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速卖通将实行：需卖家自行承担退货运费？
一个有料有趣有盼的公众号
110
2021-12-11 20:18
2021-12-11 20:18
110说实话，完整的标题应该是：速卖通将实行卖家原因导致的纠纷退货需卖家承担退货运费的规则了吗？但是太长了，超出了限制，所以我擅自截取了关键字眼！突然发现我仿佛掌握了流量密码哈哈哈~
这个是速卖通昨天发的公告！据悉平台是为了进一步优化消费者售后体验，推动我们商家对商品品质的关注度，所以想要完善退货的规则！注意：这个是拟定的版本，（正式版本和执行时间以平台公告信息为准）
内心OS: 都是为我们好啊！所以平台这才不得不完善完善退货运费承担方规则！希望大家明白平台的良苦用心！先冷静，然后请静下心来，用心体会！
但是，现在是在向商家收集规则意见的阶段，意见收集截止至12月31日，所以还不是最终的定论，也不用慌张，此规则主要涉及的商家范围：约为未参加无忧退的商家！
目前平台拟定的售后规则如下，上面的图片也有的，怕道友们看不清，所以贴心的为大家复制了一份文字版本（正式版本和执行时间以平台公告信息为准）：
1. 售后协商一致，卖家需要承担运费的场景: 协商结案的纠纷案件，当纠纷提起原因为商品品质问题或卖家责任时，若在协商期因卖家超时未响应或双方达成一致进入退货退款（非无忧退）流程，卖家需承担退货运费。
2. 进入平台仲裁，商家需要承担运费的场景: 仲裁结案的纠纷案件，当纠纷提起原因为商品品质问题或卖家责任，且平台判断投诉点成立，且最终方案为退货退款（非无忧退）时，卖家需承担退货运费。判责邮件中会写明退回运费承担方。
3. 清关和税费: 退货过程中产生的清关费用和税费一般情况下由卖家承担。
4. 运费标准: 运费金额以当地国家邮政线路报价为标准，平台不会让卖家承担不合理的高运费。
5. 退运费场景: 商家对运费不认可支持申诉，如申诉成功将退还运费。
另外需要特别注意的是：
①商品品质相关问题指：纠纷原因为商品实物与描述不符、商品质量、保质期等商品问题 卖家责任指：纠纷原因为商品破损、商品少发漏发，且仲裁中判断不为4PL责任的。
②不适合退货的商品如内衣裤、食品、定制商品，平台在判责时不会给退货方案。
那么到底什么是无忧退计划呢？请直接看图：
无忧退计划这么漂亮，为什么还是很多商家没有加入呢？1. 没有资格 2. 费率过高
想了解是否有资格开通无忧退计划，或查询开通无忧退所需要的费率的卖家，可以在后台这个位置自行查询：
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