海外亚马逊运营避免这些误区
经营亚马逊的过程中会遇到很小问题,这些小问题的累计导致了亚马逊平台运营不利,很多卖家最终放弃了平台运营,其实深耕平台,熟悉规则,把握客户,很多优秀卖家在亚马逊更如鱼得水,相比之下总结了一些小的误区,希望新卖家不要再次踩雷。
1. 没有正确对待客户
这是一个相当宽泛的表达,它适用于的范围很广,包括但不限于以下一些点:
客服回应时间过长,过长的时间导致了客户的流失;
认为买家了解你产品所有必要的细节、政策和描述;
与买家争吵(即使你是对的),招致投诉;
在产品状况上误导消费者导致后期退货;
2. 库存太多
虽然在亚马逊商店贴上“out of stock”的标签从来都不是什么好事,但如果库存压力太大,导致的后果更为严重,如果是保质期产品将会面临整批产品报销的处理,如果是无保质期产品,也会面临样式过时,仓库存贮等多方面问题,设定库存量的安全警戒线,直到你可以安全地增加你的库存。
3. 在 Listing 中包含商店链接
这违反了亚马逊的政策。但如果你能把握规则,巧妙的写产品 listing,那么你将会有技巧的让买家访问你的网站,而不会违反亚马逊的政策,耍点小聪明有时候很必要。
4. 库存卖光
产品上架后一定要保证产品有货,如果产品断货一定要马上关闭商品,当买家看到你的商品卖光了,失去的不仅是销售,而且买家的信任感,买家会把需求转向其他可靠的卖家。
5. 试图与亚马逊正面交锋
不要和平台作对,竟然在这个平台运营就不得不面临,人在屋檐下不得不低头的老规矩,与亚马逊“正面扛”,你永远不会赢。不要浪费时间、精力和金钱。专注于你自己的事业,忽略亚马逊所做的事情,他们有巨额资本做他们想做的事情,即使当下不获得盈利。
6. 尝试拥有多个卖家帐户
一个人,一个账户。如果你试图注册多个账户就要有不被抓到的把握,多账户是违反了亚马逊平台规则的,他们有权暂停或关闭你的帐户。
7. 不追求评论
评论的重要性不言而喻,但是很多亚马逊卖家在国外运营亚马逊迫于沟通压力,就没有特别关注买家评论,因为获得这些评论是卖家工作一部分。没一个运营淘宝的买家卖家都不会忽略评论,亚马逊也是如此。
8. 注册不适合自己需求的账户
如果你注册了个人账户,但产品销量很大,你要支付的费用将超过你原本所需支付的费用。如果你注册了一个专业帐户,每月销售的商品少于 40 件,你也会支付比你预想更多的费用。
9. 不关注产品价格
很多卖家认真上架了产品却忽略了关注价格,关注竞品,使用合适的价格策略,适当调价,不仅能给买家带来购物活跃度的新感觉也能促进销量。
10. 标题中有明显促销优惠信息
如果被亚马逊抓到将会面临账户被暂停或关闭的风险,这绝对不值得你以 20% 的折扣带来额外销售。
经营亚马逊要熟悉平台规则,很多卖家只是开店而不是运营。不能实际运营的平台并不成为一个有效渠道,相反会增加经营成本,浪费资源。