非盗图情况下被投诉版权，该如何申诉

近期有卖家A说自己使用了站酷海洛上的图片作为背景图，竞争对手也是使用这张图片并且使用的时间比自己更早，目前被竞争对手投诉版权侵权怎么办？

首先先看下站酷海洛是什么？

站酷海洛是站酷旗下的一站式正版视觉内容交易平台，成立于2014年，主要提供包括图片、视频、音乐、字体和IP形象等在内的授权内容。

那卖家A有没有侵权呢？

站酷海洛上的图片可以用于商业用途，但需要获得相应的授权。站酷海洛提供多种授权方式，包括标准授权、扩展授权和高级授权，每种授权方式下，客户对图片的使用权限不同。

所以卖家A到底有没有侵权需要去确认自己获得授权是什么范围？如果授权的范围是覆盖亚马逊上销售的话，站酷海洛是可以提供授权书和合同协议，可以证明卖家A在使用图片时不会侵犯版权。

假设没有侵权的话，这类投诉该如何申诉呢？

可以先看下申诉入口里是否有DMCA的选项，具体界面如下。

DMCA，即数字千年版权法（Digital Millennium Copyright Act），是1998年在美国通过的一项版权法律。该法案旨在保护数字媒体内容的版权，并应对互联网时代出现的版权侵权问题。

在版权绩效中使用DMCA反诉的逻辑是卖家发表了一个有法律效应的申明。申明的意思是：我保证没有侵犯对方的版权，如果有我愿意承担所有法律责任。

提交DMCA，投诉方有两个选择。选择一在10至14个工作日去提起诉讼，这时候跟亚马逊就无关了，根据法院最后判决来进行申诉的处理即可。选择二在10至14个工作日内没有提起诉讼，投诉方会被判投诉失败。

有些卖家提出了这样一个疑问：为了快速清理绩效，点击承认后绩效消失，然后变更图片继续销售对账户是否有影响。

肯定会有影响，而且是很大的影响。因亚马逊的“重复违规”政策自2024年10月底起进行了更新了。

重复违规是指卖家在180天内两次或以上触犯同一种亚马逊政策的行为。这种行为不仅会增加账户状况评级中的相关分值，还会加速账户评级的下降。

• 账户评级受损：每次违规都会增加与该行为相关的账户状况评级分数，导致评级快速下降。
• 封号风险增加：一旦违规次数达到上限，无论账户状况评级如何，卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。
• 申诉难度加大：随着政策的升级，卖家申诉的难度也相应增加，亚马逊对申诉的审核更加严格，要求卖家提供更详细、更有力的证据来证明自己已经改正错误并且不会再次违规。

亚马逊根据不同类型的违规行为设定了不同的重复违规次数上限：

• 严重违规：如侵犯知识产权，通常容忍度较低，重复违规次数上限可能低至两次。
• 轻微违规：如将二手产品标记为全新，这类违规行为的次数上限较高，可能达到多次

多次承认版权侵权投诉就踩中重复违规的政策了。

结论：

如果链接没被下架可以继续卖，并且确定没有侵权就提起DMCA反诉。如果链接被下架并且觉得DMCA反诉等待时长太久，就去联系账户安全团队沟通并提供证据请求处理。如果有反击能力，也可以通过反击后快速处理绩效。