拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

20亿月活用户,WhatsApp如何沉淀私域流量池?

有赞AllValue是中国有赞旗下帮助品牌快速建站直通全球消费者的一站式电商解决方案。实时更新有赞国际版产品动态,与出海品牌商家分享精彩案例、创新玩法、运营秘籍。倾注全力为你的增长创造价值。
1124
2022-09-21 17:08
2022-09-21 17:08
1124
有赞AllValue
有赞AllValue是中国有赞旗下帮助品牌快速建站直通全球消费者的一站式电商解决方案。实时更新有赞国际版产品动态,与出海品牌商家分享精彩案例、创新玩法、运营秘籍。倾注全力为你的增长创造价值。
图片
20亿月活用户,WhatsApp的市场机会
WhatsApp在全球拥有超过20亿的月活跃用户,遍布180多个国家和地区WhatsApp受众排名前10的国家分别为印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国。
图片

目前WhatsApp正吸引5000万商家在应用内销售商品和服务,或使用该应用程序来处理可能过去需要电子邮件或电话来处理的客户服务问题,将WhatsApp的用户转变为利润来源。同时,每天有超过1.75亿人给WhatsApp Business的商家发送消息,以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。
据真实客户反馈,与打电话或发送电子邮件相比,客户更喜欢向WhatsApp商业账户发送信息。发送了 1000 封电子邮件和 1000 条 WhatsApp 广播消息,WhatsApp投资回报率比电子邮件高 7.1 倍。另一客户提到,在一天中,他们产生的收入是发送这些 WhatsApp消息所花费金额的 26 倍。
图片
WhatsApp营销活动指南

1.电子邮件营销与WhatsApp营销

传统的营销方式是通过广告+邮件营销,然而事实是,人们一般较少使用电子邮件进行商务合作沟通,即时通讯营销同样也是海外市场营销的趋势。其中WhatsApp是目前的主要私域营销阵地。
与电子邮件的低打开率相比,80%的WhatsApp信息在5分钟内被看到。互动信息可以用来快速吸引潜在客户,并鼓励他们作出回应。表情符号和贴纸也让它们更有人情味。

2.使用WhatsApp营销的好处

  • WhatsApp营销通过互动的回复按钮或列表信息来刺激潜在客户采取行动。
  • 丰富的自动化能力也可以用来促进与现实人物的对话。
  • WhatsApp在整个营销漏斗中具有多功能的应用,在点击聊天广告和潜在客户活动中使用WhatsApp链接,以获得联系人;然后将其作为再营销工具,通知潜在客户有关促销活动,并鼓励重复购买。

3.WhatsApp营销账户

在开始使用WhatsApp进行营销之前,我们需要了解不同的账户类型和它们的功能。
有两种类型的账户可以用于WhatsApp营销。WhatsApp Business App和WhatsApp API。每一种都有自己的功能和限制。对于小型企业来说,WhatsApp商业应用程序可能足以满足需求。
对于大中型企业,比较推荐WhatsApp API。WhatsApp API允许连接到各类Whatsapp的应用平台,以设置定制的工作流程,将联系人分配给对应的销售等。

4.WhatsApp商业应用的局限性

WhatsApp商业应用,本身比较缺乏先进的营销功能,如促销推送通知的能力。这些操作只能通过连接到外部API完成。

WhatsApp商业应用程序的另一个缺点是,对于批量信息,需要创建广播列表,每个列表最多只能有256个联系人。另一方面,使用WhatsApp API,可以根据自己的级别向无限数量的联系人群发信息。

5.WhatsApp费用和法规

WhatsApp Business App是完全免费的。但是对接外部WhatsApp API会产生费用。
无论是WhatsApp商业应用还是WhatsApp API,都有一些规定需要遵守。如果账户被怀疑是垃圾邮件,账户可能会被禁止。
联系人必须选择接收促销信息。联系人可以通过给我们发信息、填写表格、扫描我们的WhatsApp二维码或通过点击聊天广告来选择加入。必须遵守WhatsApp的商业条款,比如只使用预先批准的信息模板进行宣传内容。
图片
5个简单步骤执行WhatsApp营销策略

1.用WhatsApp链接或二维码生成信息

由于我们需要在发送促销信息之前让潜在客户给我们发信息,所以要找到创造性的方法来做到这一点。需要充分的策划什么能吸引我们的受众。
2.建立和细分客户

可以使用您现有的电话联系人列表,然后使用WhatsApp营销工具,把联系人列表导入WhatsApp
添加标签来细分客户。根据他们的来源(例如WhatsApp广告,电话联系人)和他们对什么产品或服务感兴趣来标记他们。

3.发送促销信息

一旦细分了用户,就可以开始向他们发送相关的促销信息。标签在这里很有用,可以确保联系人收到他们期望的信息类型,并且不会把你标记为垃圾邮件。
例如,可在用户选择加入时立即发送一条品牌商品的介绍信息,或者商品促销信息。

4.用自动化信息引导潜在客户转化

策划定制的自动化智能对话,设置对应的触发机制来发送自动信息,对不同的客户打标签,在合适的时机发送挽回/激励/激活等信息。

5.进行客户满意度调查并鼓励推荐人

创建一个自动的客户满意度调查,不仅可以获得反馈,还可以为高满意度的客户提供高的推荐奖励。
例如,创建一个工作流程,让在调查中给出4-5颗星的客户得到一个促销代码来分享。当该代码被使用时,客户会得到一个折扣。给予1-3颗星的客户可以选择与销售聊天,讨论他们的问题。
图片
沉淀私域流量池
如何在WhatsApp寻找到目标受众?一个方法是通过平台的大数据广告分发进行筛选,常用方法比如用Facebook,Google广告投放,利用平台人物画像与广告素材触达用户后,把意向客户引流到WhatsApp上。
另一种方法是通过私域流量池进行筛选,比如通过WhatsApp拉群,或Facebook个人号私域流量矩阵,把意向客户进一步引流到WhatsApp的精准群或者成为个人好友,从而筛选出来。
提升独立站信任度
有调研显示,在独立站联系方式处添加商家的WhatsApp号码——这个简单的技巧可能会提升27%的购买率,因为这能让潜在消费者在心理层面,对商家独立站产生更多信任。
作为一个消费者,当他打开自己常用的即时通讯聊天工具,就能像联系自己的任何朋友一样联系到某一个品牌,当然能有效拉近距离感和信任度。而信任,是独立站达成任何一笔交易订单的基石,更何况是跨境电商。
沉淀私域流量池
先在独立站多个页面中、EDM邮件中、社交媒体等潜在消费者触达点,添加你的WhatsApp账号或群组链接,注明添加进入享受特别优惠活动,吸引消费者来到你的私域流量池。再利用WhatsApp联系人列表标签、群组功能,区分他们的来源、特点,进行细分化管理。
这样,不仅能细分个性化营销,并且随着联系人不断增多,还能对消费者人群画像和占比更加清晰;反过来,也促进商家用不同消费者喜欢的方式分别与其沟通,比如:发送与其兴趣点最相关的活动、提供个性化体验。
目前流量成本越来越贵,用好私域流量营销能免费多次触达,获客成本能大幅降低,WhatsApp是很适合做海外拓展目标受众的渠道。长此以往,会提升更高的私域流量参与度,提高转化率,并沉淀更多有效的私域流量。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
亚马逊TOP100卖家榜单更新
AMZ123获悉,近日,Marketplace Pulse发布了最新亚马逊TOP100卖家榜单。亚马逊TOP100卖家榜单于11月14日更新,卖家排名基于店铺过去 30 天内收到的评论数量。1. 亚马逊美国站美国站榜单上的TOP100位卖家中,有80位来自美国,19位来自中国和中国香港,1位来自德国。TOP30的卖家中,仅10%的卖家近一个月评价数量上升,11名卖家排名上升,15名卖家排名下降。排
风暴席卷而来,低价商城上线,多个FBA仓持续大爆仓!
亚马逊低价商城正式上线11月12日,亚马逊低价商城正式上线,命名为Amazon Haul,目前仅在美国站推出。在首页,亚马逊低价商城以“Crazy low prices”为口号,向消费者提供了多种优惠方案,包括购物金额在 25 美元内可享受免运费服务,50 美元的订单可节省 5%,75 美元的订单则能节省 10% 等。不了解亚马逊低价商城的卖家,可以回顾下小编之前发过的关于它的介绍。(点击链接:《
新案速递!Keith和David律所代理多位原告发起版权诉讼,涉及多张版权图
我所经查询发现,Keith律所和David律所在2024年11月12日同时发起多宗版权维权诉讼,请卖家朋友抓紧排查。以下为各案具体信息。Part.01起诉时间:2024年11月12日原告:Sophie Cunningham案件类型:版权原告律所:Keith案号:24-cv-11628原告Sophie Cunningham是一位插画家,喜欢用彩色墨水作画,其在Etst平台展销插画产品,如下图所示:本
《2024年东南亚数字经济报告》
AMZ123获悉,近日,谷歌、淡马锡、贝恩联合发布了《2024年东南亚数字经济报告》。该研究利用了淡马锡洞察力、贝恩分析、谷歌趋势、研究合作伙伴数据、专家访谈及行业资料,对东南亚地区(SEA)的数字经济进行了深入探讨,涵盖了东南亚6个国家和6个不同的影响因素。目前,东南亚各国总人口已达6.12亿,其中,越南1亿,菲律宾1.19亿,马来西亚3500万,泰国7200万,印尼2.8亿,新加坡600万。随
Wildberries双11当日销量超1800万件,时尚品类最受喜爱
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,俄罗斯电商平台Wildberries在11月促销期间迎来了显著的销量增长。据Wildberries透露,自11月促销开始以来,用户的购买量已是平时的1.5倍。特别是在11月5日至11日期间,商品销量比2023年同期增加了近40%,11月11日更是创下了销售峰值,售出1850万件商品。此外,买家活跃度在14:00至19:00期间最高,几乎一半的商品均在这个时段内成
如何通过流量成本判断市场竞争程度?——深度解析货流值与竞争分析
在激烈的电商市场竞争中,卖家们总是需要通过各种数据来判断市场的竞争程度,从而做出最优选品决策。而流量成本,作为一个关键的衡量标准,能帮助卖家洞察某一细分市场的竞争态势。本文将详细解析如何通过“货流值”这一指标来判断市场竞争的强弱,并分享具体的分析方法。货流值的定义及计算规则货流值是卖家精灵提出的原创指标,主要通过计算单次点击成本(PPC)占产品售价的比例来衡量引流成本,进而判断市场的竞争程度。简单
黑五开始!TK卖家在封号中迎接爆单
TikTok Shop黑五正式开始!各位卖家,你们的销售怎样呢?在曝光量上,TikTok是给足了支持,在首页的顶部位置,专门给了“BLACK FRIDAY”一个高光栏目。‍‍同时,TikTok还宣布和X上拥有2800万粉丝的Nicki Minaj在11月24日进行直播。大促开始,但近段时间,却仍陆续听到卖家反馈,手上有TikTok Shop被封。这可能继年初那一次大范围封号之后,TikTok又一次
TikTok红人合作爆款!Beetles美甲油如何成为美国年轻女性心头爱?
近几年,美妆行业可谓是飞速发展,美甲作为细分赛道有着极高的市场潜力。据了解,全球美甲市场规模在过去几年里持续增长,预计2024年将达到130亿美元。而Beetles就是快速发展的一个指甲油品牌之一。01从一小步到全球一大步Beetles主要专注于美甲DIY套件,品类多样,有指甲油、美甲工具、美甲饰品等,价格实惠的同时提供百种色卡供用户选择。自2017年成立以来,Beetles来自最初的本土市场,逐
特朗普宣布胜选,跨境电商或迎大变局!
特朗普当选美国总统!跨境卖家或迎四大影响!
Ohuhu卖马克笔年营收超3亿,背后必有高人指点
有一种兴趣的烧钱程度,骑行、摄影、钓鱼都要靠边。沾上画画,虽然不会一下掏空钱包,但多买几次纸笔画材,就老实了。近日,又一家做兴趣生意的公司干上市。从音乐、绘画到运动,千岸科技在海外“文体两开花”。4个主营品牌中,卖绘画产品的 Ohuhu 当属赚钱又巧妙。深挖其发家史,每一步都不偏不倚,背后必有高人指点。绘画这个小众类目,凭什么跟3C数码、运动户外并肩?2010年,千岸科技在深圳成立。彼时,阿里的速
卖家余额一夜变负!亚马逊开始收取这项费用
特朗普刺杀风波、拜登退选、哈里斯接棒、马斯克下场……号称近年最胶着的2024年美国大选,历经多个跌宕起伏的戏剧性情节,终于在11月6日落下了定锤——由特朗普锁定选举胜局。然而,大选过后,由其产生的连锁效应仍在持续影响着电商行业。从业内销售情况来看,近期在一批卖家为“川普周边爆单”而雀跃的同时,亦有诸多卖家陷入了“销量跳水”的泥沼。距离美国大选结果出炉已过数日,不少卖家所期盼的旺季单量至今仍未恢复增
又一国下封杀令,川普救不了TikTok
加拿大下令关闭字节业务,TikTok回应!
旺季重点!亚马逊再次调整优惠券使用规则!
年末旺季将至,亚马逊又对折扣券政策进行了新的调整!这次更新,意味着顾客在单次订单中能享受到更多折扣——不再需要分次下单,只要一单就能完成多个商品的优惠结算!这波改动,让卖家和顾客双双受益,一起来看看新规具体的操作细节和可能带来的影响吧。亚马逊优惠券政策重点解析① 多件商品可享同一张折扣券的优惠最新规定下,顾客在一单中最多可对五件商品使用同一张百分比折扣券,不再像之前只能一张券一件商品。如果你在创建
亚马逊动真格了!这几个后台功能全新升级!
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整亚马逊一直以其快速迭代和升级而闻名,这一次,他们针对卖家们的痛点进行了多个改进,让卖家们的运营变得更加高效和安全。此次更新多达6
亚马逊终于改了这些一直被吐槽的功能!
被吐槽很久的设计,亚马逊终于改了!如果让亚马逊卖家来说,亚马逊的很多设计都是吐槽点,不过亚马逊升级迭代的速度还是挺快的,三天两天打补丁。业务报告里的ASIN报告支持搜索了我们收到了您的反馈,您现在可以在卖家平台中按 ASIN 筛选业务报告数据。最多可在搜索栏中输入 100 个 ASIN,以快速查找和分析您的绩效指标。之前,按 ASIN 搜索业务报告比较困难,通常需要您下载数据并进行离线筛选。我们的
亚马逊又爆“黑科技”?新品白嫖评论和BSR标签!
今年以来,亚马逊一直没“消停”过,平台频繁出台新规,打击违规操作,甚至出现了多次大规模封号潮!为了追求评价,许多卖家“花样百出”,尝试各种所谓的“黑科技”在规则边缘游走,甚至不断挑战亚马逊的底线。新品白嫖Review和BSR标签最近,就有卖家发现一款呼吸训练机的链接,居然只靠一个评价就荣登了BS榜,这种“起飞”速度让人不禁怀疑:是不是又有新手段在悄悄操作?没多久,这个链接竟然多出了1500多个评价
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载
随着社交媒体的渗透率和活跃度增长,全球掀起一波网络红人经济,依赖红人的曝光能力和粉丝信任感,带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法,挖掘高质量的内容,并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC,从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货,往兴趣电商的货找人,扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载
2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚,占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国,2023年同比增长108.5%,从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载
品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上,BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征,通过量化海外社交媒体运营状况,为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载
本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为,重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部