慢慢被市场淘汰，靠“爆款”拉新铺货，快速做大规模的独立站，在当下市场越来越难站稳脚跟：
❶ 产品的同质化竞争让卖家不得不打价格战，价格优势不再，商家对爆款的依赖严重；
❷ 行业竞争激烈，多数卖家缺乏差异化的优势，跟卖严重；
❸ 平台政策越发严格，FB、GG监管更加严格，商家人力、账户资源投入大，很难持续发展；
❹ 流量成本增加，提高利润需要复购，但流量型网站缺乏客户行为数据，难以形成复购模型。
在这样的现状下，卖家利润被严重压缩，站点转型成为必然趋势，到底如何转型成为精品独立站大家关注的核心。
我们先来看一组数据：对消费者来说，在选择在品牌官网购买而非在第三方平台购买的考虑维度上，除了产品外，他们更加注重购物过程中的体验和服务。
▲数据来源：2021中国跨境电商发展报告▲
对于独立站卖家来说，相较原先单纯卖货的生意模式，我们需要更关心用户全生命周期，消费者满意度的重要性，已经优先于新客的增长。
▲数据来源：Marketing Land+IAB报告▲
面对此现状，卖家们要想拥有更大的议价空间，转型是必然趋势，只有精品独立站 ，才可以提升用户体验，而用户体验来自产品和服务两方面：
○在产品侧，选品为精品的前提是符合客户预期；
○再通过服务留住客户，实现客户复购，从而实现用户积累；
○通过数据积累，分析用户行为、产品数据制定下一步策略，进一步提升用户体验实现良性循环。
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精品独立站打造步骤解析
基于流量导向型网站的痛点，转型精品独立站最直接的目的是跳出价格战的围城，以经营用户为核心，摆脱对单一产品的依赖（不靠爆品吃饭）、增加用户复购。
那么在实践中到底怎么做？考虑到实际操作问题，这里主要按照人员职能，将精品独立站的基本框架主要分为三大部分：
网站运营：核心在于优化用户体验，包括了商品运营和活动运营；
营销推广：引流对独立站来说是最核心的步骤之一，包括主流媒体的广告覆盖；
社媒运营：用户进来后，通过主流社交媒体提高用户粘性，扩大网站影响力。
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这里最重要的一点是：做网站最根本的就是柔性供应链、物流和支付，只有把这个根基做好，才有可能给客户带来良好的产品和服务体验。接下来，我们看看具体步骤。
第一步：确定类目，选择产品。
通过合理的市场调研和用户画像分析，精准挖掘市场潜力、明确自身竞争优势、 围绕目标用户设定选品方案，毕竟只有当你足够了解市场，才能知道什么产品在这个市场上有机会，从而以精细化运营满足目标客户的需求。
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第二步：规划网站运营全链路.
好的选品是成功的一半，接下来就要着重考虑如何做好网站运营了，主要包括网站搭建及优化、商品运营、用户运营、活动运营。
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第三步：进行针对性的营销推广。
前两步明确了卖什么的问题，下面我们就要考虑怎么卖的问题。在这一阶段，最常遇见的问题是：精品站怎么投，不能快速爆单怎么办？投什么商品不完全由自己说了算，如何与商品运营策略相结合？因此，我们需要遵循以下三大原则：
○运营与投放配合
○不同阶段的重点关注数据
○数据分析维度更深入
对于不同的推广平台，营销推广思路也有要采取不同策略，以下主要针对Facebook和Google平台，做了详细梳理：
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第四步：社媒运营提升用户粘性。
不管是网站运营还是营销推广，最后的目的都是提升用户体验和增加曝光，社媒作为当下用户大量聚集的主流媒体平台，对卖家来说，除了可以作为引流抓手触达用户之外，最重要的是连接用户，积累粉丝。道理大家都懂，到底怎么做？
首先是选平台，目前流量最大、粉丝活跃度最高的平台主要有Facebook、TikTok、YouTube、Instagram等，针对这些平台，卖家根据自己的实际需求进行内容运营和活动运营，资金允许的情况下，红人营销也是一个很不错的选择。
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第五步：团队配置。
有了前四步的规划，剩下的就是分工来干的问题了，每个企业各有各的干法，我们这里按照以上步骤提供以下的团队组织架构图，独立站卖家可根据自身实际情况按需配置。
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结 语
总结来说，精品独立站的打造不是一蹴而就，是阶段性成果的最终展现。一般来说，精品独立站的打造都需经过测试期，在这一阶段，我们就需要对网站运营、商品运营、广告投放和社媒运营进行不断地测试和复盘。对具体行动策略我们也做了详细总结：
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在最近的西安跨境电商高层私享会上，易点天下海外大媒体电商业务部副总监Rachel说到：
“流量导向型网站的痛点大家都有所体会，独立站转型是一个必然的趋势，这个听起来很复杂的事情，其实总结来说就两点：第一就是我们产品的体验，第二就是符合用户预期。”
精品独立站不再是以产品为核心，而是一切以用户的角度出发，围绕用户的生活场景，精准锚定用户消费需求，提升用户体验，日积月累下，卖家既有了自己的议价空间，还为品牌的建立奠定了良好基础。
