被投诉侵权,学会这两套组合拳,彻底拯救你的账号!
对于侵权,亚马逊从来都不“心慈手软”。
尽管如此,还是有不少卖家踏入“禁区”,偷吃“禁果”,收到亚马逊的警告邮件。
如果情节轻微,Listing下架,还有机会要回来。
要是情节严重,店铺被封,资金冻结,就避免不了一场官司了。
那么,小二就从浅入深地说下账号被侵权的情况以及解决方案吧。
收到亚马逊通知,但链接没下架
当遇到这种情况,大家不用太过于担心,只是虚晃一枪,不会造成什么伤害。
这大概率是因为对方提交的侵权投诉,证据链不完整,没有得到亚马逊的认可。
亚马逊才没有下架链接,只是邮件通知我们和对方直接沟通解决。
这种情况不管对方撤不撤诉,我们的侵权绩效通知都会在120天后自动消失。
如果通知没有取消,我们也可以找客服刷新。
当然,如果我们沟通妥当,对方同意撤诉,绩效通知也会立马取消。
收到亚马逊通知,链接被下架
链接被下架,大多数是由版权侵权导致,而版权侵权包括商标侵权和图文侵权。
如果我们遇到这种情况,极有可能是因为我们在文案中,误用了别人的商标、图片、图案等版权,从而触发侵权。
针对这种情况,我们可以用以下两种解决方案:
① 找对方沟通,取得原谅并撤诉,如果对方同意,不仅链接能恢复,而且侵权通知也会消失。
② 我们可以用批量文档表格,把文案中的侵权内容删掉,再重新上传链接,并且向亚马逊申诉认错,保证以后不再犯。这样我们的链接便可以正常销售,但通知可能要等120天才会自动取消。
收到亚马逊通知,链接被下架,店铺被封
这大概率是侵权大品牌或知识产权侵权,知识产权侵权包括外观专利、新型实用专利和发明专利。
如果遇到这种情况,我们的处理方法有两种:
①找对方沟通,取得对方原谅并让对方撤诉,如果对方同意,我们的侵权通知就会取消,链接和店铺也可以恢复正常。
② 我们可以自己申诉,证明我们的产品与对方的专利不一致,没有涉及侵权。如果申诉成功,通知也会取消,链接和店铺也可以恢复正常。
有通知,链接被下架,店铺被封,资金被冻结
如果侵权邮件第一段内容里有by federal court字样,那这个问题就非常严重了。
这说明对方已经找律师取证,并且通过美国联邦法院起诉亚马逊和我们侵权。
但大多是美国流氓律师恶意注册专利,通过联邦法院起诉亚马逊卖家,来赚取授权费或者和解赔偿费,一般一次性收取2万美金左右。
所以,我们这时一定要找律师应诉,只要打赢官司,我们的店铺和资金才能回来,否则,我们的店铺和资金都会被永久性冻结。
最后,小二建议大家在链接上架的时候,一定要检查清楚自己产品的商标、图片、知识产权等是否侵权,以免被别人投诉,导致账号被封。
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