找买家邮箱被投诉，差评删了又卷土重来？“黑帽”走不通？是时候换换思路了！
即将步入4月份，不少卖家们都已经开始了新品推广。但是如果这个时候冷不防来个差评，那真的是要膈应死人了。因此不少卖家在这个时候都会赶紧想各种办法删掉差评，给买家发站内信、找买家邮箱跪求删差评，或者干脆直接找人帮忙删差评。
如果这样的方式能够删掉差评，虽然有风险但也不失为一件皆大欢喜的喜事。但是很多时候，卖家却发现，这是一件赔了夫人又折兵的事情。
发站内信求买家改评被竖小红旗
新手卖家小Z收到差评并且买家主动联系要求换货，由于货值不高并且是自发货，小Z答应为买家补发一个新的让买家保留原产品，并且提出改评要求，买家欣然同意了。
但是没过多久小Z却收到亚马逊的邮件，称小Z存在操纵评论的行为，要将她的账号封掉。
卖家三三通过各种渠道购买到给自己留下差评的消费者的邮箱。给消费者去了几封邮件表达歉意并且希望通过退货退款请求消费者改评都没有得到回复。
然而有一天却收到亚马逊的邮件，称三三滥用买家信息，三三觉得自己应该是被那个买家投诉了。
老K就是这种行为的受害者，花了钱删除一些产品的差评，一开始对方回复很快，删评也非常快。没过一个星期换了一批差评又高高挂在listing上，时间太巧让人怀疑。对方解释说可能是对手给老K 上的差评，再给钱删一回就是了。
老K虽然觉得其中有猫腻，但是删评本身就属于黑帽行为，老K也只能是破财挡灾，省得对方穷凶极恶。
卖家想要减少差评从而在这个留评率极低的时代获得review上的优势其实无可厚非，但是包括上述卖家在内的绝大多数卖家都是在差评发生之后才采取的措施，不管是为客户发一个新品或者进行退款退货其实都不能消除消费者的失落感。
并且这种主动出击找消费者联系方式的手段在亚马逊平台政策日益严格的今天渐渐显现出高成本和高风险的缺陷。
与其在差评发生后去解决差评，不如把差评防止在发生之前；
与其盲目运用各种手段去找买家联系方式，不如把选择权交到买家手上，让买家能够第一时间联系到你，通过完善的售后服务去赢得消费者的好感！
Rapid Service，专注于售后服务，搭建沟通系统，让买家主动联系卖家。
Rapid Service能够让消费者及时联系卖家源于一个小小的二维码，而卖家的售后服务卡能够成为二维码的载体。
卖家率先生成一个二维码贴在产品的售后服务卡或者包装或者产品上，填入自己的品牌名称和产品的名称或者型号以方便识别。
客户收到产品同时发现贴在产品或者包装或者售后服务卡上的二维码。
当客户有任何问题，都可以通过手机扫描二维码及时找到卖家，买家无需下载任何APP就可进入聊天页面，同时支持图片发送，卖家也可以通过Rapid Service的网页端或者APP端接收到消费者的信息。
（iPhone相机即可扫描二维码)
此外，Rapid Service支持一键翻译，卖家一点客户信息即可翻译，发给客户的消息也可以直接通过翻译转换为客户所在国家的语言，让沟通再无语言上的障碍！
并且卖家还能添加客户信息的相关标签，方便识别客户身份，再多客户也不会乱~
卖家还能够保有消费者留下的邮箱以及订单信息，方便更好整理客户资料。
（还能根据标签查找相关客户哦~）
而这一部分客户，将会成为卖家自己的客户资源。卖家可以通过对消费者提供EDM再营销，赢得回头客。
并且，国外买家对于售后服务非常受用！在国外消费者的眼里：没有100%的产品，但会有100%的服务。售后服务的重要性不言而喻。
Rapid Service不仅可以运用于卖家的亚马逊店铺，也可用于卖家的其他线上或者线下销售平台。
然而Rapid Service的强大不仅如此，产品还将支持站内信及自建站邮件收发，手机就能直接操作收发亚马逊站内信，还能有消息提醒！
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