亚马逊作为世界最大的电子商务平台,其自带光环的属性吸引着众多卖家争相入局。但随着入驻的卖家越来越多,亚马逊对卖家的要求也越来越严格。从注册到运营,每一环节的程序之繁琐,审核之严格,让不少卖家望而生畏。
账号问题一直是亚马逊卖家关心的头等大事,而亚马逊的平台规则也是越发严苛,为了保障顾客的消费体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品,亚马逊一直明令禁止卖家同时拥有多个账号。一旦卖家违反规则或不正当经营,就要面临被封号或者禁售的风险。
“账户停用”四个字已经成为众多卖家的噩梦,除了二审、关联等常见的手段,亚马逊也正在采取多种方式来验证卖家账户,地址验证就是其中之一。
对卖家而言,购买招商链接或者账号的行为已经司空见惯,但只要不是通过自己的真实资料注册的账户,均存在一定程度的风险,这不,最近就有一大波买账号的卖家中招了。
即使在亚马逊严防死守的情况下,不少卖家还是对多账号运营的诱惑趋之若鹜。而对于卖家“明知山有虎偏向虎山行”的普遍现象,亚马逊也见招拆招,在去年推行了地址验证、电话验证、明信片验证,视频验证制度,意图从源头上杜绝大量劣质账号的涌入。
该项制度规定,新注册的账号必须填写公司详细地址,接收亚马逊邮递的明信片并将上面的验证码填写至注册系统。然而近段时间却有不少卖家反馈,地址验证范围或将全面覆盖,众多老账号纷纷中招?早在今年2月末,就有卖家爆料,3月份可能开始全面实行视频验证和明信片验证,除了新注册的账号以外,涉嫌虚假欺诈的老账号也将被纳入审核范围。对此,不少卖家持怀疑态度,甚至指责该卖家散布不实消息,蓄意制造恐慌。
事实证明,该卖家的爆料并非空穴来风。近日,有卖家反映自己不幸中招,去年年底注册的老账号也需要进行地址验证。据悉,该卖家于4月8号晚上收到亚马逊的邮件通知,要求向其邮寄明信片验证公司地址的真实性。
亚马逊在邮件中表示,将会为其在卖家资料页面上存档的地址发送一个唯一代码,该卖家需要在6月7号之前在卖家平台输入此代码。如果未在截止日期之前完成这项操作,未来的付款将保留在其卖家账号中,直到通过地址验证为止。
令该卖家头疼的是,其公司的营业执照地址无法签收明信片,只有电话打得通,而在后台修改地址是否会触发二审也是该卖家比较担心的问题。对此,有同样收到老帐号的地址验证通知的卖家表示,只需填写一个可以接收明信片的真实地址即可,亚马逊会将其作为公司地址,前台的卖家资料将以实际填写的地址为准,此外可以与快递员商量将明信片转寄到新地址,按理来说并不会触发二审。除此之外,还有卖家遇到了更为奇葩的情况。据一位卖家自述,上个星期才完成地址验证,近日又收到亚马逊邮件通知,要求再次邮寄明信片进行公司地址真实性验证。目前,对于近段时间的明信片验证风波官方尚未给出明确说明,有卖家顺利通过也有卖家遭遇重复审核,甚至长时间未被予以通过。因此,卖家应深入了解相关注意事项,确保将风险和意外降到最低。
关于地址验证的常见问题以及注意事项主要包括以下几个方面:明信片使用UPS或顺丰快递发货,通常会在5-7个工作日到达,并且卖家无法查看物流信息,只能等待快递员电话通知。根据真实情况准确填写地址以及相关资料,并且使用法人电话号码进行注册,所填信息必须使用中文。卖家可以登陆后台对地址进行修改,明信片接收地址与卖家资料所填写的真实地址一致。如果出现收不到或者验证码输入错误的情况,可以申请第二次获取验证码,但是一共只有三次验证码申请机会。为保护账户安全,我们要求您进行卖家身份验证以便在亚马逊上继续销售,您需要与我们的工作人员预约进行实时视频通话,并在视频通话期间出示您的身份证件原件和公司的营业执照原件(如适用)。请点击以下链接并选择您希望进行视频通话的日期和时间完成预约,您最多可选择3个时段,视频通话预计用时20分钟。请在收到此邮件的7天内进行预约,否则将导致身份审核失败,您的卖家账户将无法在亚马逊进行销售。
划重点:收到此邮件的卖家将要在7天内预约视频通话以验证身份,否则将导致身份审核失败,并面临封号的风险!
其实,早在去年4月份,亚马逊就已经采取视频验证的方式对卖家身份进行审核,但当时仅针对新注册的卖家。如今老账号也收到通知,并表示审核失败就将无法继续销售。
如何应对视频验证?(详细可见跨境教授公众号-单独篇)
第一步:收到上述邮件后,卖家需要预约个方便的时间进行视频认证。第二步:预约好时间后,在验证前24小时内会收到一封邮件,会告知你视频验证的网站,以及会议编号第三步:根据上述指导,点击视频连接验证相关资料即可。2.纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名,与身份证件上的姓名一致。如果不是企业法人代表:请安排贵公司法人代表通过视频会议完成身份验证,或者确保您已得到企业授权,可以携带法人代表的身份证件原件和营业执照原件赴约完成身份验证。第二:必须要法人或者有授权的代表在跟前,跟前还有其他人帮忙一起说话也可以;第三:他要看你营业执照,身份证,并且会记录你的身份证与人在一起的视频;第四:他能及时的看到你的后台,后台有哪些信息不对你可以及时登录后台更新,不对的地方他会告诉你;第五:营业执照身份证拍照尽量不要有反光点,上传的时候;在现如今二审余波未尽,政策变动、账号审核等风云涌动的情况下,卖家还需时刻谨防触及亚马逊红区,避免出现违规操作,挨过当下这阵风雨后,也许就能喜迎Prime Day爆单的彩虹。