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日本乐天运营支持
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2741
2020-09-03 10:03
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2741关于店铺申请
开店费用大约需要多少？
详见“中国公司来日本乐天市场的开店方法-直接入驻的费用说明：ICHIBA Basic Shop Open Plan”
乐天市场和其他平台相比的优势是什么？
乐天市场是日本知名电商平台，2019年的流通额在3.9兆日元以上，会员人数占日本总人口的80%以上，时尚服装，美妆美容，家具家居，食品等品类都在日本市场占有绝大优势。运营模式以店铺运营为主，除了产品之外，每一家店都可以打造出自家的特色来吸引买家购买回购。截止2020年6月入驻卖家不到5万店，是一个适合深耕的市场。在店铺申请入驻后，我们会有专门的招商顾问，店铺设计顾问，运营顾问来辅佐您，在店铺正式开张到闭店为止，都会有专门的运营顾问来辅助，除此之外还有专门对应卖家的线上客服支持。
从申请到店铺开始运营大约需要多长时间？
大约需要1.5至2个月，详见“开店流程”。
关于后台系统RMS以及店铺设置
RMS是什么？
RMS(Rakuten Merchant Server)是乐天的店铺运营系统，包括R-Storefront（店铺构建机能），R-Backoffice（订单管理功能），R-Karte（数据分析功能），R-Mail（邮件发信功能）。
RMS什么时候可以开始使用？
RMS在账号开通当天就可以开始使用，还有产品登陆模拟功能可以体验使用。
登录邮箱指定使用付费邮箱（企业邮箱）的理由是什么？
因为商家和乐天市场之间的所有信息沟通都会通过此邮箱，为了信息的安全性指定使用付费邮箱（企业邮箱）。
店铺页面上会显示店家的哪些信息？
日本的特商法规定，店铺信息页面要求显示商家名称，商家电话，商家地址，代表者名称，店铺运营责任者，店铺安全责任者，店铺联系网址，咨询店铺地址等，相关信息需属实，不可随意更改。
商家需要负责的售后服务的范围是？
买家原因的售后问题：商家设定是否对应以及范围。
卖家原因（商品品质不良，发错货品等）的售后问题：商家设定是否对应以及范围。（对于卖家原因的售后问题乐天市场建议卖家提供退换货等对应方案）客诉有可能影响用户对于店铺的评价，建议卖家谨慎处理客诉。
关于运营支持
EC运营经理都提供哪些支持
我们有从始至终的优质辅助服务，与卖家为达成目标销售额提供参考意见以及推广方案。详见“开店辅导手册”。
乐天市场可以提供哪些流量辅助或是推广方式？
乐天市场的广告类型以及活动内容都多种多样。站内大型促销活动有SuperSale，购物马拉松节，SuperDEAL，以及根据日本的节假日推出的活动（福袋，母亲节，中元节，敬老日，圣诞节等），以及24小时限时抢购等等。其他有点击收费类广告（如CPC广告），成果报酬型（乐天CPA广告），优惠券，积分加倍，针对目标人群的乐天会员的邮件投放，乐天市场卖家专有的SNS账号申请等等。
乐天市场的EC运营经理是每家店都有的吗？
是的。每一家店从正式开张起都有相对应的EC运营，并且不会间断直到退店。
除了运营顾问，乐天市场提供其他运营内容吗？
乐天市场有供卖家使用的运营辅佐网站，里面有后台运营，广告申请，活动报名等相关信息，除此之外还有乐天大学，会提供各类视频教学等。目前乐天大学提供的视频均为日语教学视频。
（来源：Rakuten官网）
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