干货 | 绝对葵花宝典，精确找出留差评的亚马逊买家

近日小编发现卖家们因为常常找不到留差评的买家而烦恼，要知道一个差评对于卖家来说，那杀伤力不亚于原子弹啊！面对卖家们的烦恼，小编怎么可以置之不理呢！今天就教大家些小技巧，让您能更精确的找出留差评的买家！

对于Amazon卖家来说，Review相当重要！好的Review可以给卖家树立起店铺的信誉等方面，然而不好的Review则会阻碍消费者的选择，降低店铺的口碑。通常留下差评的买家分两种，一种是买家留的是真实姓名，那么卖家就可以通过订单来找出客户，沟通并解决问题。另外一种是买家留的是笔名（Pen Name），这种情况就比较复杂了！因为亚马逊为了要保护买家与卖家直接联系，在针对评论的部份，基本上是关关刁难！但是，百密总有一疏！＂Wish List”就是卖家们的突破之口。

很多买家在购买商品之前，都会把商品加入到 ＂Wish List”，而这个 Wish List，就是找 Reviewer / Buyer 的关键啦！

如果卖家在我们系统发现了一个差评，但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名！

第一步：点击笔名，来到商品评论软件 ,点击 Reviewer 的 Profile 页面。

第二步：特别注意 Wish List ！找到 Reviewer 的 Wish List！点击进入，您就会发现买家的姓名出现在左上方了！

第三步：回到系统，进入卖家反馈软件 ,比对订单 找到买家姓名就可以联系买家了！

另一个查找订单的方法就是使用"卖家反馈软件"到订单管理，以买家姓名搜寻您就可以找到订单号码联系买家了！

如果买家没有把商品加入Wish List，就只能以笔名来判断啰！所以很多使用 “ 评论客 “ 服务的 Reviewer ，卖家们可以请他们把商品加入 Wish List 。

接下来这种方法适用于买家留差评的名字跟实际购买产品的名字不完全吻合的情况下使用，很多买家习惯留评论的时候用自己名字的缩写，如果订单很多，一页页的去翻查是十分困难的，小编这里再介绍一个解决方法！

第一步：在产品页面找到给差评的买家：

第二步：点击买家名字，进入profile页面，在地址栏找到profile 后面的ID号：

第三步: 打开Chrome浏览器(无需翻墙)将卖家后台的地址复制到地址栏进行后台登陆，注意你需要用你后台的邮箱，密码进行登陆！进入后打开Order---Manage Orders：

第四步: 在Manage Order界面利用买家所购买的产品的ASIN进行筛选（利用SKU也可以），注意设定好日期，日期要覆盖买家留评论的日期，以下是利用SKU号的查询结果：

最好在底部设定每页显示条数，方便筛选，以免翻页再进行查询操作，可以选择每页100条。

第五步: 设定后之后，鼠标右击选择"审查元素"，然后copy先前查询到的买家profile ID号，使用快捷键"Ctrl+F"打开查询框，将ID号粘贴即可看到结果。

以下是查询的结果，可以看到ID号，订单号（语句：<input type="hidden" value="116-3061909-1549858">）

经过上述操作就可以再次回到后台直接利用订单号查询买家订单信息进行联系了。